Тема 6.Этика менеджмента

Учебные вопросы лекции:

1. Определение и составляющие.

2. Этика взаимоотношений в трудовом коллективе.

3. Этика лидерства.

4. Корпоративная культура. Морально-психологический климат в коллективе.

5. Этические принципы и нормы в деятельности менеджера.

1. Этика менеджмента – наука, рассматривающая поступки и поведение человека, действующего в сфере управления (менеджера), и функционирование организации как «совокупного менеджера».

Составляющие этики менеджмента:

- социологическая. Менеджмент как социальный институт влияет на культуру общества, систему ценностей. Уровень этичности поведения и поступков членов общества зависит от уровня этичности функционирования менеджмента;

- этическая. Деятельность менеджера должно рассматривать как духовно-творческую, так как он формирует культуру отношений в коллективе;

- категория менеджмента. Функционирование и управление организации происходит на основе этических норм, а взаимодействие организации с внешней средой происходит через этический фильтр.

2. Трудовой коллектив имеет формальную и неформальную структуру. Формальная структура это официальные отношения в организации. Неформальная структура это личные контакты, неформальные отношения, которые придают гибкость формальной структуре. Во главе неформальной структуры стоит лидер. Лидер это не просто распорядитель, а организатор действий. Лидер делает цель этичной, строит коммуникации. Лидер открывает проблему, а менеджер принимает решение по устранению этой проблемы. Важно, чтобы механизм разрешения проблемы был этичным.

3. Морально-психологический климат коллектива это образное понятие, отражающее систему эмоциональных отношений, сложившихся в коллективе. В настоящее время вместо термина «морально-психологический климат» используют понятие «корпоративная культура». Она включает в себя:

- философию (ценности, культура) предприятия;

- миссию (назначение, цели, задачи) предприятия.

Корпоративная культура предполагает, что руководитель отдаёт распоряжение работникам не в виде приказов, а в виде советов. Этот стиль требует повышенной ответственности.

4. Принципы этики менеджмента дают конкретному менеджеру в любой организации основу для решений, поступков, действий. Эти принципы могут быть конкретизированы в профессиональной сфере деятельности. Главные из принципов:

- принцип справедливости;

- принцип исправления ошибок;

- принцип минимума и максимума прогресса;

- разумное сочетание индивидуального и коллективного начала;

- принцип авансирования доверием;

- стремление к бесконфликтности;

- воспитание в подчинённых и коллегах этичного образа мыслей, этичности действий.

Литература:

1. Ботавина Р. Н. Этика менеджмента. Учебник для ВУЗов, М.,2001.

2. Вечер Л. С. Поведение руководителя, Минск,2000.

3. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы, М.,1991.

4. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера, М.,1997.

5. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса, М.,1999.

6. Цветаев В. М. Управление персоналом. Учебное пособие для ВУЗов, СПб.,2001.

Раздел 3. Деловой этикет социально-культурной сферы и туризма

Дата добавления: 2015-07-02