Проект части IV. Проектирование информационного корпоративного

Часть IV. Управление и организационная поддержка систем

киберкорпорации............................................................................................................615

Глава 12. Управление знаниями: обработка знаний и искусственный интеллект ……….. 616

Система продаж Roche Laboratories становится интеллектуальнее благодаря

интеграции знаний.............................................................................................................................616

Проблемы управления..............................................................................................................618

12.1. Управление знаниями в организации....................................................................................619

Системы и инфраструктура управления знаниями...............................................................620

Обработка знаний и производительность..............................................................................622

12.2. Системы обработки информации и знаний..........................................................................624

Распределение знаний: системы управления документооборотом

и офисные системы..................................................................................................................625

Продуцирование знаний: системы обработки знаний..........................................................628

Распределение знаний: системы коллективного сотрудничества и среды знаний

предприятия..............................................................................................................................632

Системы организации коллективной работы........................................................................633

12.3. Искусственный интеллект......................................................................................................639

Определение искусственного интеллекта..............................................................................639

Почему бизнес заинтересован в искусственном интеллекте?.............................................640

Сохранение знаний: экспертные системы..............................................................................640

Организационный интеллект: прецедентная аргументация.................................................648

12.4. Другие интеллектуальные технологии..................................................................................650

Нейронные сети........................................................................................................................650

Нечеткая логика........................................................................................................................654

Генетические алгоритмы..........................................................................................................657

Интеллектуальные агенты.......................................................................................................658

Резюме................................................................................................................................................659

Ключевые термины...........................................................................................................................662

Контрольные вопросы......................................................................................................................662

Практический пример.......................................................................................................................663

Компания Hill & Knowlton ищет систему управления знаниями.................................................663

Вопросы к практическому примеру................................................................................................666

Глава 13. Совершенствование методов принятия управленческих решений …………......... 667

Фирма IBM поддерживает планирование производственной мощности

с помощью CAPS...............................................................................................................................667

Проблемы управления..............................................................................................................669

13.1. Системы поддержки принятия решений...............................................................................670

Системы УИС и СППР.............................................................................................................670

Типы систем поддержки принятия решений.........................................................................672

Компоненты СППР...................................................................................................................674

Приложения СППР и киберкорпорация.................................................................................677

Web-системы поддержки принятия решений клиентов.......................................................684

13.2. Системы поддержки принятия коллективных решений....................................................685

Определение СППКР................................................................................................................686

Характеристики СППКР.........................................................................................................688

Инструментальные программные средства СППКР............................................................689

Применение СППКР для улучшения принятия коллективных решений..........................691

13.3. Поддержка стратегических решений на предприятии.......................................................694

Роль СПСР в организации........................................................................................................694

Преимущества СПСР................................................................................................................696

Системы СПСР и киберкорпорация........................................................................................697

Резюме................................................................................................................................................701

Ключевые термины...........................................................................................................................703

Контрольные вопросы......................................................................................................................703

Практический пример.......................................................................................................................704

Организация Merck-Medco нашла рецепт борьбы с лихорадкой Dot.com...................................704

Вопросы к практическому примеру................................................................................................707

портала............................................................................................................................................. 708

Часть V. Управление информационными системами в киберкорпорации …………………….... 711

Глава 14. Безопасность и контроль информационных систем................................................... 712

Планирование безопасности в компании Keystone Mercy Health Plan …….......................712

Проблемы управления.............................................................................................................714

14.1. Уязвимые места и неправильная эксплуатация информационных систем.... …………..715

Почему системы настолько уязвимы?...................................................................................715

Что следует знать системным разработчикам и пользователям.........................................720

Проблемы качества систем: программы и данные................................................................722

14.2. Создание системы управления и контроля.........................................................................725

Общий контроль и контроль приложений.............................................................................726

Защита киберкорпорации.........................................................................................................731

Разработка структуры контроля: выгоды и издержки..........................................................740

Роль аудита в процессе контроля............................................................................................742

14.3. Обеспечение качества системы..............................................................................................743

Обеспечение качества программного обеспечения: методики и инструменты.................743

Аудит качества и очистка данных...........................................................................................755

Резюме................................................................................................................................................757

Ключевые термины...........................................................................................................................760

Контрольные вопросы......................................................................................................................760

Практический пример.......................................................................................................................761

Агентство FAA: не сбились ли мы с курса?....................................................................................761

Вопросы к практическому примеру.................................................................................................766

Глава 15. Этическое и социальное влияние информационных систем..................................... 767

Мобильная коммерция: новая угроза личности?...........................................................767

Проблемы управления..............................................................................................................769

15.1. Представление об этических и социальных проблемах, связанных

с системами...............................................................................................................................770

Модель вывода умозаключений по поводу этических, социальных

и политических аспектов.........................................................................................................771

Пять моральных аспектов информационной эры..................................................................772

Ключевые технологические тенденции, приводящие к обострению проблем

в области этики.........................................................................................................................773

15.2. Вопросы этики в информационном обществе......................................................................775

Основные понятия: ответственность, подотчетность и обязанность..................................775

Этический анализ......................................................................................................................776

Кандидаты в этические принципы..........................................................................................777

Профессиональный кодекс ведения дел.................................................................................779

Некоторые этические дилеммы из практики.........................................................................779

15.3. Моральные аспекты, возникающие при внедрении информационных

систем.........................................................................................................................................780

Информационные права: права личности и свобода в информационном обществе.........781

Права собственности: интеллектуальная собственность......................................................788

Ответственность, обязанность и контроль.............................................................................796

Качество систем: качество данных и системные ошибки....................................................799

Качество жизни: справедливость, доступность, ограничения.............................................800

Управленческие изменения: корпоративный кодекс этики..................................................810

Резюме................................................................................................................................812

Ключевые термины...........................................................................................................813

Контрольные вопросы......................................................................................................813

Практический пример.......................................................................................................814

Защита прав личности при обращении на web-сайт: стоит ли беспокоиться

по этому поводу?...............................................................................................................................814

Вопросы к практическому примеру.................................................................................................819

Глава 16. Управление глобальными информационными системами....................................... 820

Каким образом Nestle использует информационные системы для координации

деятельности в глобальном масштабе?...........................................................................................820

Проблемы управления.............................................................................................................822

16.1. Увеличение количества глобальных информационных систем.........................................823

Разработка архитектуры глобальных информационных систем..........................................823

Глобальная экономическая среда: рыночные силы и препятствия....................................825

Современное положение дел...................................................................................................829

16.2. Глобальные корпоративные информационные системы....................................................829

Глобальные стратегии и организация бизнеса.......................................................................829

Глобальные стратегии: для каждой своя информационная система...................................831

Реорганизация бизнеса.............................................................................................................832

16.3. Управление глобальными системами...................................................................................833

Типичный сценарий: дезорганизация в глобальном масштабе...........................................833

Стратегия: разделяй и властвуй...............................................................................................834

Тактики внедрения: кооптация................................................................................................837

Управленческое решение.........................................................................................................838

16.4. Технические аспекты и возможности глобальной цепочки добавления

стоимости...................................................................................................................................839

Основные технические аспекты..............................................................................................839

Новые технические возможности и Интернет.......................................................................845

Резюме........................................................ _к …...................................................................................847

Ключевые термины...........................................................................................................................850

Контрольные вопросы.......................................................................................................................850

Практический пример.......................................................................................................................851

Проект Chase.com: как завоевать в Сети «место под солнцем»...................................................851

Вопросы к практическому примеру................................................................................................854

Проект части V. Расчет полной стоимости владения (ТСО) web-сайтом................................. 855

Международный практический пример.........................................................................859

Пример 1. Страховая компания Ginormous Life........................................................... 860

Вопросы к практическому примеру..............................................................................................866

Пример 2. От анализа к оценке — проект Cuparla....................................................................... 867

Анализ и проект................................................................................................................................867

Организация внедрения....................................................................................................................870

Экономическая выгода......................................................................................................................872

Дополнительная английская литература.........................................................................................874

Вопросы к практическому примеру.................................................................................................875

Дата добавления: 2015-04-29