Концептуальные навыки

Мастерство менеджера

Работа менеджера никак не укладывается в какую-то одну плоскость и требует от

обладания широким кругом навыков. Некоторые исследователи составля-

нные списки навыков и умений, которыми должны обладать руководители

Часть 1 Введение в менеджмент

Глава 1. Изменение парадигмы менеджмента

организаций или подразделений, но мы объединим их в три категории: концепту­альные, человеческие и технические, степень необходимости которых варьируется в зависимости от положения менеджера на служебной лестнице (см. рис. 1.2). Но независимо от нее эффективный руководитель должен обладать всеми тремя ос­новными видами навыков.

Концептуальные навыки — это когнитивные (познавательные) способности челове­ка воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей. К числу таких навыков относятся мышление менеджера, его умение обрабатывать поступающую информацию и его способности к планирова­нию. Менеджер должен представлять себе как роль каждого отдела фирмы в органи­зации, положение компании в отрасли, так и ее роль в обществе и более широкой деловой и социальной среде. Это помимо всего прочего предполагает и способности к стратегическому мышлению, т. е. оценке долгосрочных перспектив организации.

Рис. 1.2. Взаимосвязь концептуальных, челове^ ских и технических навыков управления и уровней менеджмента

Концептуальные навыки необходимы всем менеджерам, но особое значение они имеют для руководителей высших уровней организации, которые должны уметь схватывать суть каждой возникающей ситуации, выделять важнейшие ее факторы и предугадывать дальнейшее развитие событий. К примеру, структура и организа­ция деятельности основного производителя программного обеспечения Microsoft Corporation отражают концептуальные навыки ее основателя Билла Гейтса. Четко сформулированные цели бизнеса известны всем ее работникам, Microsoft получает миллиардные доходы и укрепляет свою репутацию лидера отрасли. Сам У. Гейтс активно участвует в координации деятельности бизнес-единиц компании (специа­лизирующихся, к примеру, на программировании или маркетинге) и одновременно развивает свою концепцию компании, делегируя дополнительные полномочия наи­более сильным менеджерам. Как отмечал Скотт Оки, старший вице-президент по продажам и маркетингу Microsoft в США: «Каждая часть компании живет своей соб­ственной жизнью, а Билл [Гейтс] — выполняет функции объединяющего их клея»¹⁴. По мере того как менеджер продвигается на верхние уровни иерархии организа­ции, он должен уделять все больше внимания развитию концептуальных навыков.

Уровень управления Высшие менеджеры Менеджеры среднего звена Менеджеры низшего звена Неруководящие работники (персонал)

В противном случае его путь на вершину «пирамиды» может закончиться на даль­них подступах к ее вершине. Например, старший инженер, который с головой по­гружен в технические проблемы, не задумываясь о стратегии развития организа­ции, вряд ли добьется успеха, если ему будет поручено руководство компанией, ибо такие обязанности высших менеджеров, как принятие решений, распределение ресурсов и проведение изменений требуют более широких взглядов.

Дата добавления: 2015-05-29