Прояснение психологического контракта

ОЖИДАНИЯ РАБОТОДАТЕЛЕЙ

ОЖИДАНИЯ СОТРУДНИКОВ

Сотрудники могут ожидать от своих работодателей, чтобы:

• к ним, как к людям, относились честно;

• им предоставили работу, в которой будут использованы их
способности;

• они получали справедливое вознаграждение соответственно их
вкладу;

• у них была возможность проявить свою компетентность;

• у них были возможности для дальнейшего роста;

• у них была уверенность в постоянстве работы;

• они знали, чего от них ждут;

• им предоставляли отзывы (желательно положительные) о том,
насколько они справляются с поставленными задачами.

Работодатели могут ожидать от своих сотрудников, чтобы они:

были всецело преданы организации и ее ценностям;

работали с полной отдачей;

были лояльными - "отдавали себя организации";

соответствовали нормам и требованиям;

были компетентными;

повышали привлекательность имиджа организации в глазах

своих заказчиков, клиентов и поставщиков.

Явные расхождения между взаимными ожиданиями сотрудников и рабо­тодателей могут испортить трудовые отношения. Они могут привести к недоразумениям, конфликтам, появлению чувства неудовлетворенности и подорвать моральный дух.

Вы, как непосредственный руководитель, можете внести немаловаж­ный вклад в прояснение психологического контракта, если выполните следующие действия:

194 • ККАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

во время собеседования при приеме на работу - как можно четче объясните, что предполагает данная должность, не рисуя чересчур радужную картину и не извиняясь за требования, предъявляемые к человеку, который будет работать в этой должности (это иногда называют "реалистическим предвари­тельным описанием должности");

в рамках программ ознакомления с должностью - расска­жите новичкам о ценностях организации и о том, что они долж­ны делать в поддержку этих ценностей; с помощью управления эффективностью работы - согла­суйте цели и стандарты работы, которых должен добиться со­трудник. Цель этого мероприятия - добиться, чтобы сотруд­ник "считал своими", то есть был верен этим целям и стандар­там;

с помощью взаимных контактов - наиболее выгодно ис­пользуйте полуофициальные и неофициальные контакты с чле­нами группы для обсуждения и прояснения взаимных ожида­ний;

за счет принятия общего подхода открытости - позаботь­тесь о том, чтобы по всем вопросам, которые касаются сотруд­ников, они знали, что происходит, зачем и как это отразится на них;

путем привлечения членов группы к участию в обсужде­нии планов работ и производственных проблем; путем управления системами оплаты труда с тем, чтобы добиться справедливости, честности и последовательности во всех аспектах финансового вознаграждения; организацией обратной связи с сотрудниками для предостав­ления им информации, насколько хорошо они справляются с работой;

путем поощрения членов команды к составлению планов индивидуального развития и оказания им помощи в развитии их навыков, повышении их потенциала и увеличении их трудо­способности.

УПРАВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КОНТРАКТОМ • 195

Управление плохими работниками

Дата добавления: 2015-04-29