Денежный мотив

Деньги удовлетворяют множество потребностей. На низшем, физиоло­гическом уровне они дают средства существования — кормят, поят, укры­вают и одевают людей. Если у индивида твердый и относительно высокий заработок, он может уверенно смотреть в будущее и удовлетворять потреб­ность в безопасности. На социальном уровне они также играют важную роль, ибо удовлетворяют потребность в принадлежности своему кругу. Так, приобретение спортивного автомобиля позволяет быть членом професси­онального клуба, мотоцикла — рокерской группы, спортивной одежды — хоккейной команды. Деньги служат измерителем признания (статусным

символом). Высокая зарплата означает высокую оценку вашего труда адми­нистрацией. Даже на высшем уровне деньги — вещь не второстепенная. Некоторые люди ставят целью стать миллионером, для них деньги — сред­ство самореализации.

Система оплаты для производственного рабочего не является самым надежным мотивационным инструментом, им является, как доказал Э. Мэйо, малая группа. У.Ф. Уайт применил специальный индекс — отно­шение числа передовиков — мастеров высокой выработки к числу отстаю­щих, ограничивающих выработку (в США) и установил, что только около

10% рабочих в производстве США способны проигнорировать группо­вое давление и производить так мно­ го, как это предполагает оплата их тру­да⁴⁹. В то время как рабочий заинтере­сован в улучшении своего материального уровня, существует множество других соображений — мнение товарищей, его собственный комфорт и га­рантия занятости, которые, по мнению С. Геллермана, ограничивают его прямой, автоматический и позитивный ответ на действие поощрительной системы. Сами по себе деньги не имеют внутреннего значения, но они мо­гут символизировать почти любую потребность, которую индивид захочет выразить через них. Иначе говоря, деньги означают то, что человек желает, чтобы они означали⁵⁰.

Ф. Херцберг всесторонне изучил роль материального вознаграждения. Он установил, что бесконечное увеличение заработной платы не служит прямой причиной увеличения производительности труда. Вы можете повы­шать оплату труда до определенной планки, после которой дальнейшее повышение не будет влиять на производительность. Вначале прирост зар­платы заставляет человека трудиться лучше. Но когда она достигает того уровня, при котором его понятия о хорошей жизни удовлетворены, он пе­рестает трудиться лучше. Как мы помним из исследований М. Вебера, прус­скому крестьянину предлагали лучше трудиться и обрабатывать земли боль­ше, чем он обрабатывал до этого. За это ему предлагали повысить оплату труда. Но он отказался и объяснил это тем, что тех денег, которые он зара­батывал, ему хватает, и больше ему просто не нужно.

Так что первое, что должен запомнить руководитель, — это не сорить деньгами. Повышение заработной платы должно иметь свой предел. Здесь существует и психологический барьер. Если вы даете премию сотруднику в размере 7—10% от зарплаты, то она будет стимулом ему в первый раз. Но в следующий раз он будет ждать такой же прибавки. Если ее не будет или она будет уменьшена, то он воспримет это как наказание.

Социальные психологи рассчитали: порог интереса к увеличению зарп­латы находится на уровне «одной тысячной», т.е. 0,1%. Иначе говоря, если ваш оклад составляет 1 млн долл., то прибавка в 1000 долл. покажется вам незначительной. Хотя другому человеку, а таких в России большинство, она

^ Whyte W.F. (ed.) Money and Motivation. N.Y., 1955. \relkrman S. W. Motivation in the real world: The art of getting extra effort from everyone-including yourself. N.Y.: Dutton, 1992; Gellerman S. W. Why «good» managers make bad ethical choices // Harvard Business Rev. 1986. 64(4). P. 85-90.

поможет решить очень важные проблемы в жизни. Чтобы чиновник пренеб­рег взяткой в 5 тыс. руб., его зарплата должна быть не менее 5 млн руб. Это не значит, что он не возьмет 5 тыс. Просто 10 тыс. он возьмет обязательно. Таким образом, надежный инструмент управления — повышение зарп­латы, каким его считали раньше, действует до известных границ. Они оп­ределяются субъективными представлениями человека о том, что такое для него хорошая жизнь. Рабочий удовлетворится малым, а потому не станет гнуть шею ради маячащего на горизонте миллиона, если, разумеется, каж­дая копейка достается ему большим трудом. Напротив, предпринимателя эти деньги не устроят, ему нужно гораздо больше. Но тоже до известного уровня, который он себе задает сам представлением о том, что такое для него хороший бизнес (рис. 46).

Роль денег в мотивационной картине Херцберга ярко иллюстрирует С. Косен:

«Представьте, что когда Вы посещали колледж, Вы жили со своими родителя­ми, которые регулярно давали Вам достаточно большую сумму денег на карман­ные расходы. Ваш отец, супервайзер на заводе автомобилей, был уволен по со­кращению штатов: операции, которыми он занимался, а именно контроль каче­ства продукции, были упразднены. К сожалению, Ваш источник поступления денег на карманные расходы временно иссяк. Принимая эти деньги как нечто само собой разумеющееся, Вы, возможно, нашли, что прекращение выдачи кар­манных денег (гигиенический фактор) создает в Вашем сознании (и в Вашем бумажнике!) ощущение неудовлетворенности, хотя карманные деньги не оказы­вали ровным счетом никакого влияния на Ваше поведение в то время, когда Вы их получали»⁵¹.

Рис. 46. У каждой социальной среды свои представления о том, сколько денег им нужно для хорошей жизни

⁵¹ Kossen S. The Human Side of Organizations. N.Y., 1994. P. 168.

Кроме того, деньги как гигиенический фактор выступают значимой ве­личиной для работника, т.е. своеобразным раздражителем, только тогда, когда их не хватает. Достаточная сумма мотивирует человека лишь краткое время — месяц-два после повышения зарплаты. Затем ему хочется еще боль­ше. Рост производительности труда приостанавливается. Если работник считает свою зарплату справедливой, он трудится хорошо, а если нет — выработка падает, а неудовлетворенность растет. Подавляющее большин­ство работников большую часть своей трудовой жизни, если судить по дан­ным социологических опросов и наблюдениям, считают, что начальство их недооценивает.

Дата добавления: 2015-06-04