Что могут предпринять менеджеры

По большому счету менеджерам нужно просто примириться с обстоя­тельствами, в которых они работают, как было показано выше. Они долж­ны руководить в условиях бурного развития событий, неизвестности и неопределенности. Поэтому одной из отличительных особенностей эф-

ВВЕДЕНИЕ • 7

фективных менеджеров является присущая им гибкость, - они должны уметь справляться с таким неизбежным давлением. Но есть способнос­ти, описанные ниже, и навыки, которым посвящена остальная часть насто­ящей книги, - именно они могут помочь менеджерам осуществлять руко­водство в этих условиях. В значительной мере это дело самих менедже­ров - знать о таких требованиях, о поведении, которого от них ожидают, и о навыках, которые могут помочь им в выполнении их, зачастую ответ­ственных, обязанностей. Они должны рассматривать все вышеперечис­ленные элементы как руководящие принципы построения плана индиви­дуального развития. Менеджеры могут учиться на примере собственных начальников, под руководством этих начальников и наставников, а так­же на официальных курсах подготовки, но самостоятельное обучение представляет собой вопрос первостепенной важности. Отправная точка на этом пути - понимание ключевых качеств менеджера и критериев измерения эффективности управления. Они описаны в последующих двух разделах.

КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА

Педлер и др. (47) высказали мнение, основанное на результатах их об­ширных исследований, о том, что успешные менеджеры имеют 11 качеств, или неотъемлемых признаков:

1. Владение основными фактами.

2. Соответствующие профессиональные знания.

3. Сохраняющаяся способность быстро реагировать на события.

4. Аналитические способности, навыки решения проблем и при­
нятия решений/оценка.

5. Коммуникативные навыки и способности.

6. Эмоциональная гибкость.

7. Предупреждение событий.

8. Творчество.

9. Живость ума.

10. Сбалансированные склонности и навыки обучения.

11. Самопознание.

Исследования качеств, присущих успешным топ-менеджерам и представ­ленных Розмари Стюарт (59), демонстрируют ряд общих для всех особен­ностей, например:

Готовность работать до седьмого пота. Настойчивость и решимость. Готовность идти на риск. Способность воодушевлять людей. Несгибаемость.

8 • КАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

Дата добавления: 2015-04-29