Управление разработкой конечными пользователями

Заказные компоненты (разовый заказ) для использования всеми продавцами

Стандартный (базовый) пакет

Стоимость инсталляции $115 тыс.

Стоимость ежегодного обновления лицензии $75 тыс.

Специальные системы продвижения и рекламы товара $130 тыс.

Презентация новой линии продуктов $65 тыс.

Обучение торговых представителей $57,5 тыс.

Ваша компания планирует использовать одни и те же презентации в тече­ние двух лет. После определения базовой конфигурации программ произво­дитель присылает своего консультанта по настройке, который будет работать с клиентом над кастомизацией текстового, графического и звукового содер­жания системы. Стоимость услуг консультанта составляет $2 тыс. в день. По вашим расчетам, на инсталляцию и настройку системы при помощи консуль­танта понадобится около 50 дней. Новое оборудование приобретать не нуж­но, однако, скорее всего, придется нанять специалиста по информационным системам с годовым окладом в $75 тыс., который 20 часов в месяц будет за­ниматься обслуживанием программного обеспечения.

1. Какова общая сумма предстоящих затрат на первый год? Сколько при­дется заплатить за два года?

2. Производитель программного пакета утверждает, что клиенты, которые приобрели его товар, увеличили за два года свой объем продажна 10%. На какую сумму увеличится выручка вашей компании, если вы приобре­тете этот программный комплекс?

3. Какая дополнительная информация может понадобиться для принятия окончательного решения о приобретении программного пакета? Приоб­ретет ли ваша компания этот пак^т? Объясните.

ния не могут заменить некоторые стандартные утилиты для создания деловых программ, поскольку с их помощью нельзя создать сложные системы, содержа­щие множество функций и настроек.

Пользовательские расчеты также связаны с риском, поскольку они несовме­стимы со стандартными механизмами контроля и управления информационной системой. Когда система создается в ускоренном темпе, без использования стан­дартных процедур, не всегда есть возможность подготовить исчерпывающую до­кументацию или провести всестороннее тестирование. Невозможно обеспечить надлежащий контроль данных в системах, не связанных с информационным от­делом (гл. 7). Когда пользователи создают свои собственные приложения и фай­лы, зачастую бывает сложно определить, где они находятся, и обеспечить доступ к информации для всех членов организации.

Чтобы обеспечить организации максимальную выгоду от применения техноло­гии разработки конечными пользователями, руководство должно контролиро­вать этот процесс путем изучения обоснованности затрат на пользовательские проекты, снабжения проектировщиков необходимым оборудованием и программ­ным обеспечением, а также устанавлением стандартов качества на готовые при­ложения.

Когда пользовательские разработки начинают приобретать популярность, орга­низации должны использовать информационные центры для разработки стан­дартов оборудования и программного обеспечения для того, чтобы сотрудники одного предприятия не использовали в своей работе различные несовместимые технологии (Fuller, Swanson, 1992). Информационные центры представляют со­бой специальные отделы, где технические специалисты, используя соответст­вующее оборудование и программные приложения, обучают и консультируют пользователей по вопросам создания собственных информационных систем. Роль информационных центров постепенно снижается по мере повышения компью­терной грамотности пользователей, но организации по-прежнему нуждаются в обеспечении контроля и управления проектами конечных пользователей.

Дата добавления: 2015-04-29