Организация нового бизнеса в Интернете

Мы подготовили перечень новых бизнес-проектов, развертывание кото­рых в Интернете сулит массу преимуществ. Выберите один из проек­тов, а затем разработайте стратегию его применения. В данном случае потребуется идентифицировать применяемую бизнес-модель, воспользоваться Интернетом в целях анализа/поиска рынков (конкурентов), а также разработать часть web-сайта, применяемую для ведения бизнеса подобного рода.

Виртуальное путешествие по сайтам электронной коммерции

В процессе подготовки данного проекта следует просмотреть применяемые в Ин­тернете бизнес-модели путем перехода в раздел Virtual Tour of Electronic Com­merce Sites (виртуальный тур по сайтам электронной коммерции), находящийся на web-сайте профессора Лаудона. Здесь вы найдете девять коммерческих web-сайтов, каждый из которых по-своему трактует идею электронной коммерции. На каждом сайте представлены различные бизнес-модели, применяемые для осуще­ствления электронной коммерции в Интернете. В частности, здесь можно найти следующее:

Бизнес-модель	Описание	Организация URL-ссылка
Виртуальный	Продажа физических товаров	Amazon.com www.amazon.com
магазин	в интерактивном режиме, а не
	с помощью физических магазинов
	или торговых точек. В этом случае
	товары поставляются непосред-
	ственно заказчику
Информационный	Главная задача — предоставление	Travelocity www. travelocity.com
брокер	сведений о товаре, ценах, а также
	относительно его наличия на
	складе. Заключительная транзак-
	ция по приобретению обычно
	производится в другом месте
Бизнес-модель	Описание	Организация	URL-ссылка
Рыночный	Концентрация сведений о товарах	InsWeb	www.insweb.com
концентратор	и услугах, полученных от различ-
	ных провайдеров, в одном месте.
	Покупатели могут выполнять поиск,
	производить сравнительные закуп-
	ки, а также (иногда) завершать
	транзакции, связанные с продажами
Брокер транзакций	Поддерживает услуги, с помощью	E*TRADE	www.etrade.com
	которых обеспечивается заверше-
	ние транзакций (например, связан-
	ных с обеспечением безопасности
	при выполнении покупок и продаж)
Электронная	Имитирует среду аукциона,	eBay	www.ebay.com
расчетная палата	позволяя выполнять покупки
	товаров, цена и доступность
	которых постоянно изменяются
Доставка	Продукты, характер которых	PhotoDisc	www.photodisc.com
цифровых	является полностью цифровым,
продуктов	например программы или муль-
	тимедиа-средства, могут прода-
	ваться и доставляться с помощью
	Интернета
Провайдер	Создает интерактивное содержи-	Wall Street	www.wsj.com
содержимого.	мое в Интернете. С помощью этого	Journal
	сайта обеспечивается получение	Interactive
	прибыли путем продажи содер-
	жимого или с помощью продажи
	в интерактивном режиме реклам-
	ного пространства
Обратный аукцион	Покупатели отсылают заявки на	Priceline.com	www.priceline.com
	товары и услуги, в которых содер-
	жится предложение о цене, не-
	скольким продавцам
Провайдер	Web-сайты, с помощью которых	Xdrive.com	www.xdrive.com
интерактивных	пользователи аппаратных средств
услуг	и ПО могут получить поддержку
	и обслуживание в интерактивном
	режиме

Выбор бизнес-модели в Интернете, а также разработка web-стратегии

Пять видов деловой деятельности, описываемых в настоящем разделе, являются воображаемыми, хотя и построены на примерах из реальной жизни. Сначала рас­смотрим каждый из них, а затем ответим йа следующие вопросы:

1. Какая бизнес-модель Интернета является наиболее подходящей для компа­нии, разрабатывающей свой web-сайт?

2. Каковы способы получения преимуществ, связанных с эксплуатацией web-сайта? Какого рода функции он выполняет в организации (маркетинг, орга­низация продаж, поддержка заказчиков, внутренние коммуникации и т. д.)?

3. Каковы способы применения Интернета, обеспечивающие получение при­были компанией?

4. Подготовьте функциональные спецификации, определяющие использова­ние компанией Web и Интернета. Включите ссылки, объединяющие ваш проект и другие сайты.

5. Подготовьте анализ прибыли/издержек предложения о реализации исполь­зования Интернета в компании.

Для каждого из видов бизнеса приведен перечень web-сайтов, соответству­ющих реальным компаниям, ведущим аналогичную или связанную деятельность. Это облегчает понимание корректной деловой деятельности со стороны пользо­вателей. Посетите web-сайт, соответствующий выбранному вами виду деловой деятельности, и тщательно просмотрите соответствующий материал.

Бизнес 1: Infolnc

Компания Infolnc только начинает свою деятельность на рынке, а сфера ее дея­тельности определяется предоставлением упрощенного доступа к требуемой спе­циализированной информации (например, бухгалтерский учет, медицина или финансы). И хотя изначальный бизнес-план предусматривал оказание информа­ционных услуг во многих областях, Infolnc переориентируется на оказание услуг в области бухгалтерии и налогового законодательства. Здесь выделяются две це­левые группы: профессионалы-бухгалтеры и прочая публика. Для обычных пользователей планом предусматривается поддержка web-сайта, на котором мож­но найти ответы на различные вопросы (например, по налоговому законодатель­ству или правилам сбережений IRA). На сайте также находятся ссылки на другие сайты, с помощью которых можно получить ответы на такие вопросы, например, «Как открыть свой новый бизнес?». Для профессионалов-бухгалтеров (напри­мер, имеющих степень СРА (certified public accountant, дипломированный бух­галтер)) и корпоративных фининспекторов компания Infolnc может предоста­вить более детализированные информационные службы. Кроме того, компания обеспечивает возможности, благодаря которым СРА и фининспекторы могут уп­равлять своей электронной почтой, голосовой почтой, а также факсом.¹

Бизнес 2: Aerospace Metal Alloys

Компания Aerospace Metal — дистрибьютор редких марок стальных, алюмини­евых и титановых сплавов, предназначенных для аэрокосмической, а также других специальных отраслей промышленности. Такие сплавы, как ковар и инконель, должны соответствовать особо строгим стандартам, поскольку они применяются в самолетах, ракетах, промышленных печах, а также других устройствах, работа-

Web-ссылка: WebMD Inc. (http://webind.com).

ющих в экстремальных условиях. Фирма Aerospace продает металл, прокатанный в виде прутьев, листа, колец, а также в форме кованых заготовок. В свою очередь, заказчики Aerospace применяют эти материалы для производства конечной про­дукции. Многие их них являются производителями комплектующих частей для производителей конечной продукции, например фирма Boeing Aircraft. Для про­дажи сплавов фирма Aerospace содержит торговый персонал, причем продукция хранится на семи складах, расположенных на территории Соединенных Штатов. В качестве исходного сырья для металлопроката используется продукция амери­канских металлургических заводов. Если запрашиваемый сорт проката отсут­ствует на складах фирмы, Aerospace заказывает его в другом месте.¹

Бизнес 3: Коламбиана

Обратите внимание на маленький независимый островок в Карибском море. К со­жалению, инфраструктура острова развита слабо, а сам он лежит в стороне от обычных туристических маршрутов, несмотря на обилие достопримечательно­стей. Этот остров имеет уникальную историю. Здесь можно найти развалины ин­дейских построек, насчитывающие около 800 лет, а также многие старые здания, форты и другие сооружения, построенные в те времена, когда остров был англий­ской колонией. На прекрасном белом песчаном берегу высятся несколько перво­классных отелей. Доступны также недорогие квартиры, которые можно арендовать в нескольких городках вдоль пляжей северного побережья или в многочислен­ных рыбацких поселках. Интерес для туристов могут представлять дождевые леса, реки, высокие горы и вулканы. Кроме того, тут расположены многочислен­ные ресторанчики, предлагающие блюда туземной кухни, а также свежую рыбу. Местное правительство заинтересовано не только в развитии туризма, но и в том, чтобы расширять торговлю продуктами тропической агрокультуры. Кроме того, руководство надеется привлечь инвестиционный капитал, благодаря которому можно будет предоставить работу населению. Остров связывают с «большой зем­лей» две основные авиакомпании, напоминающие многие другие небольшие ка-рибские авиакомпании. Остров включен в планы морских круизов, осущест­вляемых одной туристической фирмой. Настоящий web-сайт не предназначен для выполнения каких-либо бизнес-транзакций, а просто предлагает информа­цию и ссылки на другие соответствующие сайты.²

Бизнес 4: Portable Enersy Inc.

Электропитание миллионов современных электронных изделий частично или полностью обеспечивается с помощью электрических батареек. Причем эти бата­рейки подлежат частой замене. Многие пользователи портативных электронных устройств предпочитают аккумуляторы, благодаря чему сокращаются долговре­менные издержки. Аккумуляторы или обычные батарейки предлагаются многи­ми фирмами, в связи с чем поиск нужного типа источника питания может отнять много времени и соответственно привести к определенным материальным убыт-

¹ Web-ссылка: Specialty Steel and Storage {http://www.sleelforge.com).

² Web-ссылка: Dominica (http://dom.inica.dnt).

кам. Основатель компании Portable Energy сумел найти свободную рыночную нишу, благодаря чему был основан новый бизнес. Ядро этого бизнеса — база дан­ных, в которой содержатся сведения о 5 тыс. типов элементов питания, а также устройств, в которых используются последние. Фирма Portable Energy начала свою деятельность в качестве компании — распространителя каталогов, устано­вив 800 бесплатных телефонных номеров, с помощью которых выполнялся при­ем заказов, а также предоставлялись технические консультации. Изначально компания полагалась на рекламу в журналах, ориентированных на курьеров, за­дача которых заключается в привлечении внимания потенциальных заказчиков. Благодаря этому обеспечивался широкий охват пользователей, достаточный для построения основы небольшой компании. Компания Portable Energy также откры­ла небольшой магазинчик в районе Силиконовой долины. Однако компания хо­чет расширить географическую область своего распространения, охватив потен­циальных пользователей во всем мире. Подобный механизм способен привести к росту уровня продаж. Кроме того, главный администратор также ищет способы сокращения издержек на продажу и техническую поддержку пользователей, од­новременно улучшая качество услуг. Для достижения перечисленных целей ком­пания разработала собственный web-сайт.¹

Бизнес 5: Brawny Luggage Inc.

Компания Brawny начала свою деятельность с того, что основала багажное отде­ление в маленьком городке возле Атланты. Цель создания этого отделения за­ключалась в создании репутации центра по проведению экспертизы потребностей в доставке разных видов багажа. Владелец также планировал проведение полити­ки, благодаря которой отделение приобрело известность своими стабильно низ­кими ценами. Для достижения этих целей компания Brawny занялась доставкой многих видов багажа, а также набрала высококвалифицированный штат сотруд­ников. Один из секретов успеха компании заключался в том, что она начала свою деятельность по соседству с другими аналогичными компаниями, «включив­шись» в большую региональную цепь. Согласно мнению менеджеров, объяснение успеха компании заключается в том, что персонал понимает нужды заказчиков. Отделение обеспечивает перевозку огромного количества продуктов от каждого основного производителя багажа, а также связанных с ним изделий, включая биз­нес-кейсы, большие сумки, а также дорожные аксессуары. Согласно мнению ме­неджеров, появление World Wide Web привело к улучшению как обслуживания заказчиков в их собственном регионе, так и потребностей в перевозке багажа за­казчиков, находящихся в различных регионах. Благодаря корректной стратегии применения Web обеспечивается открытие отделений во многих районах США, становится возможным создание национальной сети.²

' Web-ссылка: iGo.com (http://www.igo.com).

² Web-ссылка: The Luggage Factory (http://www.luggagefactoi-youtlet.com).

;.....:;;i:s;> | * I.»| | ■Ч I:

. ■ ■.... ■■. ■■■■■■.. ■■■■ ■. ■

Дата добавления: 2015-04-29