Что могут сделать менеджеры

Управление стратегическими переходами

Использование систем для получения конкурентного преимущества: вопросы управления

Стратегические информационные системы часто изменяют как структуру органи­зации, так и выпускаемые товары и предоставляемые услуги, принципы работы, что приводит к появлению новых поведенческих стратегий. Правильное исполь­зование таких технологий требует тщательного планирования и управления.

Внедрение информационных систем, рассматриваемых в данной главе, как правило, предполагает изменения в целях, взаимосвязях компании с клиентами и постав­щиками, внутренних процессах и информационной архитектуре. Такие социаль­но-технологические перемены называются стратегическими переходами — пе­ремещениями между различными уровнями социотехнических систем.

Такие нововведения часто приводят к размытию границ организаций, как внеш­них, так и внутренних. Поставщики и клиенты могут быть тесно связаны друг с другом и использовать в работе общую информацию. Например, безрезервная система компании Baxter International позволяет переложить часть ответственно­сти (и полномочий) на компанию — поставщика товаров и услуг. Менеджерам придется разработать новые бизнес-процессы для координирования деятельно­сти компании с работой заказчиков, поставщиков и других организаций. При этом могут потребоваться информационные системы новых типов, роль которых столь важна, что они упоминаются на протяжении всей данной книги. В гл. 10 и 11 необходимые организационные изменения описываются более подробно.

Информационные системы слишком важны для компании, чтобы поручать их только небольшой группе технических специалистов. Менеджеры должны про­явить инициативу, определив, системы какого типа позволят добиться наиболь­шего конкурентного превосходства. Для этого они должны получить ответы на следующие вопросы:

• Что представляют собой основные движущие силы промышленности? Ка­кие стратегии используются лидерами отрасли?

Strategic transitions (стратегический переход)

Перемещение с одного уровня социотехнической системы на другой. Часто используется при внедрении стратегических систем, требующих изменения отдельных элементов организации.

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

Дата добавления: 2015-04-29