Затраты

Данные

Данные, содержащиеся в информационной системе, могут быть неточными или несовместимыми между собой. В определенных разделах может находиться оши­бочная или неоднозначная информация, к тому же она может быть повреждена и непригодна для использования. Необходимая для выполнения определенных функций информация может быть недоступной из-за того, что данные неполны.

Некоторые системы работают вполне удовлетворительно, однако эксплуатаци­онные расходы и стоимость их обслуживания не укладываются в бюджет пред­приятия. Другие системные проекты могут оказаться слишком дорогими уже в разработке. В обоих случаях затраты не^могут быть обоснованы, если информа­ция, предоставляемая этими системами, не обладает достаточной ценностью.

<жёМ Ш.....Я:*.....:-:?»SS::;SV::,JS>...... Ь:Л.....Ж.§!*»:&3'№Щ:1.....»!«

Web-сайты становятся более практичными

В конце января 2000 г. руководство CarsDirect.com, интернет-магазина, тор­гующего автомобилями, обнаружило, что число посетителей сайта увеличи­лось вдвое. Этот результат не был достигнут в ходе массированной реклам­ной кампании или с помощью новых мощных информационных технологий. Компания CarsDirect.com просто перестроила свой web-сайт.

Новый интернет-ресурс CarsDirect.com гораздо более прост и приятен в ра­боте, а также предлагает новые инструментальные средства (например, связь с представителем сервисной службы с помощью одного щелчка мышью). Компания CarsDirect.com также использовала новое программное обеспе­чение для изучения поведения и предпочтений потенциальных клиентов. Эти программы позволяют специалистам компании отслеживать страницы, посе­щаемые пользователями, а также места, в которых они покидают сайт (изуче­ние ответной реакции потребителей).

В наши дни хорошо продуманный проект web-сайта приобретает все боль­шую важность. На первый план выступают практичность и удобство примене­ния (широко распространился термин «юзабилити»), а также содержание ин­формационного ресурса. Хороший проект выделяет интернет-ресурс среди множества конкурентов. Подобный сайт содействует росту количества кли­ентов (и соответственно объемов продаж), а также заставляет покупателей возвращаться к нему снова и снова. Посетители, привыкшие к определенно­му web-сайту, склонны совершать покупки именно с его помощью. Если же потенциальные покупатели не смогут быстро найти нужную информацию или разобраться в ней, то они моментально перейдут к конкурентам. Благодаря World Wide Web новый интерактивный магазин находят с помощью одного щелчка мыши.

Исследования поведения пользователей в Сети показали, что люди боль­ше всего не любят громоздкие и медленно загружающиеся web-страницы. Они не хотят ожидать момента окончания загрузки, а потом длительное время «расшифровывать» содержимое. Фирмы, занимающиеся электронной ком­мерцией, должны быть уверены в том, что пользователи могут легко загру­жать их информационные ресурсы, находить требуемую информацию, совер­шать покупки, а также разыскивать требуемые web-страницы. К сожалению, большинством существующих web-сайтов пользоваться весьма затрудни-

Дата добавления: 2015-04-29