Модель портера-лоулера

Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процесуаль-ную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости (рис. 50).

Согласно модели Портера-Лоулера, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных осо­бенностей, а также осознания им своей роли. Уровень приложенных уси­лий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенно­сти в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения. Более того, в теории Пор­тера-Лоулера устанавливается соотношение между вознаграждением и ре-

зультатами, т.е. человек удовлетворяет свои потребности посредством воз­награждений за достигнутые результаты.

Кроме того, согласно модели Портера—Лоулера результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных: затраченных усилий (3), способ­ностей и характерных особенностей человека (4), а также от осознания им своей роли в процессе труда (5). Уровень затрачиваемых усилий, в свою оче­редь, зависит от ценности вознаграждения (1) и того, насколько человек ве­рит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением (2). Достижение требуемого уровня результативности 6 может повлечь за собой внутренние вознаграждения (7а), такие как чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и само­уважения, а также внешние вознаграждения (76), такие как похвала руко­водителя, премия, продвижение по службе.

Пунктирная линия между результативностью и внешним вознагражде­нием означает, что может существовать связь между результативностью ка­кого-либо сотрудника и выдаваемым ему вознаграждением. Дело в том, что эти вознаграждения отражают возможности вознаграждения, определяемые руководителем для данного сотрудника и организации в целом. Пунктир­ная линия между результативностью и вознаграждением, воспринимаемым как справедливое (8), использована для того, чтобы показать, что в соответ-

Рис. 50. Модель Портера-Лоулера 477

ствии с теорией справедливости люди имеют собственную оценку степени справедливости вознаграждения, выдаваемого за те или иные результаты. Удовлетворение (9) — это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости (8). Оно является мерилом того, насколько цен­но вознаграждение на самом деле (1). Эта оценка будет влиять на восприя­тие человеком будущих ситуаций.

Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению. Это прямо противоположно тому, что думают по этому поводу большинство менеджеров. Они находят­ся под влиянием ранних теорий человеческих отношений, полагавших, что удовлетворение ведет к достижению высоких результатов в труде или, го­воря другими словами, более довольные рабочие трудятся лучше. Портер и Лоулер, напротив, полагают, что чувство выполненной работы ведет к удов­летворению и, по-видимому, способствует повышению результативности.

Исследования, как представляется, подтверждают точку зрения Пор­тера и Лоулера о том, что высокая результативность является причиной полного удовлетворения, а не следствием его. В итоге модель Портера— Лоулера внесла основной вклад в понимание мотивации. Она показала, в частности, что мотивация не является простым элементом в цепи причин­но-следственных связей. Эта модель показывает также, насколько важно объединить такие понятия, как усилия, способности, результаты, вознаг­раждения, удовлетворение и восприятие в рамках единой взаимоувязан­ной системы.

Дата добавления: 2015-06-04