Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. - М., 1999

Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты. — СПб., 1897.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М., 1995.

Емельянов С. И. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.

Дружинин В. В., Конторов Д. С, Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. - М., 1989.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. - СПб., 1997.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. — СПб., 1992.

Батаршев А. В. Психология предпринимательской деятельности. - Таллин, 1994.

Батаршев А. В. Психология личности и общения. — М., 2003.

Правила, с помощью которых можно оптимизировать тактику своего поведения в конфликте. Краткая характеристика.

Агрессивность как характерологическая черта личности. Три способа минимизации агрессивности (снижения агрессивности).

Приведите основные рекомендации по управлению конфликтами.

Пять способов регулирования конфликтов по К. Томасу. Краткая характеристика.

Основные пути разрешения конфликта (примирение сторон, путь компромисса, разрешение конфликта, конфронтация, принуждение). Их краткая характеристика.

Стадии развития конфликта. Характеристика стадий.

Вопросы для контроля

1. Дайте характеристику понятия «конфликт». Позитивная и негативная оценка конфликта.

2. Перечислите основные компоненты конфликта. Что является объектом конфликта? Субъектом конфликта? Что собой представляет конфликтная ситуация?

3. Причины, вызывающие конфликтную ситуацию: перечислите основные причины, связанные с процессом деятельности; причины, порождаемые психологическими особенностями межличностных отношений; причины, связанные с характерологическими чертами личности.

4. Классификация конфликтов: дайте характеристику организационным конфликтам; производственным конфликтам; межличностным конфликтам.

5. Какова природа межличностных конфликтов? Влияние объективных и субъективных факторов в возникновении межличностных конфликтов.

Литература

1. Анцупов А. Я., Шилилов А. И. Конфликтология: Учебник. - М., 2001.

4. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. — Новосибирск, 1984.

7. Вишнякова Н. Ф. Конфликтология: Учебное пособие. - Минск, 2002.

8. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. -М.,2001.

9. Глазл Ф. Конфликт-менеджмент: Настольная книга руководителя. - Калуга, 2002.

10. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие. - М., 2002.

16. Иванцевич Д., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы: Основы управления персоналом. — М., 1993.

18. Конфликтология: Учебник / Под ред. В. П. Ратникова. - М., 2001.

19. Кричсвский Р. Л. Если Вы - руководитель...: Элементы психологии управления в повседневной работе. — М., 2001.

20. Лигачевский Э. Э, Конфликты в общении и общение в конфликте: Учебное пособие. - СПб., 2000.

21. Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения: Руководитель в повседневных контактах и конфликтах. - СПб., 2002.

22. Лурия А. Р. Природа человеческих конфликтов / Под ред. В. И. Белополъского. - М., 2002.

Дата добавления: 2015-05-08