КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Повышение морального духаОЦЕНКА МОРАЛЬНОГО ДУХА Организации могут оценить моральный дух, изучив отношения или мнения персонала. При этом респондентам задают следующие вопросы: насколько хорошо поставлено руководство организацией; качество организации как работодателя; честность, которую проявляет организация и ее руководители в отношениях с людьми; в какой степени людям нравится работать на организацию; объем ответственности, которой наделяются люди; удовлетворение от своей теперешней должности; в какой степени должность позволяет наилучшим образом применять навыки и способности; • поддержка, которую оказывает начальство и коллеги по рабо • в какой степени достижения получают оценку. Такое исследование может быть направлено на конкретные подразделения или рабочие группы, но лучше всего, чтобы его готовили и руководили его проведением специалисты, которых зачастую приглашают из других организаций. При регулярном проведении таких опросов можно оценивать изменения отношений и морального духа за несколько лет и находить участки, где необходимо принимать меры по оздоровлению ситуации. Конечно, если вы держите руку на пульсе событий, разговаривая с людьми и выслушивая их, а также наблюдая за тем, что происходит вокруг, то можете получить хорошую картину состояния морального духа в вашем подразделении или группе. Проявлениями высокого морального духа служат трудовой энтузиазм, интерес и преданность своему делу, эффективная работа во взаимодействии с другими и готовность обсуждать и решать проблемы открыто и без лишних эмоций. На невысокий моральный дух указывают конфликты, чрезмерное количество жалоб, прогулы, опоздания, закрытость к сотрудничеству, межличностные споры, ошибки и неспособность предоставить хорошее обслуживание клиентам. Самый лучший способ поднять моральный дух состоит в том, чтобы определить причины возникновения проблемы, поговорив с людьми и выслушав их, а затем сосредоточить свои усилия на корректирующих мерах. Такие меры необходимо продумывать, планировать и приводить в исполнение при активном участии группы. Ваша задача - и нелегкая задача - убедить их, что каждый из них выиграет от участия в этом процессе. ВЛИЯНИЕ НА МОРАЛЬНЫЙ ДУХ • 191 Ниже приведены примеры действий, которые можно выполнить в зависимости от обстоятельств: • отсутствие сотрудничества - побудите людей сообща пере • конфликт - соберите членов группы вместе, чтобы опреде • отсутствие готовности служить своему делу - проследите Обратите внимание на то, что для поднятия морального духа не существует универсальных рецептов, вы можете в целом придерживаться курса "на умы и сердца" в завоевании симпатии людей, но то, что и как в конечном счете вы будете делать, будет зависеть от вашей конкретной ситуации.
192 • ККАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ Управление психологическим контрактом Управление людьми в большой степени связано с осуществлением руководства и выработкой заинтересованности и верности своему делу. Но все это происходит в рамках психологического контракта, связанного с мнением людей о том, какого поведения ждут от него и других. СУТЬ И ЗНАЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНТРАКТА Психологический контракт состоит из понимания, какого поведения ждут работодатели от своих сотрудников, с одной стороны, и какого поведения ждут сотрудники от своего работодателя - с другой. Существенной особенностью психологического контракта является то, что он состоит из неписаных ожиданий. Он основан на предположениях, которые может иметь одна сторона, но не другая. В психологических контрактах условия скорее подразумеваются и логически выводятся, чем устанавливаются и согласовываются. ■..; УПРАВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КОНТРАКТОМ • 193 Психологический контракт имеет большое значение, потому что он порождает отношения и эмоции, которые формируют и обусловливают поведение. Проблемы в трудовых отношениях могут возникать по причине неверных представлений, появление которых лишь весьма вероятно.
Дата добавления: 2015-04-29; Просмотров: 496; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |