Общение. Техники аргументации

Общение. Техники ведения беседы.

Общение. Виды вербализации.

Общение. Психологический анализ коммуникативного процесса. Техника контакта.

Общение. Формы, функции и стороны общения.

Теории учебной деятельности.

Виды, механизмы и факторы научения.

Человек как субъект и объект обучения.

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Формы общения:

- опосредованное (косвенное) — через посредников, по телефону, факсу, обмен телеграммами и т.п.;

- непосредственное (контактное) — вступление собеседников в контакт «с глазу на глаз»

Функции и стороны общения:

1) познавательная (когнитивная, информационная)

2) аффективная (эмоциональная, чувственная, переживательная)

3) перцептивная (сенсорная – через зрение)

4) регуляторная (воздействие, влияние мы оказываем друг на друга в процессе общения)

5) интерактивная (деятельностная)

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Структура коммуникативного процесса:

1) Подготовительная фаза (информация о личности собеседника)

2) Фаза контакта (контакт глаз, расстояние, отсутствие дефицита времени)

3) Фаза ориентации (состояние собеседника, информация)

4) Фаза аргументации (понятия, терминология)

5) Фаза завершения (подведение итогов)

Техника контакта:

1) Интерес с обеих сторон

2) Необходимо говорить о том, что интересует собеседника.

3) Важно проявлять искренний интерес к собеседнику, стараться проникнуть в его внутренний мир, понять его.

4) В процессе общения к собеседнику нужно обращаться по имени, поскольку само звучание имени оказывает большое позитивное воздействие на человека.

5) Последнее правило связано с необходимостью внушения собеседнику его значительности и, главное, это должно делаться искренне.

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Виды вербализации:

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Техники ведения беседы:

Техника, не способствующая пониманию партнера:

- негативная оценка

- игнорирование

- эгоцентризм

Промежуточная техника:

- выспрашивание

- поддакивание

- замечания о ходе беседы

Техники, способствующие пониманию партнера (активное слушание):

- проговаривание

- перефразирование

- интерпретация развитие идеи

Общение – форма психологической взаимосвязи людей в процессе их совместной деятельности.

Техники аргументации:

1) Метод перелицовки (подведение собеседника к противоположным выводам)

2) Метод расчленения (разделение аргументов партнера на верные, сравнительные, ошибочные)

3) Метод «салями» (постепенное подведение к согласию)

4) Метод классической риторики (поддакивание, соглашение)

5) Метод замедленного темпа (медленное проговаривание слабых мест партнера)

Дата добавления: 2015-04-24