Перцептивную, коммуникатиную и интерактивную

Психология общения.

Общение – это взаимосвязь между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопонимании, взаимопереживании.

Общение рассматривается как взаимодействие между двумя и более людьми, сопровождающееся обменом информацией аффективно-оценочного или когнитивного характера.

Содержание общения включает в себя: передачу информации, восприятие партнерами друг друга, взаимооценку, взаимовлияние, взаимодействие друг с другом, управление групповой или массовой деятельностью.

Функции общения:

-инструментальная (общение выступает как социальный механизм управления, передачи информации),

- интегративная функция (общение, которое объединяет людей),

- самовыражение,

- трансляционная функция (поэтапное управление деятельностью),

- экспрессивная (передача эмоциональных состояний),

- функция социального контроля.

Виды общения (1 классификация)

1. Контакт масок: формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника.

2. Формально-ролевое общение: регламентация содержания и средств общения социальными ролями партнеров по общению.

3. Деловое общение: общение целью которого является организация того или иного вида предметной деятельности (учебной, производственной, комерческой).

4. Светское общение: общение при котором люди фактически не общаются, а используют ритуал, говорят то, что положено в определенных ситуациях.

5. Духовное общение: межличностное общение, которое раскрывает глубинные структуры личности и характеризуется полным взаимопониманием.

Виды общения (2 классификация):

- официальное, деловое и неофициальное,

- контактное(здесь и сейчас)и дистантное(там и потом),

- непосредственное и опосредованное(через средства связи),

- устное и письменное,

- диалогическое и монологическое,

- межличностное и межгрупповое

Принято выделять следующие стороны общения:

Перцептивная сторона общения заключается в восприятии друг друга партнерами по общению и возникновении понимания между ними.

Перцепция заключается в формировании образа другого на основе его поведения и внешнего вида.

При организации социальной перцепции люди проходят два этапа:

1. первичное знакомство или общение с малознакомыми людьми.

2. общение с хорошо знакомыми людьми (вторичное общение).

При первичном общении включаются механизмы, которые базируются на процессе социальной стереотипизации.

Стереотипизация – это классификация форм поведения и интерпретация (объяснение его причин путем соотнесения с уже известными или кажущимися известными явлениями, социальными стереотипами).

Социальный стереотип – это устойчивое представление о каких-либо явлениях или людях как представителях той или иной социальной группы. Схематизированный образ.

Часто стереотипы возникают по отношению к национальности (педантичность англичан, эмоциональность итальянцев) или к профессиональной сфере (учителя – назидательны, психиаторы «немного не в себе»).

Стереотипизация сокращает процесс восприятия, о приводит к ошибкам.

Важна в процессе восприятия и установка – это относительно устойчивая во времени система взглядов, представлений об объекте или событии, совокупность связанных с ним эмоциональных состояний, предрасполагающих к определенным действиям.

Психологический механизм установки предполагает появление определенных «эффектов», которые нужно учитывать, чтобы восприятие было точным.

Эффект ореола: при формировании первого впечатлении о человеке общее позитивное впечатление приводит к переоценке, а негативное – к недооценке тех качеств, которые не даны в восприятии.

Эффект первичности или новизны: первое впечатление наиболее сильное его трудно изменить(если речь идет о знакомых людях, то более значимой будет наоборот последняя информация).

Факторы, которые приводят к ошибкам восприятия:

Фактор превосходства- люди склонны переоценивать личностные качества тех людей, которые превосходят их по какому-либо параметру, существенному для них. Основным источником информации о превосходстве выступает одежда, внешняя атрибутика и манеры поведения.

Фактор привлекательности – если партнер по общению нравится внешне мы приписываем ему положительные характеристики и наоборот.

Фактор отношения к нам – если человек плохо ко мне относится то, он не может быть хорошим и наоборот.

Механизмы восприятия:

Дата добавления: 2015-03-31