ОПЕРАТИВ 3 страница

Целесообразно придерживаться следующего общего прави-

ла: избегайте использования функции «Ответить всем» при от-

вете на полученные письма, если только ваше письмо не долж-

ны прочитать все, кто входит в этот список. Вместо этого

200 Работай меньше, успевай больше

старайтесь избирательно включать в список тех получателей, кому предназначен ваш ответ.

Раздел второй: эффективная организация

и обработка информации

Теперь, сократив количество ненужных и нежелательных

коммуникаций, можете приступать к решению задачи эф-

фективной обработки той информации, которая все-таки

поступает вам.

Управление информацией с помощью

дополнительных приложений электронной почты

В последнее время появилось несколько дополнительных

приложений, которые способны улучшить функциональ-

ность таких программ, как Microsoft Outlook и Lotus Notes, а также почтовых клиентов Google и Yahoo!. Например, по-

средством Boxbe (www.boxbe.com) вы можете составить

одоб ренный список контактов, а также создать специальную

папку для сообщений от тех отправителей, адресов которых

в этом списке нет (в Boxbe такая папка обозначается как

«Список гостей»). Затем программа сортирует и фильтрует

все сообщения, поступающие в ваш адрес, пропуская в по-

чтовый ящик только те, которые отправлены с адресов, ука-

занных в одобренном вами списке. Для писем от «гостей», которых вы еще не внесли в список, Boxbe создает специаль-

ную папку «Список ожидания Boxbe».

Xobni (www.xobni.com) — еще одна программа, существен-

но облегчающая поиск нужного вам электронного сообщения.

Когда приходит новое письмо, на боковой панели появляет-

ся полная история коммуникаций с его отправителем, в том

числе списки писем и файлов-приложений, которыми вы об-

менивались в прошлом, а также его контактная информация.

У Xobni есть функция мгновенного поиска, благодаря которой

6. Разберите электронную почту сразу же! 201

электронные адреса и имена людей, которых вы ищете, появля-

ются на экране сразу же после того, как вы ввели запрос.

ClearContext (www.clearcontext.com) — это дополнитель-

ная программа, которая расширяет возможности Microsoft

Outlook благодаря функции автоматического определения

степени важности, организации и управления электронной

почтой, задачами и деловыми встречами. Я сам пользуюсь

этим приложением. ClearContext автоматически анализиру-

ет входящие сообщения и выделяет наиболее важные из них

в папке «Входящие», не пропуская в нее ненужные письма.

Программа позволяет также отказаться от нежелательного об-

мена сообщениями в рамках групповой рассылки, что тоже со-

кращает количество бесполезных писем в папке «Входящие».

Одним щелчком мыши электронные письма можно превра-

тить в связанные между собой задачи, что позволяет создать

контекст для обмена сообщениями по электронной почте.

Кроме того, в ClearContext предусмотрена функция отло-

женного просмотра сообщений, во многом напоминающая

функцию «Дремать» в мобильном телефоне. Благодаря ей вы

можете обрабатывать поступившие письма в пакетном режи-

ме в более удобное для себя время. Программа автоматически

распределяет поступающую корреспонденцию по категори-

ям и сохраняет связанные цепочки сообщений, объединяя их

в отдельные группы. Все письма (как входящие, так и исходя-

щие), которые имеют отношение к одному проекту, автомати-

чески перемещаются в специальные папки. Благодаря этому

всю информацию (электронные письма, вложенные файлы,

контакты, задачи и встречи), имеющую отношение к тому

или иному проекту, можно найти в одном месте.

Внедрение корпоративных стандартов

Помимо размещения информации на корпоративном сайте

вместо пересылки почтой, а также запрета на использование

электронной почты по пятницам, в компании можно принять

202 Работай меньше, успевай больше

и другие меры, которые позволят существенно сократить объ-

ем коммуникаций и входящей информации. Одна из таких мер

сводится к следующему: следует установить правила, регули-

рующие, в каких случаях сотрудники компании должны вести

переписку по электронной почте, а когда им лучше воспользо-

ваться телефоном.

На электронные письма принято отвечать в течение

24 часов. Электронная почта — не тот инструмент комму-

никации, который следует использовать, чтобы назначить

встречу через пять минут. Люди, понимающие это, знают,

что для решения сложных задач лучше либо позвонить нуж-

ному человеку, либо встретиться с ним лично. Для быстрого

получения ответа больше подойдет телефон.

Согласно корпоративной политике многих компаний,

на обработку документов, поступающих по обычной почте,

предоставляется, как правило, 48 часов. Внедрение корпо-

ративных стандартов относительно использования тех или

иных инструментов коммуникации позволит существен-

но сократить обмен электронными сообщениями между

сотрудниками, благодаря чему они смогут своевременно

выполнять свою работу. Кроме того, как уже было упомя-

нуто выше, должны быть установлены правила относитель-

но того, когда и кому отправлять копии электронных пи-

сем, а также когда целесообразно пользоваться функцией

«Ответить всем» (чем реже, тем лучше!).

Другие правила

— В строке «Тема» необходимо четко указывать тему

письма.

— У одного письма должна быть только одна тема.

— Если сообщение требует от получателя ответных дей-

ствий, укажите в теме аббревиатуру FYA (For Your

Action, «Пожалуйста, примите меры»).

6. Разберите электронную почту сразу же! 203

— Если сообщение носит сугубо информационный ха-

рактер, укажите в теме аббревиатуру FYI (For Your

Information, «К вашему сведению»).

Обработка информации

Переключение внимания между различными задачами,

электронной почтой, телефонными звонками, текстовыми

сообщениями, людьми и другими отвлекающими момен-

тами существенно затрудняет рабочий процесс. Лучший

способ сделать свою работу — выполнить аналогичные за-

дачи в один промежуток времени в спокойной обстановке.

Возможно, я требую от вас слишком многого, но вы должны

приложить максимум усилий к тому, чтобы добиться этого.

В ходе обработки электронной почты важно применять

тот же принцип «Сделайте это сразу же», который вы ис-

пользуете при обработке бумажных документов, сообще-

ний голосовой почты, факсов, текстовых сообщений и т.д.

Многие проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, пытаясь

справиться с потоком входящей информации, могут быть

решены благодаря одному только этому принципу. Однако

крайне важно то, когда вы делаете это сразу же. Первое, что

я рекомендую, — просматривать и обрабатывать электрон-

ную почту два-три раза в день. Если вы считаете, что вам не-

обходимо делать это чаще, выберите оптимальный вариант.

Но при этом не забывайте о двух проверенных правилах. Во-

первых, установите время для просмотра почты. Во-вторых, заглянув в свой почтовый ящик, обработайте каждое новое

сообщение так, как сказано немного ниже. Открыв ящик

электронной почты в назначенное время, вы должны не про-

сто просматривать поступившие письма, а полностью обра-

батывать их, и делать это до тех пор, пока папка «Входящие»

не опустеет. Для начала выделите в своем графике время для

работы с электронной почтой. Не исключено, что по мере

накопления опыта вам придется подкорректировать его.

204 Работай меньше, успевай больше

Даже если корпоративная политика вашей компании тре-

бует, чтобы вы чаще отвечали на электронные письма, все

равно не просматривайте каждое входящее сообщение сразу

после его прихода. Если в это время вы заняты выполнением

какой-то работы, например, обновляете электронную табли-

цу или пишете служебную записку, сначала закончите дела, и только затем прочтите письмо.

Вы сможете полностью контролировать процесс, если

отключите функцию уведомления о поступлении сооб-

щений. Придерживайтесь избирательного подхода и при

подключении службы мгновенного обмена сообщения-

ми. Используйте голосовую почту. Вы сами должны ре-

шать, что и когда вам нужно делать. Но помните: если

уж вы пообещали, что что-то должно быть выполнено

в определенное время, — обязательно сделайте это в на-

значенный срок!

Четыре правила обработки входящих писем

Помните: говоря «обработать электронную почту», я не имею

в виду просмотреть поступившие сообщения и принять

решение ответить на них позже. Я подразумеваю под этим

выполнение тех действий, которых требует каждое пись-

мо. Если по тем или иным причинам завершить обработ-

ку какого-то письма невозможно, сделайте все, что можете

в данный момент, и установите напоминание о необходи-

мости выполнить оставшиеся действия. Если на обработку

сообщения понадобится много времени, выделите нужный

интервал в своем рабочем графике и переместите письмо

в соответствующую папку. С помощью таких программ, как

Microsoft Outlook, это можно сделать так: щелкнуть мышью

на сообщении и перетянуть его в календарь на нужную дату

и время.

При обработке электронной почты нужно сделать сле-

дующее:

6. Разберите электронную почту сразу же! 205

1. Обработайте поступившее сообщение сразу же!

2. Поручите работу с письмом другому человеку.

Установите напоминание о необходимости просле-

дить за тем, какие действия предпринял этот человек,

если не получите ответа от него в разумные сроки.

3. Включите поступившее сообщение в список задач.

Если полученное электронное письмо требует от вас

действий, на выполнение которых понадобится 30 ми-

нут и более, включите их в список задач и установите

соответствующее напоминание.

4. Удалите поступившее сообщение или переместите его

в другую папку. Если это письмо не представляет для вас

особой ценности — удалите его. Если вам его нужно со-

хранить — переместите его в соответствующую папку.

Придерживаясь этих четырех правил, вы вскоре обнаружи-

те, что у вас стало уходить гораздо меньше времени на об-

работку электронной почты.

Далеко не все из нас могут придерживаться такого ре-

жима работы, который позволяет ежедневно полностью об-

рабатывать всю входящую корреспонденцию. Для тех, кто

идет по пути обработки самых важных сообщений и сорти-

ровки по определенным критериям других, поступивших

в папку «Входящие», существуют инструменты, которые по-

могут сделать это.

В большинстве почтовых приложений предусмотрена

возможность сортировки входящих сообщений по степе-

ни важности, а также маркировки разными цветами писем

от разных отправителей. Вы можете выделить особое поле

или маркировать определенным цветом письма от своего ру-

ководителя с тем, чтобы очередное сообщение, поступившее

от него, перемещалось в верхнюю часть папки «Входящие» —

тем самым ему будет присвоен высший приоритет. Если у вас

мало времени, вы можете применить четыре представленных

206 Работай меньше, успевай больше

выше правила к письмам своего босса и очистить хотя бы

этот раздел папки «Входящие». После чего займитесь более

важными на текущий момент делами.

Отключите функцию уведомления

Во многих программах электронной почты предусмотрена

функция визуального или звукового уведомления о посту-

плении сообщений. Я настоятельно рекомендую вам отклю-

чить ее. Вам не нужно, чтобы что-то напоминало вам о том, чем вы не собираетесь заниматься в данный момент. Эти

уведомления будут только отвлекать вас.

Мгновенный обмен сообщениями

В некоторых компаниях службы мгновенного обмена со-

общениями используются весьма активно, в других — нет.

Иногда IM-мессенджер действительно может заменить

электронную почту — например, если кто-то хочет сооб-

щить вам, что он в офисе и вы можете связаться с ним прямо

сейчас. Службы мгновенного обмена сообщениями весьма

полезны и в случае, когда вам необходимо оперативно на-

значить время или дату совещания. Если все его предпола-

гаемые участники находятся в данный момент в Сети, они

могут сразу же дать вам свое согласие и подтвердить приход.

Однако IM-мессенджеры не предназначены для проведения

самого обсуждения. Их целесообразно использовать для бы-

строго обмена сообщениями. Если кто-то пытается вовлечь вас

в дискуссию через одну из таких систем, поинтересуйтесь у это-

го человека, готов ли он пообщаться лично или по телефону.

Папка «В работе»

Как уже говорилось выше, некоторые люди хранят всю

свою почту в папке «Входящие» и используют функцию по-

иска в процессе работы с этой папкой. Я убежден, что всем

нам необходимо создать в папке «Входящие» специальную

6. Разберите электронную почту сразу же! 207

вложенную папку «В работе». Любая задача, находящаяся

в работе, обязательно требует определенных действий со сто-

роны другого человека, прежде чем вы сами сможете присту-

пить к ее решению. Вам не нужно, чтобы что-то постоянно

напоминало о том, чем вы не можете заняться в данный мо-

мент. Вместо того чтобы оставлять такое сообщение в папке

«Входящие», где оно будет вам немым укором, переместите

его в папку «В работе». Если вы отправляете письмо, требу-

ющее от вас определенных дальнейших действий, вы може-

те тем или иным образом отметить его, воспользовавшись

функцией маркировки, предусмотренной в большинстве

почтовых приложений. С таким письмом можно поступить

и по-другому: переместить его из папки «Отправленные»

в папку «В работе». Если вы возьмете за правило ежедневно

просматривать эту папку, вы сможете найти в одном месте

все письма, требующие дополнительных действий.

Установка напоминаний

Если в процессе обработки электронной почты, бумажных

документов и прочей информации у вас возникает необхо-

димость в напоминании о том, что вам нужно сделать что-

то в определенное время или до истечения какого-то срока, я могу предложить вам несколько проверенных правил, ко-

торые могут оказаться для вас полезными. Не устанавливай-

те напоминание о задаче на произвольно выбранное вре-

мя или дату в будущем. Необдуманно применяя функцию

«Напоминание», вы можете допустить ошибку и установить

напоминание о необходимости выполнить ту или иную зада-

чу на время, в которое не будете ею заниматься. Проделывая

это достаточно часто, вы лишите функцию напоминания

смысла. Я рекомендую следующее: если у вас есть дела, кото-

рые вы должны сделать в конкретные сроки, установите напо-

минание на пятницу накануне той недели, на которую они за-

планированы. Это поможет определить степень их важности

208 Работай меньше, успевай больше

по сравнению с другими во время выполнения еженедельной

процедуры анализа и планирования работы на предстоящую

неделю. Благодаря напоминанию, которое появится в пятни-

цу, у вас будет возможность решить, когда приступить к их

выполнению, и либо включить их в план работы на неделю,

либо назначить в календаре дату их начала и завершения.

В любом случае они попадут в список дел, запланированных

на следующую неделю. Таким образом, все задачи, о которых

вы получите напоминание в пятницу, будут внесены в план

работы, а это значит, что они обязательно будут выполнены!

Научитесь читать быстрее!

Этот совет может показаться вам нелепым, но все-таки на-

учитесь читать быстрее. Вы можете пройти для этого курсы

скорочтения. Кроме того, современные технологии помо-

гут вам и в этом случае. Например, прикладная программа

RapidReader помогает ускорить процесс чтения, предостав-

ляя возможность увеличить размер шрифта и установить

скорость перемещения текста. Это приложение интегриру-

ется с программами электронной почты и текстовыми ре-

дакторами (такими как Microsoft Word, Adobe Reader и т.д.).

Как сказано в описании RapidReader (www.rapidreader.

com), программа отображает текст документа на экране

как фильм. Каждое слово служит в качестве кадра фильма,

размещенного в центре вашего поля зрения. Вы можете вы-

брать скорость чтения в диапазоне от 100 до 950 слов в ми-

нуту. Программа отображает на экране текст в том же темпе, в котором звучит человеческая речь.

Проверенные на практике правила

работы с электронной почтой

Один из наших клиентов, компания GlaxoSmithKline (в про-

шлом SmithKline Beecham), любезно поделилась с нами

6. Разберите электронную почту сразу же! 209

опытом работы с электронной почтой. Я обобщил идеи, пред-

ложенные ею, и прибавил кое-какие выводы, к которым при-

шел сам. Воспользовавшись этими рекомендациями, вы избе-

жите многих проблем и лишней работы.

— При написании электронного письма позаботьтесь,

чтобы в строке «Тема» она была четко сформулирова-

на. Отметьте, какова цель письма: принятие мер, ин-

формирование, прочтение или что-то другое.

— Ограничивайтесь одной темой в одном электронном

письме.

— Избегайте применения функции «Ответить всем».

— В тексте письма используйте абзацы и не допускайте

грамматических ошибок.

— Часто люди воспринимают написанное в электронном

письме более негативно, чем восприняли бы то же са-

мое во время телефонного разговора или при личной

встрече. Во избежание недоразумений не допускайте

сарказма в письмах.

— Не употребляйте неуместных шуток.

— Структурируйте текст писем. Используйте жирные

точки для выделения важных пунктов. Подчеркивайте

то, на что хотите обратить внимание получателя.

— Не отвечайте на полученное письмо, если сильно рас-

строены.

— Отправляя в письме адрес сайта, печатайте его полно-

стью, включая буквы www.

— Указывайте адреса тех получателей, от которых ожи-

даете каких-то действий, в поле «Кому», а адреса всех

остальных — в поле «Добавить копию».

— Если ваш компьютер подключен к локальной сети, соз-

давайте в письме ссылку на необходимый документ,

210 Работай меньше, успевай больше

вместо того чтобы пересылать его в виде вложенного

файла.

— Не пишите слишком длинных писем. Если письмо

получается длинным, составьте отдельный документ

и прикрепите его к письму.

— В большинстве почтовых приложений предусмотрена

возможность автоматического размещения подписи

в конце письма. Воспользуйтесь этой функцией.

— Включите функцию автоматической проверки орфо-

графии, с тем чтобы ваше письмо уходило в адрес по-

лучателя без орфографических ошибок.

— Если вам часто приходится писать шаблонный ответ

на полученные письма, составьте его образец в Word,

а затем копируйте в тело письма каждый раз, когда

в этом возникает необходимость. Это позволит сэко-

номить достаточно много времени.

— Отправляя другому человеку письмо с отметкой FYI

(«К вашему сведению»), в верхней части кратко из-

ложите его суть, обратив внимание получателя на то,

что может представлять для него интерес, чтобы ему

не пришлось читать весь текст.

— В своей адресной книге составьте списки рассылки,

по которым в случае необходимости будете рассылать

письма.

— Старайтесь не рассылать сообщений, не имеющих от-

ношения к вашей работе.

— Если вы получаете по электронной почте вложенный

файл, который может понадобиться в дальнейшем, со-

храните его на жестком диске или сервере.

— В связи с глобализацией лучше не употреблять акро-

нимов, сокращений и жаргонных терминов, исполь-

зуемых в английском языке.

6. Разберите электронную почту сразу же! 211

— Если вы делаете исправления или дополнения в теле

существующего электронного письма, выделяйте все

изменения другим цветом, чтобы они были видны по-

лучателю.

— Не ст´оит сообщать электронным письмом плохую но-

вость. Лучше сделать это по телефону или при личной

встрече.

— Ознакомьтесь с корпоративной политикой в отноше-

нии хранения электронных писем. Придерживайтесь

норм и правил, установленных в компании.

Это нелегкая задача!

Со временем обязательно найдется умный человек, который

предложит более эффективное решение проблемы информа-

ционной перегрузки. Сейчас же мы можем рассчитывать раз-

ве что на свое упорство, которое поможет нам свести к мини-

муму влияние неисчерпаемого, постоянно растущего потока

информации. Воспользуйтесь предложенными в этой главе

идеями. Внесите в них изменения, продиктованные вашим

собственным опытом. Не позволяйте себе слишком огорчать-

ся, если у вас что-то не получается. Истинная неудача постиг-

нет вас только в случае, если вы опустите руки.

Выводы и рекомендации

1. Если вы еще не очистили свой ящик входящих сооб-

щений, сделайте это, применив четыре правила, пере-

численные выше в данной главе. Создайте свою систе-

му папок для хранения важных электронных писем,

на которые вы уже дали ответ.

2. Занимайтесь обработкой электронной почты только

в отведенное для этого время. Для большинства людей

212 Работай меньше, успевай больше

делать это два-три раза в день — более чем достаточ-

но. Приступая к работе с почтой в назначенное время,

не просто просматривайте письма, а обрабатывайте

каждое из них полностью, делая это до тех пор, пока

папка «Входящие» не опустеет. Для начала выделите

в своем графике время, в течение которого будете ра-

ботать с электронной почтой. Возможно, по мере на-

копления опыта вам придется его подкорректировать.

3. Отключите функцию уведомления о поступлении но-

вых сообщений. Придерживайтесь избирательного

подхода при подключении служб мгновенного обме-

на сообщениями. Пользуйтесь голосовой почтой. Вы

сами должны решать, что и когда вам нужно делать.

Но помните: если уж решили, что что-то должно быть

сделано в определенное время, — обязательно уложи-

тесь в назначенный срок!

4. Придерживайтесь избирательного подхода к отправке

электронных писем. Если вы хотите сократить коли-

чество входящей корреспонденции, сократите число

исходящей.

5. Научитесь пользоваться функцией «Правила» ваше-

го почтового приложения, и не только для борьбы

со спамом. Применяйте ее также для обработки в па-

кетном режиме входящих писем, телефонных звонков,

бумажных документов и т.д. Помните о том, что ком-

пьютер воспринимает ваши инструкции буквально.

Создавая то или иное правило, учитывайте регистр

и следите за правильностью написания слов, с помо-

щью которых формулируете это правило.

6. Изучите дополнительные приложения, которые под-

держивают вашу программу электронной почты, и вос-

пользуйтесь теми их функциями, которые облегчат вам

задачу фильтрации, поиска и организации информации.

6. Разберите электронную почту сразу же! 213

7. Если у вас есть дела, которые вы должны выполнить

в конкретные сроки, установите соответствующее на-

поминание на пятницу. Это позволит определить сте-

пень их важности по сравнению с другими задачами

во время выполнения еженедельной процедуры ана-

лиза и планирования работы на предстоящую неделю.

8. Шаг за шагом проанализируйте раздел «Проверенные

на практике правила работы с электронной почтой»

в поисках способов улучшения вашего подхода к об-

работке электронных писем.

7. Секрет успеха —

в доведении

дела до конца

Постигнув глубинное значение слова «преуспеть», вы

поймете, что это означает просто довести дело до конца.

Ф. Никол

Краткое содержание

Из этой главы вы узнаете:

— как упорно продолжать делать свое дело. Упорство —

самый важный элемент успеха в жизни и работе;

— задействовать системы, которые помогут вам запоми-

нать все детали того, чем вы занимаетесь;

— использовать ежедневник и другие инструменты ка-

лендарного планирования для доведения дел до конца;

— эффективно использовать возможность делегировать

работу. Постоянное развитие происходит только при

поддержке других людей.

В главе 5 речь шла о том, насколько важно применять эф-

фективный процесс планирования, для того чтобы достичь

поставленных целей. Планирование позволяет составить

четкую картину происходящего, а при ее наличии легче

приступать к делу. Начав действовать, вы уже делаете поло-

вину дела. Однако насколько успешными и эффективными

216 Работай меньше, успевай больше

окажутся ваши действия, зависит от того, будете ли вы про-

должать настойчиво двигаться к своей цели. На своем пути

вы столкнетесь с двумя проблемами. Первая — вы сами:

будете ли вы по-прежнему стремиться к достижению сво-

ей цели, преодолевая все препятствия, поражения, неудачи

и разочарования до тех пор, пока не добьетесь желаемого?

Вторая — другие люди: насколько эффективно вам удаст-

ся заставить людей, от которых зависит достижение вашей

цели, делать то, что они должны делать? Для того чтобы до-

биться успеха, вам понадобится упорство, а также система, которая позволит развить в себе это качество. К счастью, сделать это легче, чем может показаться на первый взгляд.

Позвольте рассказать вам секрет,

который привел меня к моей цели. Моя сила

заключается исключительно в моем упорстве.

Луи Пастер

Упорство

Говоря об упорстве, я имею в виду способность продолжать

усердно работать над поставленной задачей. Чаще всего

своих целей добиваются именно те люди, которым свой-

ственно это качество. Калвин Кулидж, тридцатый президент

Соединенных Штатов Америки, сказал:

Ничто в мире не сможет заменить упорства. Талант не заменит его, по-

скольку нет ничего более обыденного, чем талантливые неудачники. Ге-

ний тоже не заменит: непризнанные гении уже почти вошли в поговорку.

Образование тоже не заменит упорства: мир полон образованных из-

гоев. Лишь упорство и решимость всесильны.

Думаю, ваш опыт подсказывает вам, что это действитель-

но так. Все, что происходит в нашей жизни, случается толь-

ко потому, что мы сами допускаем это и/или упорно до-

биваемся того, чтобы это произошло. Зависимость между

7. Секрет успеха — в доведении дела до конца 217

планированием и упорством лучше всего отображена в сле-

дующей цитате из книги Наполеона Хилла «Думай и богатей»: Большинство людей терпят неудачи из-за отсутствия настойчивости

в создании новых планов вместо тех, которые им не удалось осуществить.

В этом и состоит суть рабочего процесса. Разберитесь в том, чего хотите. Составьте план, как этого добиться. Действуйте

в соответствии с ним. Упорно добивайтесь его выполнения

или составьте новый, чтобы достичь нужного результа-

та. Продолжайте работать над реализацией новых планов

до тех пор, пока не получите желаемое. Ваш успех зависит

от того, насколько хорошо вы организованны.

Придерживаясь программы PEP, вы выработали в себе

привычку действовать. Вы делаете все сразу же. Вы долж-

ным образом организовали свое рабочее место и внедрили

все системы, необходимые для эффективной работы. Вы

знаете, как ставить цели и составлять планы их достижения.

Те же принципы применимы и к доведению дела до конца.

То, над чем мы упорно трудимся, становится проще для

нас не потому, что изменяется природа вещей, а потому,

Дата добавления: 2015-07-02