Персонал организации – это основной штатный состав работников организации, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции

Неформальные группы – группы лиц, не связанные должностной иерархией и объединенные на основе дружеских отношений, общности интересов и т.п.

Неформальные группы в коллективе возникают в процессе взаимодействия членов коллектива между собой. Неформальная структура коллектива возникает и развивается спонтанно, вне компетенции руководства.

Неформальная структура трудового коллектива характеризуется наличием в каждой образовательной группе своего лидера. Лидерство в малых группах вытекает из психологических тенденций группы формироваться вокруг определенного социального ядра. Таковым в неформальных структурах оказывается неформальный лидер, который чем-то превосходит остальных членов группы.

Причины вступления в неформальные группы состоят в том, что принадлежность к ним может дать людям психологические выгоды: чувство принадлежности, помощь, защита, тесное общение и заинтересованность.

Чувство принадлежности является первопричиной вступления в неформальную группу. Люди имеют потребность устанавливать и поддерживать социальные контакты.

Помощь легче люди получают у своих коллег, чем у начальства, поэтому она является важным мотивом вступления в неформальные группы.

Защита основана на силе единства. Это осознается большинством людей и побуждает их вступать в те или иные группы.

Общение необходимо людям, чтобы знать, что происходит вокруг них. Не всегда руководство дает полную информацию о процессах, происходящих внутри организации. Поэтому одной из причин принадлежности к неформальной группе является доступ к неформальной информации – слухам.

Общение и симпатия – это потребности людей, которые они могут удовлетворить, присоединяясь к неформальных группам, для того, чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют.

Неформальные организации имеют определенные свойства:

- социальный контроль;

- сопротивление переменам;

- неформальные лидеры.

Персонал организации

Персонал торговой организации и организации общественного питания осуществляет экономические и социальные функции, направленные на всемерное развитие и совершенствование обслуживания населения.

На функционирование и деятельность персонала влияет численность; социальная, половозрастная и квалификационная структура; культурно-технический уровень работников; степень самостоятельности в решении производственных задач; условия труда и быта работников; психологический микроклимат в коллективе.

Формирование и развитие персонала проходит в четыре этапа:

Первый этап – подбор персонала для выполнения определенных функций;

Второй этап – усиление трудовой и общественной активности работников, установление необходимых для работы контактов;

Третий этап – формирование коллективизма, общности целей и интересов, налаживание надежного сотрудничества между людьми;

Четвертый этап – создание сплоченного коллектива, внедрение прогрессивных технологий.

Дата добавления: 2015-04-29