Группа – два лица и более, взаимодействующие друг с другом в процессе совместной деятельности

В любой организации существуют формальные и неформальные группы. Руководство организации создает группы, когда производит разделение труда по горизонтали (по подразделениям) и по вертикали (по уровням управления). Большая организация может состоять из сотен или даже тысяч малых групп.

Формальные группы создаются по воле руководства и соответствуют в основном подразделениям организации.

Факторами эффективности работы групп являются размер, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус и функциональные роли ее членов.

Исследования показывают, что предпочтительный размер группы от пяти до восьми членов. Увеличение размера группы приводит к усложнению общения и усиливает тенденцию к неформальному разделению группы на подгруппы, действующие с разными целями.

Состав – это степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем. Группа, состоящая из непохожих личностей, имеющих различные точки зрения. Работает более эффективно, чем группа, члены которой имеют схожие точки зрения.

Групповые нормы оказывают сильное влияние на поведение отдельной личности и на то, в каком направлении будет работать группа. Только при условии соотнесения своих действий с групповыми нормами отдельная личность может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку.

Сплоченность – это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Сплоченная группа хорошо работает в коллективе. В сплоченных группах мало проблем в общении, недопонимания, а производительность их труда выше, чем в других группах.

Групповое единомыслие представляет собой тенденцию подавления отдельной личностью своих действительных взглядов, если они противоречат взглядам остальных членов группы.

Активный обмен мнениями полезен, но он может привести к внутригрупповым спорам (конфликтам), которые почти всегда вредны.

Статус членов группы определяется рядом факторов: старшинство в должности и ее название, расположение и тип рабочего места, кабинета, образование, информированность и накопленный опыт.

Роли членов группы подразделяются на целевые и поддерживающие.

Целевые роли включают в себя следующие виды деятельности:

1. инициирование деятельности;

2. поиск информации;

3. сбор мнений;

4. представление информации;

5. высказывание мнений и убеждений;

6. проработка предложений и прогнозирование перспектив;

7. координирование;

8. обобщение.

Поддерживающие роли:

1. поощрение;

2. обеспечение участия;

3. установление критериев;

4. исполнительность;

5. выражение чувств группы.

Каждый трудовой коллектив кроме формальной структуры объединяет ряд неформальных образований, формирующихся на основе самых разных психологических факторов, главным образом на базе симпатии-антипатии.

Дата добавления: 2015-04-29