Краткость и точность высказывания консультанта

Приближение разговорной речи психолога к языку клиента

Все, что говорит психолог, должно быть приближено к речи кли­ента, в этом случае речь психолога будет восприниматься им как близкая, понятная, своя.

Что для этого требуется?

Убрать из речи специалиста слова и выражения, которые могут быть неправильно поняты и истолкованы клиентом. Речь прежде всего идет о терминах, даже если они распространены и стали часто разго- ворной, обыденной речи (например, слова "адекватный", "паттерн", "релевантный" и пр.).

Стремиться не использовать многосмысленнные - двусмысленные слова.

Лучше применять слова из речи клиента, даже если они кажутся не очень удачными. Возможно, клиент видит в них какой-то свой смысл и будет настаивать именно на этом толковании слова, фактически ини­циируя психолога к конфронтации. Но при этом, конечно же, нельзя использовать явно неграмотные и грубые слова.

Во время приема психолог не должен говорить о чем-либо, не от­носящемся к теме сегодняшней беседы; не должен говорить излишне красиво, витиевато или, напротив, грубо; должен с большой осторож­ностью использовать метафоры и сравнения.

Не следует излишне подробно объяснять клиенту, почему и как задается вопрос и обсуждается данная тема. Если есть контакт с клиентом, то многое он воспринимает с полуслова. Стремление же консультанта всякий раз что-то уточнять ведет к тому, что и кли­ент, подражая его манере разговора, делает то же. В конечном счете взаимные уточнения начинают выступать как сопротивление, препятст­вующее углублению диалога.

Психолог обязан помнить, что цель комментариев и вопросов психолога - больше узнать о клиенте и значимых для него людях, а не продемонстрировать себя и собственные достоинства.

4."Правила" формулирования вопросов клиенту

Вопросы должны быть ясными, доступными для понимания клиента - при этом следует учитывать пол, возраст, уровень образования,

профессию, состояние здоровья клиента и другие данные о нем.

Не должно быть лишних вопросов, чтобы клиент не решил, что психолог удовлетворяет свое праздное любопытство.

Вопросы должны быть абсолютно понятны самому специалисту.

Вопросы должны быть неизменно корректными, уважительными, ос­торожными и уместными.

По возможности вопросы не должны нести чрезмерной эмоциональ­ной нагрузки, пока доверие к психологу невелико.

Психолог в вопросах не должен воспроизводить стереотипы и не должен направлять клиента к определенному ответу.

Вопросы психолога не должны содержать мнение, ценностные ори­ентации и установки самого специалиста.

Вопросы должны быть интересны клиенту.

Как отмечалось выше, различаются вопросы и на разных этапах консультативной беседы.

Дата добавления: 2015-06-04