К русскому изданию

Пример 4. Стоит ли компании Enerline Restorations Inc. прибегать к услугам

Пример 3. Банк Citibank Asia Pacific: управление процессами консолидации информационных технологий и изменений, а также решение

новых проблем......................................................................................................................... 876

I. Корпорация Citicorp...............................................................................................................876

II. Деятельность Citibank и Азиатско-Тихоокеанском регионе..............................................878

III. Изначальная технологическая инфраструктура.................................................................879

IV. Центр Regional Card Centre, выступающий в качестве прототипа новой стратегии.............................................................................................................................................880

V. Повторное проектирование инфраструктуры информационных технологий..................882

VI. Создание общих систем обработки данных.........................................................................884

VII. Управление изменением.........................................................................................................887

VIII. Новые проблемы: слияние п Интернет.................................................................................888

Вопросы к практическому примеру.................................................................................................891

провайдера ASP?............................................................................................................................ 892

Немного о компании Enerline Restorations Inc...............................................................................892

Рои Хозьян, главный финансовый администратор.......................................................................893

Поиск решения финансовой информационнойсистемы..............................................................894

Провайдер FutureLink ASP..............................................................................................................895

Рассмотрение альтернативных решений, связанных с финансовыми программами................896

Существующее деловое соглашение между компаниями Enerline и FutureLink......................897

Возникновение проблем..................................................................................................................898

Изменения в индустрии информационных систем.......................................................................899

Дальнейшее развитие событий........................................................................................................899

Вопросы к практическому примеру...............................................................................................900

Приложение А. Сравнение ASP-модели и создания внутренней

инфраструктуры (1998 г.)............................................................................................................ 902

Приложение Б. Организационная диаграмма (1 апреля 2000 г.)........................................ 903

Предметный указатель................................................................................................................ 904

Предисловие

Киберкорпорация — это не фантастика! Как это ни странно, но практически любая организация может претендовать на столь громкий титул. Действительно, компью­теры, программное обеспечение, базы данных, сетевые технологии, Интернет в разной мере применяются всеми организациями. Уже давно все поняли, что без эффективных информационных систем (ИС) и технологий (ИТ) невозможно обойтись и они могут помочь любой организации добиться радикальных улучше­ний показателей своей деятельности и своей позиции на рынках, но мало кто мо­жет дать квалифицированный ответ на вопрос: «Как?»

Взяв в руки эту книгу и пролистав ее, вы, возможно, испытаете легкое разоча­рование, не найдя в ней того, что обычно ассоциируется у нас со словосочетанием «информационные системы». На самом деле эта книга, адресованная слушателям программ МВА — менеджерам различных предприятий, уделяет технической со­ставляющей ИС ровно столько внимания, сколько она на самом деле заслуживает, являясь лишь частью (информация, технологии, процедуры, люди, цели) инфор­мационных систем с точки зрения руководителей, заинтересованных в организа­ции обеспечения достижения целей организации. Гораздо больше внимания в этой книге уделено рассмотрению вопросов влияния ИС на деятельность организаций и тому, как необходимо подходить к вопросу управления развитием ИС, чтобы сделать это влияние целенаправленным и осмысленным.

Предлагаемый авторами подход к информации и ИТ как к одному из страте­гических ресурсов организации отражает существующий уже много лет (книга уже выдержала 7 изданий) постоянно растущий интерес к этому подходу во всем мире. Следование этим подходам обеспечивает создание системы управления ИС и ИТ организации исключительно в интересах владельцев и достижение его стра­тегических целей. Как показывает практика, ключевые показатели деятельности предприятий, практикующих применение принципов стратегического управле­ния информационными системами, оказываются действительно лучше, чем у кон­курентов, не применяющих их. Например, по данным IT Governance Institute, в 2003 г. 32% компаний из списка «Fortune 500» имели комитеты стратегического управ­ления ИТ и еще в 29% компаний стратегический план развития ИТ разрабаты­вался и утверждался на уровне совета директоров. С другой стороны, средним показателем среди компаний, не использующих современные подходы к управ­лению ИС, является 75%-ный уровень провалов проектов развития ИС.

Тот опыт, который авторы по крупицам собрали и систематизировали в этой книге, большое количество примеров и практических заданий помогут заинте­ресованному читателю разобраться с первопричинами успехов и неудач примене­ния ИС, найти оптимальные решения информационных проблем своего предприя­тия, понять и применить принципы стратегического управления ИС, превращающие просто киберкорпорацию в успешную киберкорпорацию.

Дмитрий Трутнев,

доцент кафедры информационных систем ИМИСП,

сертифицированный аудитор Информационных Систем (CISA)

Дата добавления: 2015-04-29