ОПЕРАТИВ 2 страница

* Кови С. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты раз-

вития личности. — М.: Альпина Паблишер, 2012.

184 Работай меньше, успевай больше

штука. Одно лишь определение своих целей — уже большое

достижение! Не говоря о сотнях деталей, связанных с их

реализацией.

Цели, будь то личные или профессиональные, освещают

наш путь. Они проливают свет на то, какие задачи нам пред-

стоит выполнить, и дают основу для разработки стратегий.

И все же нам необходимо осознавать, что наши цели важны

и значимы. И суть их зависит от наших ценностей.

Определение ценностей

Большинство компаний ориентированы на получение при-

были, однако для долгосрочного успеха требуется нечто

большее, чем достижение только этой цели. Например, мож-

но увеличить текущую прибыль за счет прекращения капи-

таловложений в развитие, или сокращения расходов в ущерб

качеству обслуживания клиентов — но любой из этих вари-

антов приведет в конечном итоге к краху компании.

Определить, что действительно важно для компании —

обязанность ее высшего руководства. И это не одно из ме-

роприятий по связям с общественностью, а серьезный

стратегический шаг. Каковы причины существования ва-

шего бизнеса? На каких принципах он основан? Каково

ваше организационное в´идение? Каковы главные ценности

компании?

Во многих случаях компания формулирует свои цели

и принципы на одной странице в виде заявления о миссии

и предлагает сотрудникам определить свои цели и задачи

в соответствии с этой миссией.

Будучи руководителем, вы можете собрать всех членов

своей команды и вместе определить самые важные вопросы,

которые приходится решать вашему отделу, группе или ком-

пании; чего должна достичь компания за несколько лет и что

может помешать ей добиться этого. Вы можете привлечь

5. Запланируйте это сразу же! 185

к этому процессу всех сотрудников. В итоге придете к еди-

ному мнению по поводу того, что вам необходимо сделать

для достижения деловых и профессиональных целей.

Личные ценности

Один из самых важных вопросов, на который вы должны от-

ветить сами себе, звучит так: «Что действительно важно для

меня?» Если вы еще не определили те ключевые принципы,

в соответствии с которыми хотели бы жить, вам будет трудно

найти свою цель в жизни. Но когда вы поймете, каковы они

(другими словами, те идеалы, которые вы цените превыше

всего), вы сможете определить конечную цель, или миссию

своей жизни. Зная, что для вас важно, вам будет легче по-

ставить перед собой цели, которые позволят этого добиться.

И это будут значимые цели, поскольку их достижение прине-

сет вам то, что вы действительно цените и к чему стремитесь.

В этом подходе заложена огромная сила. Автор книги

«Сила времени» (Time Power) Чарльз Хоббс называет ее «са-

моунификацией»:

Если то, что вы делаете, соответствует тому, во что вы верите, а то, во что

вы верите — это величайшая из истин, вы достигнете высшей степени пер-

сональной эффективности и испытаете высшую степень самоуважения.

Определив самые важные жизненные приоритеты, вы мо-

жете достичь того, что Хоббс называет концентрацией силы, или способностью сосредоточиться на достижении ключе-

вых целей.

Определение собственных ценностей — задача не из легких.

Вы читаете эту книгу, потому что понимаете, какую ценность

представляет для вас время. Разумеется, вы хотите научиться

управлять им и правильно его использовать. Было бы печально

осознать в конце жизни, что вы так и не самореализовались.

В серии аудиокассет «Настоящая магия» (Real Magic)

доктор Уэйн Дайер рассказывает о своей работе в больни-

це с неизлечимо больными пациентами. Он заметил одну

186 Работай меньше, успевай больше

закономерность: никто из них никогда не сокрушался по по-

воду того, что не проводил больше времени в офисе. Все со-

жаления касались только взаимоотношений с родственни-

ками или времени, проведенного с близкими людьми.

Не ждите, когда будет слишком поздно, чтобы осознать: вы

посвятили б´ольшую часть своей жизни тому, что не было для

вас самым важным. Проанализируйте свои цели, убеждения

и принципы и приведите свою работу в соответствие с ними.

Мы все мечтаем о счастье. Но что приносит его? Счастье —

это побочный продукт осмысленной и целенаправленной

деятельности. Постановка целей, основанных на ценностях, наполняет жизнь смыслом. Вся прелесть работы над достиже-

нием цели в том, что практически не имеет значения, достигне-

те вы ее или нет — для того чтобы быть счастливым, достаточ-

но работать над тем, что имеет для вас значение. Даже самые

рутинные обязанности становятся терпимыми и приятными,

если вы знаете, что это приведет вас к конечной цели.

Если вы занимаетесь в жизни тем, что для вас важно, вам

необходимо разумно организовать свое время. Сделайте для

этого следующее:

— Определите, что вы цените превыше всего.

— Решите, по каким принципам хотите жить.

— Определите миссию своей жизни.

Смысл жизни — осмысленная жизнь.

Роберт Бирн

Визуализация: что видишь, то и получаешь

По всей вероятности, вам знаком метод визуализации желае-

мых результатов перед началом реальной работы. Спортсмены

используют его уже много лет. Визуализировать — значит

мысленно представить себе момент пересечения финишной

5. Запланируйте это сразу же! 187

черты или идеально выполненный прыжок в воду. В момент

визуализации все замедляется, и вы отчетливо осознаете, что

происходит. Вы представляете себе, как делаете трехочковый

бросок мяча в корзину во время финальной игры чемпиона-

та НБА за мгновение до финального свистка — и обеспечи-

ваете своей команде победу. Психолог-исследователь Чарльз

Гарфилд посвятил много лет изучению данного феномена

на примере сотен спортсменов мирового класса. В своей книге

«Высшие достижения: техника ментальных тренировок вели-

чайших спортсменов мира» (Peak Performance: Mental Training Techniques of the World’s Greatest Athletes) он пишет:

Все добившиеся высших результатов спортсмены, с которыми я беседовал, говорят о том, что используют ту или иную форму ментальной тренировки

как во время подготовки к соревнованиям, так и непосредственно в их ходе.

Какую роль играет организационное в´идение? Джим Клеммер

в своей книге «На всех парах» (Firing on All Cylinders) пишет: Ваше организационное в´идение действует как магнит. Оно притягива-

ет к себе людей, события и обстоятельства. Такое в´идение можно рас-

сматривать как самосбывающееся пророчество. То, во что верят ваши

сотрудники, обязательно произойдет: они сами делают все возможное, чтобы это произошло, причем во многих случаях — неосознанно.

Мы уже говорили, что эффективность ваших действий за-

висит от того, насколько ясно вы представляете себе, что

нужно сделать. Процесс планирования, описанный в дан-

ной главе, позволит составить ясное представление об этом.

Существует определенная разница между мечтой о чем-то

и визуализацией, то есть мысленным представлением, что

это у вас уже есть. Визуализация подразумевает создание

более структурированной, более четкой картины того, что

вы пытаетесь достичь. В ходе визуализации вы рассматрива-

ете свою цель под разными углами, что позволяет составить

о ней исчерпывающее представление и приступить к выпол-

нению задач, которые приведут к ее достижению.

188 Работай меньше, успевай больше

Если вы мечтаете о чем-то и визуализируете свои мечты

(опираясь на эффективный процесс планирования), у вас

появляется еще больше причин осуществить желаемое.

Общеизвестно, что японцы весьма оперативно выводят

новые продукты на рынок. Кроме того, они имеют репута-

цию людей, которым требуется много времени для приня-

тия решений. Этот процесс ошибочно определяют как япон-

ский метод достижения согласия. Да, японцы действительно

стремятся к согласию. Но они еще и тщательно анализируют

любое дело под всеми возможными углами, прежде чем при-

ступить к нему. Но если уж они берутся за что-то, то дей-

ствуют с поразительной скоростью.

Вы также должны выполнять тщательный анализ, если

хотите действовать наиболее эффективно. Процесс пла-

нирования поможет вам в этом. Кроме того, тщательное

планирование позволит вам определить отдельные состав-

ляющие своей работы и найти дополнительные способы ее

выполнения, которые в противном случае вы могли бы упу-

стить из виду.

Для эффективной реализации процесса планирования вы

должны быть хорошо организованны. Необязательно тра-

тить на это много времени. Основную его часть необходимо

посвятить собственно выполнению работы. Тем не менее пла-

нирование ст´оит того, чтобы потратить на него усилия.

Выводы и рекомендации

1. Возьмите себе за правило составлять план работы

на день и неделю. Когда накопите достаточно опыта,

анализ работы на предстоящую неделю будет зани-

мать у вас по пятницам от двух до четырех часов — или

даже меньше, если использовать для этого компьютер.

Каждое утро уделяйте около десяти минут составлению

плана работы на день и отслеживайте его выполнение

5. Запланируйте это сразу же! 189

в течение дня. Процесс ежедневного планирования ста-

нет гораздо проще, если отталкиваться от плана рабо-

ты на неделю и составлять список дел на текущий день,

исходя из тех задач, которые вам предстоит выполнить

за неделю, и которые будут постепенно приближать вас

к достижению основной цели.

2. Во время составления плана на неделю проанализи-

руйте все источники предстоящей работы. Определите

приоритетность задач. Сократите количество источ-

ников, собрав в одном месте разрозненные записи.

3. Не забывайте выделять в своих планах время на вы-

полнение непредвиденных задач.

4. Обязательно устанавливайте основные цели, которых

хотите достичь. Разбивайте их на более мелкие задачи.

Один раз в неделю анализируйте эти задачи и исполь-

зуйте для составления плана работы на неделю. Все

проекты должны быть отображены в источниках ин-

формации о предстоящей работе, о которых шла речь

в пункте 2.

5. Определите, что важно для вашего бизнеса в долго-

срочной перспективе. Где вы хотите видеть свою компа-

нию (или ту ее часть, за которую отвечаете) через мно-

го лет? Можете привлечь своих сотрудников к участию

в процессе постановки целей. Определите и запишите

конкретные цели, над достижением которых будете ра-

ботать на протяжении установленного периода.

6. Создайте рабочую папку по каждой из намеченных

целей.

7. Разработайте стратегию достижения каждой цели.

8. Составьте планы реализации проектов, охватываю-

щие все тактические приемы, направленные на дости-

жение поставленных целей.

190 Работай меньше, успевай больше

9. Загляните себе в душу. Попытайтесь понять, какие

ценности наиболее важны для вас. Стивен Кови пред-

лагает такой способ: представить себя на собственных

похоронах. Что вы хотели бы услышать о себе в про-

щальной речи? Есть ли в вашей жизни то, чем вы мо-

жете гордиться? Чего вы хотели бы достичь к концу

своего жизненного пути?

10. Помните: наличие цели придает жизни смысл. Какова

цель вашей жизни? Если вы не знаете этого или цель

носит неопределенный характер, попытайтесь четче

определить ее. Некоторые люди называют такие цели

своей миссией.

11. Установите ближайшие цели, достижение которых по-

зволит вам выполнить вашу жизненную миссию.

12. Используйте процесс планирования по принципам

PEP применительно к таким целям:

– стратегия;

– планы реализации проектов;

– планы работы на неделю или месяц;

– планы работы на день.

Желаю удачи!

6. Разберите

электронную

почту сразу же!

Краткое содержание

Из этой главы вы узнаете:

— что лучший способ обрабатывать большой объ-

ем электронных писем и прочей информации — это

не заниматься ими в первую очередь!

— как установить стандарты относительно разных типов

входящих и исходящих коммуникаций;

— как более эффективно обрабатывать информацию.

Опираясь на опыт своих клиентов, могу сказать, что самый

большой источник перегруженности и стресса, с которыми

люди сталкиваются на работе, — это огромный объем инфор-

мации, которую им приходится обрабатывать. Она поступает

из разных источников, и прежде всего — по электронной по-

чте, причем не только корпоративной. Во многих случаях это

информация с сайтов социальных и деловых сетей, таких как

Facebook и LinkedIn.

Не ст´оит забывать и о текстовых сообщениях, которые пе-

редаются по мобильным телефонам и службам мгновенного

обмена сообщениями.

Несколько лет назад агентство Reuters провело иссле-

дование, в ходе которого было опрошено 1300 менеджеров

в Соединенном Королевстве, США, Гонконге и Сингапуре.

192 Работай меньше, успевай больше

В результате исследования впервые была установлена взаи-

мосвязь между информационной перегрузкой и уровнем

стресса. Два из трех респондентов отметили, что инфор-

мационная перегрузка приводит к повышению напряжен-

ности в отношениях с коллегами и снижению уровня удо-

влетворенности своей работой; 42% связали ухудшение

состояния здоровья со стрессом, обусловленным информа-

ционной перегрузкой; 61% респондентов сказали, что из-за

информационной перегрузки им приходится отказываться

от социальной жизни; 60% сообщили, что часто бывают на-

столько уставшими, что не в состоянии активно проводить

свой досуг.

Следовательно, не будет преувеличением сказать, что

люди постоянно находятся в состоянии ментальной пере-

грузки. Большинство источников информации становятся

теми отвлекающими факторами, которые человеку трудно

преодолеть или обойти.

Согласно исследованию, которое недавно провела ком-

пания по изучению рынка Radicati Group из Пало-Альто,

каждый пользователь корпоративной электронной почты

получает в среднем по 127 писем в день.

По данным журнала Journal of Experimental Psychology,

вашему мозгу требуется в четыре раза больше времени

на то, чтобы понять и выполнить каждую задачу, если вы

постоянно переключаетесь с одной задачи на другую.

Джулия Моргенстерн, «Никогда не проверяйте

электронную почту утром» (Never Check E-mail in the Morning) Карл Оноре, журналист и автор книги «Похвала медлитель-

ности» (In Praise of Slowness), утверждает, что информаци-

онные работники могут рассчитывать только на три минуты

в час, когда их никто и ничто не будет отвлекать! С другой

стороны, для того чтобы вернуться к работе после того, как

6. Разберите электронную почту сразу же! 193

вас прервали, требуется от восьми до одиннадцати минут —

и даже этого времени может быть мало. Признанный авто-

ритет в сфере изучения рабочей среды профессор Патрик

Жоржес из компании N.E.T Research утверждает: «Ваш мозг

должен находиться в спокойном состоянии около двадцати

минут, прежде чем снова сможет оптимально использовать

лобные доли».

Специалист по вычислительной технике компании

Microsoft Мэри Червински, занимающаяся изучением влия-

ния компьютера на поведение человека, говорит, что инфор-

мационные работники постоянно переключаются с одной

задачи на другую, «как пчелы в розарии». Согласно ее иссле-

дованиям, после прерывания в работе многие из нас в 40%

случаев переходят к выполнению новой задачи, вместо того, чтобы вернуться к старой. Мэри утверждает, что челове-

ку требуется 25 минут для того, чтобы преодолеть все по-

следствия прерывания и, в конце концов, снова вернуться

к тому, чем он занимался.

Более того, ученые из Королевского колледжа Лондонского

университета сообщили о том, что, когда участники экспе-

римента выполняли тест IQ в условиях отвлеченного вни-

мания и перегрузки, их показатель IQ снижался в среднем

на 10%. С другой стороны, когда в ряде компаний ввели за-

прет на работу с электронной почтой по пятницам, произ-

водительность труда их сотрудников возросла, а количество

электронных писем сократилось почти на 75% — даже в дру-

гие дни недели, помимо пятницы.

Вне всякого сомнения, многие из нас страдают от инфор-

мационной перегрузки: слишком большой поток электрон-

ной корреспонденции, чересчур много требований, которые

поступают к нам из самых разных источников. А результат

всего этого — менее комфортные условия труда.

Главный виновник, скорее всего, электронная почта, одна-

ко мобильные телефоны, смартфоны, карманные компьютеры,

194 Работай меньше, успевай больше

службы мгновенного обмена сообщениями и открытая пла-

нировка офисного пространства тоже вносят свой вклад

в формирование рабочей среды, в которой присутствует

много отвлекающих факторов, что, в свою очередь, мешает

людям сфокусироваться на работе, за выполнение которой

им платят.

Данная глава состоит из двух основных разделов. В пер-

вом представлены советы и идеи о том, как помочь вам

прежде всего сократить объем поступающей информации.

Во втором рассказывается, как эффективнее обрабатывать

электронную почту и прочую информацию, которая попа-

дает на ваш рабочий стол или в ваш компьютер.

Раздел первый: возьмите под контроль

поток входящей информации

Прежде всего, следует отметить, что легкого способа реше-

ния этой проблемы нет. Мы слишком тесно связаны с людь-

ми, работающими рядом с нами. И даже если вы твердо

намерены ограничить количество входящих электронных

писем и информации, среди ваших коллег непременно най-

дутся те, кто не захочет пойти вам навстречу. Кроме того, как бы добросовестно вы ни относились к организации ра-

бочего процесса, вам все равно придется трудиться в не-

благоприятных условиях. Вас постоянно будут отрывать

от дел. Непременно наступят такие дни, когда ваш ящик

входящей корреспонденции будет переполнен. Вам не из-

бежать чрезвычайных ситуаций, нарушающих ваши пла-

ны. Но не отчаивайтесь. Не позволяйте всем этим препят-

ствиям сбивать вас с пути. Продолжайте прилагать усилия

и старайтесь контролировать ситуацию — и со временем

добьетесь своего.

Первым делом необходимо разобрать накопившуюся

почту и создать такую систему организации электронных

6. Разберите электронную почту сразу же! 195

документов, которая позволит легко находить нужные, и во-

время предпринимать необходимые действия (см. главу 3, раздел «Организация электронной почты»). После того как

вы организуете процесс обработки входящей информации,

попробуйте применить еще и некоторые из предложенных

ниже идей — и посмотрите, удастся ли вам укротить этого

«зверя».

Чем больше писем вы отправляете, тем больше получаете

Если вы отсылаете много электронных писем, можете не со-

мневаться в том, что столько же получите в ответ. Если хо-

тите сократить количество входящей корреспонденции,

сократите и количество исходящей. Придерживайтесь бо-

лее избирательного подхода к отправке электронных со-

общений — и увидите, что это позволит хотя бы в какой-то

мере контролировать процесс. Одно из представительств

PEP®WORLDWIDE в Европе рекомендует клиентам огра-

ничить цепочку электронных писем тремя уро внями: исхо-

дное письмо → ответ → ответ → прекращение диалога. Если

обсуждаемый вопрос настолько сложен, что принятие реше-

ния требует дальнейшего обсуждения или обмена информа-

цией, тогда, возможно, ст´оит обсудить его по телефону или

при личной встрече.

Переход от проталкивания информации к ее извлечению

В некоторых компаниях существенно сократили объем

входящей корреспонденции, организовав корпоративный

портал для размещения информации, которую в против-

ном случае пришлось бы пересылать по электронной по-

чте. Благодаря этому, сотрудники компании имеют воз-

можность получать доступ к нужным данным по мере

необходимости, вместо того, чтобы обрабатывать каждое

письмо. Размещение информации на корпоративном сайте

переводит коммуникацию между сотрудниками из режима

196 Работай меньше, успевай больше

проталкивания информации в адрес получателя в режим ее

извлечения посетителями корпоративного сайта в удобное

для них время.

В этих компаниях пришли к выводу, что размещение

протоколов собраний и принятых на них решений на веб-

странице корпоративной сети существенно сокращает ис-

пользование электронной почты в рамках организации.

Если у вас есть административная поддержка

В старые добрые времена (не так уж давно) у многих из нас был

личный ассистент или секретарь. Как правило, он принимал

всю почту, сортировал ее, отфильтровывал бесполезную ин-

формацию и раскладывал письма по категориям, прежде чем

передать их руководителю для дальнейшей обработки. Если

у вас есть такая административная единица, пусть продол-

жает этим заниматься. Однако еще секретарь может помочь

систематизировать электронную информацию и другими

способами. Очевидно, что перевод на него всех телефонных

звонков — один из способов создания такого «буфера».

Мне приходилось встречать руководителей, которые при-

влекают своих помощников к делам более разумными спосо-

бами. Один, например, специально выделял немного времени, чтобы вместе с секретарем обработать почту. Он анализиро-

вал каждое письмо вслух, а секретарь записывала его указа-

ния относительно того, что ей необходимо сделать или какие

ответы составить. После нескольких таких совместных про-

цедур она уже знала, какие письма ее руководителю нет не-

обходимости просматривать, а какие заслуживают внимания.

В результате она получила возможность правильно фильтро-

вать информацию, которая поступала в адрес ее руководите-

ля, — будь то по голосовой или электронной почте.

К сожалению, не всем посчастливилось иметь такого ас-

систента. Но вы можете использовать другие способы филь-

трации входящей информации.

6. Разберите электронную почту сразу же! 197

Технические решения

Поставщики интернет-услуг, интернет-компании и сайты

продают вашу личную информацию (причем это распро-

страненная практика), о чем вы можете судить по тому ко-

личеству спама, который поступает в ваш почтовый ящик.

Многие компании используют достаточно надежные про-

граммы фильтрации. Вы тоже можете приобрести одну

из таких программ и установить ее на своем персональном

компьютере. Большинство интернет-провайдеров усовер-

шенствовали технологии защиты от спама, так что сейчас

возможно, это уже не такая большая проблема, как раньше.

Тем не менее нас по-прежнему раздражает тот факт, что по-

рой приходится зря тратить время на получение рекламных

материалов, которые нам абсолютно не нужны.

Один из способов уменьшить количество спама — не под-

писываться на различные списки рассылки при посещении

того или иного сайта. Если вы уже сделали это — откажитесь

от подписки.

От большей части спама, которому удается пробиться че-

рез фильтры, можно избавиться благодаря его фильтрации

по ключевым словам, присутствующим в теме или тексте

письма. Программы Microsoft Outlook и Lotus Notes мож-

но настроить таким образом, чтобы письма с указанными

ключевыми словами направлялись не в папку «Входящие»,

а в специальную папку для нежелательной почты. В резуль-

тате они сразу будут попадать в эту папку, из которой вы

сможете в любой момент их удалить.

Еще одна недавно появившаяся разновидность спама —

календарный спам. Спамеры отправляют «приглашения

на встречи», которые появляются непосредственно в вашем

календаре. Календарный спам — это электронные письма,

которые отображаются не в папке «Входящие», а в календаре.

Иногда из-за технических ограничений может и не найтись

простого способа борьбы с данной разновидностью спама.

198 Работай меньше, успевай больше

Если это становится для вас серьезной проблемой, попроси-

те своего системного администратора установить фильтры,

которые отклоняли бы любые приглашения на встречи, по-

ступающие не с домена вашей компании.

И последнее, не забывайте о спаме на мобильных теле-

фонах. Его жертвами становится все больше и больше лю-

дей. В этом случае тоже имеются определенные технические

решения, позволяющие избавиться хотя бы от части такого

спама. Если вы стали его жертвой, попытайтесь сделать сле-

дующее:

— Зайдите в свой мобильный аккаунт в режиме онлайн,

просмотрите настройки электронной почты и СМС

и измените их так, чтобы блокировались все сообще-

ния, поступающие на телефон через Интернет.

— Зарегистрируйте свой аппарат в специальном списке,

для того чтобы заблокировать звонки от телефонных

агентов.

— Будьте осторожны с бесплатной загрузкой файлов.

Никогда ничего не скачивайте из неизвестного источ-

ника.

Измените свой электронный адрес

Если у вас есть сайт, вы можете использовать в качестве кон-

тактного адреса электронной почты не свой личный, а такой

адрес: info@[ваше доменное имя].com. Все запросы, посту-

пающие через ваш сайт, будут отправляться на этот адрес, и вы сможете выборочно обрабатывать их.

Вы сами решаете, когда обрабатывать электронную почту

Программы электронной почты предоставляют огром-

ный набор разнообразных функций. Вы можете настроить

свое почтовое приложение так, чтобы письма, поступаю-

щие в виде копий, перемещались сразу же в специально

6. Разберите электронную почту сразу же! 199

созданную для них папку, в которой вы сможете найти и про-

читать их в удобное для себя время. Если в вашей компании

практикуется ежедневная рассылка отчетов по проектам,

продуктам и операциям, которую необязательно просма-

тривать каждый день, вы можете создать в почтовом при-

ложении правило, согласно которому такие письма сразу

же будут отправляться в специальную папку, и установить

в календаре напоминание о том, что их нужно периодически

просматривать. Следовательно, программу электронной по-

чты можно настроить так, чтобы она не только блокировала

нежелательную корреспонденцию но и помогала выборочно

обрабатывать входящие сообщения в удобное для вас время

в соответствии с установленными вами критериями.

Электронная почта в десять раз увеличила

наш объем работы и в сто раз сократила нашу

способность концентрировать внимание.

Арт Клейнер, «Кто на самом деле главный» (Who Really Matters) Функции «Добавить копию» и «Ответить всем»

Очень полезно просматривать все электронные письма, кото-

рые поступают в виде копий. Нужны ли они вам? Можете ли

вы обратиться к их отправителям с просьбой исключить ваш

адрес электронной почты из списка рассылки копий? Можете

ли настроить свою почтовую программу так, чтобы все по-

добные письма сразу же перемещались в специальную папку, где вы сможете просмотреть их в более удобное для себя вре-

мя? Относитесь избирательно к тому, кого включаете в строку

«Добавить копию», и поищите способы исключить свой адрес

из таких списков в электронной почте других людей.

Дата добавления: 2015-07-02