Проверь себя. Социально-психологические методы управления – это совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности

Социально-психологические методы управления – это совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности.

Организационно-распорядительные (административные) методы управления представляют собой совокупность приемов и средств прямого (административного) воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций.

Организационно-распорядительные методы подразделяются на две группы: организационного воздействия и распорядительного (см. рис 4.2).

Рис. 4.2 Классификация организационно-распорядительных методов управления.

Организационное воздействие проявляется в формах организационных регламентирования, нормирования и организационно-методического инструктирования.

Организационное регламентирование осуществляется при помощи административных актов: устава или положения о предприятии, положений о структурных подразделениях, должностных инструкций работников, правил внутреннего распорядка.

Организационное нормирование позволяет установить пределы действия определенных процессов. Сюда относятся нормы и нормативы товарных потерь от естественной убыли, потребления продуктов питания, расхода топлива и электроэнергии, выработки, штатов и численности работников, времени на выполнение отдельных работ, сроки подготовки и представления отчетов.

Организационно-методическое инструктирование использует такие формы воздействия на объект управления, как методические указания, рекомендации и инструкции по выполнению отдельных управленческих работ.

Распорядительное воздействие применяется при организационной структуре управления, когда уже закреплены права и обязанности структурных подразделений и отдельных работников. Распорядительное воздействие всегда вызывается конкретными причинами и имеет одностороннюю направленность – от руководителя к подчиненному. Распорядительное воздействие сосредотачивает свои усилия в основном на контроле и регулировании деятельности предприятия.

Основными формами распорядительного воздействия являются приказы, распоряжения, постановления и указания.

Приказ – акт управления, издаваемый руководителем предприятия, а в отсутствии руководителя – его заместителем.

Распоряжение – направлено на решение частных вопросов организации. Оно издается не только руководителем, но и другими должностными лицами в пределах их компетенции.

Указания излагают порядок, методы и формы выполнения некоторой, обычно сложной, работы. Они носят полностью или частично характер рекомендаций.

Правовые методы управления – это совокупность способов воздействия субъекта управления на объект управления посредством норм, правовых отношений и правовых актов.

Правовые нормы устанавливают место предприятий, определяют характер и содержание отношений, в которые оно вступает с другими организациями и предприятиями, регулирует взаимоотношения администрации и работников.

Правовые отношения предприятий устанавливаются посредством заключения договоров с другими предприятиями на поставку товаров, перевозку грузов.

Правовые акты трудового и хозяйственного законодательства регулируют деятельность администрации торгового предприятия, отношения между руководителями и подчиненными; закрепляют право руководителя давать указания, а подчиненных – их выполнять; определяют меры ответственности работников за невыполнение указаний руководителя. Это право и меры ответственности обеспечивают необходимость уровень трудовой и производственной дисциплины. Правовые акты регулируют поведение не только подчиненных, но и руководителей, определяя границы их полномочий, защищая от нарушения законности и чистого администрирования.

Отрасль права, регламентирующая финансы предприятий торговли и общественного питания, составляет финансовое право.

Для наказаний за хищения, должностные и другие преступления создано и функционирует уголовное право наряду с гражданским, административным и другими отраслями права.

Ответственность отражает характер взаимоотношений между личностью и обществом с точки зрения сознательного осуществления предъявляемых к ним взаимных требований. В процессе управления различают дисциплинарную, административную, материальную и уголовную ответственность. Дисциплинарная ответственность – форма воздействия на нарушителей трудовой дисциплины путём наложения на них дисциплинарных взысканий: замечания, выговора, увольнения. Административная ответственность – форма воздействия на нарушителей путём наложения на них штрафов. Уголовная ответственность означает, что лицо, совершившее преступление, обязано нести за свои действия наказание, предусмотренное законом. Материальная ответственность – обязанность работника возместить причинённый им ущерб.

Смысл правового регулирования заключается в том, что государство устанавливает нормы должного и область недопустимого и определяет последствия (наказания, санкции) для нарушителей норм права.

Социально-психологические методы управления. Для эффективного управления организацией недостаточно применения экономических, организационно-распорядительных и правовых методов управления. Трудовая активность и развитие творческой инициативы зависит от умения руководителя учитывать и использовать в своей деятельности социально-психологические методы управления. Именно в коллективе человек наиболее полно проявляет себя как творческая личность, которой присущи социальные потребности: общение, обмен мнениями, уважение, самовыражение и утверждение. Эти факторы должны учитывать в своей деятельности руководители торговых коллективов и коллективов предприятий общественного питания, т.к. являются важным мотивом к более производительному труду и участию работника в делах предприятия.

В систему социально-психологических методов входят методы социального воздействия, методы управления индивидуальным поведением работника.

К методам управления коллективной деятельностью работников относятся: формирование структуры коллектива, обмен передовым опытом работы, проведение конкурсов, торжественных собраний, презентаций.

К методам управления индивидуальным поведением работников относятся: стимулирование личной инициативы, личный пример руководителя, уважительное отношение к подчиненному, выдвижение работника в резерв на вышестоящую должность, передача подчиненным отдельных прав руководства, новаторство.

Методы социального воздействия способствуют трудовой и творческой активности работников.

При выборе метода управленческого воздействия необходимо учитывать конкретную ситуацию. Чем сложнее ситуация, тем ответственнее выбор управленческого метода. Поэтому данный этап предполагает сопоставление ожидаемого экономического и социального эффекта по разработанным альтернативам. Учитывая и воздействие внешней среды, в частности влияние неуправляемых факторов на результаты принятого решения, оценивается степень возможного риска.

1. Понятие и классификация методов управления.

2. Экономические методы управления: понятие, характеристика.

3. Организационно-распорядительные методы управления: понятие, характеристика.

4. Правовые методы управления: понятие, характеристика.

5. Социально-психологические методы управления: понятие, характеристика.

Дата добавления: 2015-04-29