ОПЕРАТИВ 1 страница

20.04

20.03

15.03

05.02

01.03

20.02

15.02

5.02

20.01

15.01

7.

5.

15.

11.

6.

1.

Вторник

2.

3.

4.

5.

Среда

7.

8.

9.

10.

Четверг

12.

13.

14.

Пятница

Незапланированная работа,

появившаяся к концу недели

1.

2.

3.

4.

Суббота/Воскресенье

6.

Иногда целесообразно воспользоваться функциями элек-

тронной системы календарного планирования, чтобы по-

смотреть, какую работу вам предстоит сделать за отрезок

168 Работай меньше, успевай больше

времени, превышающий одну неделю. Работая с такими

программами, как Microsoft Outlook и Lotus Notes, вы може-

те легко переходить с одного режима обзора в другой, что

позволит принимать оптимальные решения относительно

составления планов и их реализации.

Во многих случаях план работы на неделю зависит

от того, что запланировано на месяц, а порой и на текущий

день. Чтобы принять оптимальное решение, необходимо

просмотреть информацию, отображаемую на соответству-

ющих страницах электронного ежедневника. Независимо

от того, какой именно план вы разрабатываете — на день, неделю или месяц, — вы должны использовать гибкие воз-

можности для просмотра страниц, обеспечивающие любой

уровень детализации, необходимый для принятия решений.

На рис. 5.4 представлен формат страницы электронного

ежедневника с изображением плана работы на месяц.

Так в чем же смысл еженедельного планирования? Оно

позволяет составить общее представление о будущей рабо-

те, помогает организовать рабочий процесс и подготовиться

к новой трудовой неделе. Оно организует вас и мобилизует.

Планируя работу на следующую неделю, вы можете отстра-

ниться, по-новому оценить ситуацию и перегруппировать-

ся. У вас появляется время на то, чтобы реализовать все свои

цели, задачи и мечты в виде конкретных действий.

В своей книге «От неудачника до успешного бизнесмена»

Фрэнк Беттджер*, один из величайших торговых агентов

мира, назвал время составления плана работы на неделю

«днем самоорганизации». Он сказал:

Просто удивительно, как много я могу сделать, если уделяю достаточно

времени планированию, и совершенно непостижимо, как мало мне уда-

ется сделать без него. Я предпочитаю работать по очень напряженному

графику четыре с половиной дня в неделю и добиться хотя бы чего-нибудь

вместо того, чтобы работать все время и ничего не достичь.

* Бэттджер Ф. От неудачника до успешного бизнесмена. — Минск: Попурри, 2011.

5. Запланируйте это сразу же! 169

Рис. 5.4. Образец плана работы на месяц

Оформление ежедневника —

процесс ежемесячного планирования

для руководителей высшего звена

Мой друг и партнер из Соединенного Королевства Джей

Гурвиц, работавший с высшими руководителями ряда круп-

нейших британских корпораций, создал весьма эффективную

процедуру планирования, которую назвал «оформлением

ежедневника». В качестве одного из рутинных элементов про-

цесса планирования Джей рекомендует руководителям раз

в месяц (как правило, в середине текущего месяца) оформ-

лять ежедневники на следующий месяц. Для руководителей

высшего звена планирование работы на месяц — более под-

ходящий метод, поскольку они заблаговременно назначают

важные встречи и уделяют меньше внимания текущим делам,

которые появляются порой совершенно неожиданно.

170 Работай меньше, успевай больше

Вот что Джей Гурвиц советует сделать каждому руководи-

телю:

1. Возьмите чистый лист бумаги и нарисуйте следующую

таблицу:

Задачи

В настоящее время

В будущем

2. Перечислите не более восьми общих категорий дел,

на выполнение которых в сумме уходит 100% вашего

времени. Это могут быть следующие категории:

– совещания руководства;

– организация работы подчиненных;

– кадровые вопросы;

– обход рабочих мест, посещение филиалов и визиты

к клиентам;

– работа с входящими бумагами;

– работа над проектами;

– прочее.

3. Оцените, сколько времени вы сейчас тратите на вы-

полнение задач в каждой категории. Запишите по-

лученные значения в колонку «В настоящее время».

Не волнуйтесь, если с первого раза у вас не получит-

ся в сумме 100%. Просто доверьтесь интуиции. После

предварительной оценки откорректируйте эти данные

так, чтобы в сумме все же вышло 100%.

4. Задайте себе вопрос: есть ли в вашей работе то, чего

вы не делаете, но, как вам кажется, должны делать,

и чего нет в списке общих категорий. Включите в него

и эту категорию.

5. Запланируйте это сразу же! 171

5. Подумайте над тем, на что вы хотели бы расходовать

свое время в идеальной ситуации. Например:

– Если у вас есть категория задач, включенных в об-

щий список на этапе 4, — начните с нее. Какой

процент времени вы хотели бы расходовать на эту

группу дел? Запишите полученную цифру в колон-

ке «В будущем».

– Точно так же проанализируйте другие категории,

перечисленные в вашем списке, и запишите про-

цент времени, который хотели бы тратить на них,

в колонке «В будущем».

– Оценивайте ситуацию реалистично. Если сейчас

вы тратите 25% времени на участие в совещаниях

руководства и указываете значение «0%» в колон-

ке «В будущем» — это нельзя назвать объективной

оценкой. Вряд ли вы сможете отказаться от участия

в совещаниях.

6. В своем графике на следующий месяц выделите время

для тех категорий задач, напротив которых в колонке

«В будущем» указан более высокий процент, чем в ко-

лонке «В настоящее время». Благодаря этому вы буде-

те уверены, что у вас действительно найдется время

на их решение, а также что вы внесли в свой рабочий

график все необходимые для этого изменения.

Не ст´оит перечислять все свои задачи. Это сделает ваш

рабочий график слишком жестким и не позволит гибко реа-

гировать на изменение ситуации.

Секрет продвижения вперед — в том, чтобы начать действовать.

Для того чтобы начать действовать, нужно поделить все

сложные, непосильные дела на более мелкие, легко

выполнимые задачи, и решать их, начиная с самой первой.

Марк Твен

172 Работай меньше, успевай больше

Планирование реализации проекта

Помимо процесса планирования работы на неделю, о кото-

ром шла речь выше, нам необходимо внимательно проана-

лизировать еще одну категорию — планирование реализа-

ции проектов.

Мы уже говорили о создании папок для рабочих материа-

лов, а также о том, что такие папки должны быть выделе-

ны для всех ваших целей и всех проектов, над которыми вы

работаете. Каждая папка может содержать документы, тре-

бующие сотен часов упорной работы.

Вы когда-либо слышали вопрос: «Как съесть слона?»

Один мой друг сказал: «Добавив много кетчупа!» Но пра-

вильный ответ, конечно же, звучит так: «По кусочку». В этом

и есть секрет повышения продуктивности работы. Если вы

поделите крупные, сложные проекты на более мелкие, вы-

полнимые задачи (как в случае стратегического и тактиче-

ского планирования), вы повысите свою персональную эф-

фективность, о чем бы ни шла речь — о долгосрочных или

краткосрочных задачах, или сложных многоплановых целях.

Трудно переоценить важность данного подхода в контексте

повышения продуктивности работы и достижения постав-

ленных целей в работе и жизни.

Действовать исподволь — вот в чем хитрость.

Эзоп

Практически все мы в общих чертах знаем, что нам

нужно делать. Но мой опыт показывает, что в действи-

тельности мы тратим слишком много времени на раз-

мышления о том, что и как делать. Мы чересчур погло-

щены мелкими деталями предстоящей работы, которые

на самом деле не позволяет нам продвинуться к намечен-

ной цели.

5. Запланируйте это сразу же! 173

Однако планирование работы над проектом — это про-

цесс создания «раскадровок» для каждой цели, которую

вы поставили перед собой в работе и жизни. Все мы зна-

комы с общими принципами такого планирования. Один

из примеров — составление годового бюджета компании

или подразделения, а также определение целей, ориентиро-

ванных на его выполнение. Предварительную подготовку

к съемкам фильма тоже можно отнести к категории плани-

рования работы над проектом. В действительности и под-

готовительный этап съемок фильма, и составление бюд-

жета компании состоят из ряда отдельных проектов. Мы

ежедневно работаем над достижением своих целей, будь то

профессиональных или личных. И все действия, которые

мы совершаем для этого, можно назвать отдельными про-

ектами. Мое любимое определение проекта (которое сфор-

мулировал мой коллега из Соединенного Королевства Рон

Хопкинс) звучит так:

Проект — это последовательность согласованных действий, вы-

полнение которых приводит к появлению конкретного, наглядного

результата.

У каждой из ваших целей должен быть проект ее дости-

жения. «Раскадровка», или план такого проекта, представ-

ляет собой совокупность четких мысленных образов всех

тех действий, которые шаг за шагом будут приближать вас

к цели. Составление плана позволяет определить, как лучше

всего выполнить все эти действия, в какой последователь-

ности, за счет каких ресурсов, в какие сроки и в сочетании

с какими проектами или задачами.

Каждая папка с рабочими материалами, оформленная

должным образом, соответствует одной из целей вашей

работы. Составленный вами план реализации проекта

тоже необходимо поместить в соответствующую пап-

ку. В таких планах должны указываться конечные сроки

174 Работай меньше, успевай больше

выполнения задач, а также лица, несущие ответственность

за это. Придерживаясь плана реализации проекта, вы ста-

нете делать все необходимое для достижения ваших целей,

поскольку составили о них четкое представление и про-

анализировали, какие действия необходимо предпринять

для их достижения. Если задачи расписаны в таком плане

во всех деталях, каждую из них можно будет выполнить

за достаточно короткое время, а реализация каждой оче-

редной будет постепенно приближать вас к достижению

более крупной цели.

В процессе составления плана работы на неделю вы

просматриваете все проекты в рабочих материалах и вы-

бираете те, которые необходимо выполнить на пред-

стоящей неделе. При этом вам не придется снова разби-

раться в том, что нужно сделать в рамках всего проекта, поскольку эта часть процедуры планирования уже выпол-

нена. На рис. 5.5 представлен образец плана реализации

проекта.

Критерии необходимости проектного планирования

Перечисленные ниже критерии позволят вам определить,

нуждается ли задача, которую вам предстоит выполнить,

в проектном планировании:

— Это сложная задача.

— Это трудновыполнимая задача.

— Для выполнения данной задачи необходимо привлечь

нескольких сотрудников.

— Выполнение этой задачи связано с применением но-

вых методов работы.

— Задача должны быть выполнена строго в сроки.

— Вы находитесь в стадии перемен.

5. Запланируйте это сразу же! 175

Рис. 5.5. Образец плана реализации проекта

Образец плана реализации проекта

Название проекта: Руководство по правилам внутреннего распорядка компании

Цель: На протяжении первой половины текущего года разработать правила внутреннего

распорядка, которые получили бы поддержку руководства и рядовых сотрудников компании

Действия

Предполагаемое Исполнители

Целевой срок Фактический

время выполне-

завершения

срок завер-

ния (в часах)

шения

1. Оценка действующе-

Секретарь

го распорядка

2. Организация

Я сам

целевых рабочих

групп для анализа

действующего вну-

треннего распорядка

и необходимых

изменений

3. Анализ действующе-

Целевая рабо-

го внутреннего рас-

чая группа

порядка и разработ-

ка рекомендаций*

4. Ознакомление

Я сам

с рекомендациями

и их синтез

5. Анализ нового рас-

Юрист

порядка юристом

6. Распространение

Читатели

проекта нового вну-

треннего распорядка

для его оценки

менеджерами

7. Внесение последних

Я сам

правок

8. Контроль за публика-

Секретарь

цией руководства*

9. Написание плана

Я сам

проведения внутрен-

ней PR-кампании

по внедрению

нового внутреннего

распорядка

10. Распространение

Секретарь

руководства

Дата выполнения: 01.05

*Каждая рабочая группа должна составить свой план реализации данного проекта, ориенти-

рованный на выполнение отдельных задач

176 Работай меньше, успевай больше

Разработка схемы плана реализации проекта

Иногда необходимо продумать общую схему плана реализа-

ции проекта, прежде чем приступать к планированию кон-

кретных этапов его осуществления. Разработка такой схемы

(см. рис. 5.6) позволяет выделить самые важные элементы

проекта, обеспечив свободное генерирование подходящих

идей, которые в противном случае могли бы и не всплыть

на поверхность.

Рис. 5.6. Схема реализации проекта

Схема реализации проекта

Предположения, которые необходимо проверить

События,

Тактика,

с которыми

которую

следует

следует

согласовать

использовать

этапы реализации

проекта

Цели

Ресурсы,

Сотрудники,

которые

которых

необходимо

необходимо

привлечь или

привлечь

сгенерировать

Информация

Препятствия,

или статистические

которые

данные, которые

предстоит

нужно получить

преодолеть

Ключевые этапы разработки схемы реализации проекта:

— мозговой штурм по всем элементам проекта;

— определение важнейших факторов успеха;

— распределение всех сгенерированных идей по катего-

риям;

5. Запланируйте это сразу же! 177

— включение полученных категорий в план реализации

проекта.

Планирование с помощью программ

Microsoft Outlook или Lotus Notes

Процедуру планирования реализации проекта можно вы-

полнять в среде Microsoft Outlook или Lotus Notes.

Эти программы позволяют составлять списки задач

и интегрировать их с календарем. Создав новую категорию

с названием проекта и составив список задач с указанием

календарных сроков их выполнения, вы получаете прекрас-

ный инструмент, который позволит отслеживать все этапы

реализации проекта.

Преимущества такого подхода очевидны. Интеграция

с календарем и возможность привязать сообщения элек-

тронной почты и документы, имеющие отношение к про-

екту, к конкретным задачам, существенно облегчают их вы-

полнение в надлежащие сроки.

Планирование с использованием компьютера

Я выполняю процесс планирования на компьютере, исполь-

зуя для этого одно из приложений для управления инфор-

мацией — персональный менеджер информации (Personal

Information Manager, PIM), существенно облегчающий про-

цесс планирования реализации проектов.

PIM позволяет включить ту или иную задачу в план ре-

ализации проекта, указав при этом сроки ее выполнения

и имя человека, ответственного за это. Таким образом, я

вношу информацию в компьютер один раз, а доступ к ней

получаю несколькими способами: по дате завершения рабо-

ты, по назначению проекта, по имени исполнителя или лю-

бым другим критериям.

У меня есть возможность быстро составить план рабо-

ты на неделю, просматривая на экране компьютера весь

178 Работай меньше, успевай больше

список задач по соответствующему проекту и выбирая

из них те, над которыми мне нужно поработать на следую-

щей неделе. Их я вношу в категорию «План работы на неде-

лю». Например, на момент написания этих строк мой ком-

пьютер отслеживает 1568 задач, которые я должен решить.

Возможно, кто-то из вас категорически отвергает идею ис-

пользования компьютера для планирования и организации

работы. Однако я должен вам прямо сказать: в ближайшем

будущем вы либо научитесь максимально использовать воз-

можности компьютера, либо умрете как профессионал. Мы

должны воспринимать компьютер как инструмент (такой

же, как ручка или карандаш) и осознать, что с его помощью

сможем добиться гораздо более весомых результатов, чем без

него. Вы, безусловно, согласитесь, что современные техноло-

гии оказывают очень большое влияние на нашу жизнь, и эта

тенденция сохранится и в будущем. Вы не сможете увидеть, какие возможности открывают передовые технологии перед

вами и вашим бизнесом, пока не начнете их использовать. Вы

поймете, что применение передовых технологий в процессе

планирования позволяет не только ускорить его, но и найти

новые способы их внедрения в ваш бизнес.

Здесь снова возникает вопрос: почему мы должны зани-

маться всем этим? Потому что все мы хотим добиться успе-

ха. В своей книге «Думай и богатей»* Наполеон Хилл описал

жизнь и деятельность Эндрю Карнеги, Генри Форда и дру-

гих выдающихся людей. У них было одно общее качество:

они всегда тщательно планировали свои действия. Каждый

из них знал, чего он хочет от жизни, и уделял достаточно

времени тому, чтобы найти наилучший способ достиже-

ния поставленных целей, а затем интенсивно работал, пока

не добивался своего. Мы все должны придерживаться такой

модели поведения.

* Хилл Н. Думай и богатей. — М.: Праймеврознак, 2008.

5. Запланируйте это сразу же! 179

Календарное планирование с помощью

Microsoft Outlook или Lotus Notes

В программах Microsoft Outlook и Lotus Notes предусмотре-

ны хорошо продуманные функции календарного планиро-

вания. С их помощью можно составить график выполнения

рутинных, повторяющихся задач и разными способами про-

сматривать их в контексте более общих планов. Кроме того, в программах есть также функция звукового напоминания

о деловых встречах.

Эти программы позволяют привязать задачи и допол-

нения к ним к определенным датам в календаре. Более того, во многих компаниях они настроены так, чтобы просматри-

вать электронные ежедневники коллег, что, конечно же, не-

возможно в случае использования бумажной системы кален-

дарного планирования. Эта функция особенно полезна при

организации совещаний с сотрудниками разных отделов.

Стратегическое планирование

В ходе составления планов работы на день и неделю, а так-

же плана реализации проекта, вы выработали тактику вы-

полнения поставленных задач. Но остается открытым во-

прос: те ли это задачи, которые вам действительно нужны?

Правильно ли вы выбрали проекты, которые предстоит

осуществить? Была ли учтена долгосрочная перспектива?

Основан ли ваш выбор на глубоком понимании того, в ка-

ком направлении следует двигаться? Позволит ли реали-

зация проектов достичь поставленных вами целей самым

эффективным способом? Есть ли в вашем распоряжении

ресурсы, необходимые для реализации столь грандиозных

планов, и можно ли использовать их более разумно?

Стратегия имеет непосредственное отношение к вашим

целям, а также к тому, что важно для вас и вашего бизне-

са. Без четкого в´идения развития событий в долгосрочной

180 Работай меньше, успевай больше

перспективе все, что вы способны сделать за день, неделю, год или даже за всю жизнь, так и не позволит вам сильно

продвинуться вперед, а полученный результат может ока-

заться не особо ценным.

Как же разработать стратегию? Этой теме можно было

бы посвятить целую книгу. Прежде всего, необходимо сфор-

мулировать цели, которых вы хотите достичь. Какими они

будут, зависит от вашего в´идения и потребностей ваших

клиентов. На каком этапе их достижения вы находитесь?

Какие ресурсы имеются в вашем распоряжении (финансы,

сотрудники, время, знания, опыт и т.д.)? В чем заключает-

ся оптимальный способ их использования? Выберите на-

правление, в котором будете двигаться. Проанализируйте

все факторы. Продумайте стратегию на как можно более

длительный период.

В некоторых компаниях стратегия разрабатывается

в процессе формирования годового бюджета. Но это может

существенно сузить ее фокус. Да, финансовые средства —

очень важный ресурс (они же могут стать и ограничиваю-

щим фактором). Однако финансовые цели и стратегический

план их достижения — это только часть процесса. Такая

тесная привязка стратегии к бюджету может помешать вам

увидеть всю ценность стратегического планирования и его

связь с другими направлениями деятельности компании.

За свою многолетнюю практику я сотрудничал с сотня-

ми компаний. В некоторых из них была разработана страте-

гия развития бизнеса или одного из подразделений, однако

только в немногих из них сотрудники имели хотя бы какое-

то представление о том, в чем ее суть. Создание стратегии

и распространение информации о ней позволяет персоналу

согласовывать свои действия с важными целями, стоящими

перед компанией в целом.

Я считаю, что стратегическое планирование — это

инструмент, который необходимо использовать на всех

5. Запланируйте это сразу же! 181

уровнях иерархической структуры компании. Для каж-

дой цели следует разработать стратегию ее достижения.

Общая стратегия деятельности компании служит в каче-

стве основы для разработки персональной стратегии от-

дельных сотрудников. При ее наличии довольно легко

определить приоритетность задач, которые предстоит вы-

полнить в ходе достижения целей. Кроме того, стратегия

позволяет определить, какие рабочие материалы необходи-

мо оформить в виде отдельных папок и какие из них тре-

буют проектного планирования. Осталось только ответить

на вопрос: для достижения каких целей разрабатывается

стратегический план?

Если не знаешь, куда идешь, любая дорога приведет тебя туда.

Льюис Кэрролл

Постановка целей

Стратегические планы разрабатываются на основании це-

лей. Но если конечные цели не установлены, как вы сможете

выяснить, какая стратегия вам больше всего подходит?

Цель можно определить как конечный результат, на до-

стижение которого направлены ваши действия.

Между разными целями существуют качественные раз-

личия. Формирование школьной теннисной команды —

весьма достойная цель, но ее значимость не идет ни в ка-

кое сравнение с целью синтезировать лекарство от рака

и навсегда остаться в памяти человечества. Конечные

цели — те, выполнение которых становится смыслом ва-

шей жизни.

Постановка целей имеет огромное значение, посколь-

ку это позволяет сфокусироваться на их достижении, что, в свою очередь, приводит к повышению продуктивности ра-

боты и получению более весомых результатов.

182 Работай меньше, успевай больше

Цели должны быть четко определены и по возможности

сформулированы в письменном виде. Письменное изложе-

ние поможет вам внести ясность в свои мысли.

Определение и постановка целей — один из важнейших

аспектов процесса планирования согласно PEP. Если вы —

торговый агент, у вас могут быть конкретные финансовые

цели — например, заработать за год определенную сумму ко-

миссионных. У вас могут быть и другие цели: стать руководи-

телем отдела сбыта, попасть в 1% лучших торговых агентов

и т.д. Каждая из них должна быть четко сформулирована; для

каждой необходимо разработать стратегию достижения, со-

ставить планы реализации соответствующих проектов и от-

слеживать их выполнение ежедневно и каждую неделю.

По всей вероятности, на работе вы выполняете ряд раз-

ных функций. Руководитель отдела маркетинга, председа-

тель кредитного комитета, член совета директоров одной

из компаний, руководитель группы — вот те обязанности, которые, возможно, на вас возложены. По каждой из них

у вас может иметься ряд целей. При таком количестве целей

не так уж сложно понять, почему людям трудно достигать

их, особенно если они не придерживаются при этом опреде-

ленной системы.

Определите функции, которые на вас возложены, и уста-

новите цели по каждой из них. Не забудьте согласовать их

с теми, на кого и с кем работаете.

Самая большая опасность для каждого из нас — не в том,

что цель слишком высока и мы не можем достичь ее,

а в том, что она слишком низка и мы достигаем ее.

Микеланджело

Личные цели

Мы все знакомы с людьми, которые постоянно строят какие-

то фантастические планы, — например, бросить все и уехать

5. Запланируйте это сразу же! 183

на Таити. Представьте себе человека, который на протяже-

нии многих лет мечтает побывать на Таити, но этому не суж-

дено сбыться. Это слишком дорого; у него никогда не было

на это времени или денег; его работа или обязанности перед

семьей отнимают каждый миг его жизни. Многие люди про-

живают жизнь, так и не осуществив свою мечту — и это

очень печально!

В приведенном примере у человека хотя бы была мечта,

но он не знал, как ее реализовать. Может быть, это выхо-

дило за рамки его возможностей. Или мечта была слишком

неопре деленной — этот человек так и не удосужился сфор-

мулировать ее в виде конкретной цели и определить спосо-

бы и сроки ее достижения.

Личное счастье в значительной мере зависит от поста-

новки личных целей и работы над их достижением.

В ходе работы я пришел к выводу, что люди чаще ста-

вят перед собой профессиональные цели, и происходит это

либо потому, что того требует руководство, либо потому,

что жизнь научила их: без четкого понимания того, каких

вершин им нужно достичь в работе, они не смогут делать

то, за что им платят. Как правило, они не ведут себя так же

дисциплинированно в обычной жизни. И это очень плохо,

поскольку совершенно очевидно: жизнь важнее работы.

Чтобы прояснить свои личные цели, прочитайте кни-

гу Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей.

Мощные инструменты развития личности»* и определите,

какую роль вы играете в жизни: мать, сестра, жена, глава

родительского комитета, художница, лучшая подруга и т.д.

Скорее всего, у каждой из этих ролей есть минимум одна

цель. Некоторые цели важнее других; одни касаются бли-

жайшего будущего, тогда как другие — всей жизни. Когда

вы задумаетесь над этим, то поймете, что жизнь — сложная

Дата добавления: 2015-07-02