Деятельность человека в системах управления техникой и стресс

Стресса

Одним из направлений профилактики развития стресса явля­ется совершенствование трудовой деятельности человека на основе изучения и учета ее психологических закономерностей, роли психических, психофизиологических, физиологических функций и их индивидуальных и общих особенностей в ре­ализации трудовых задач, характеристик процесса взаимной адаптации человека к деятельности. Изучение психологических аспектов различных видов трудовой деятельности человека, со­вершенствование и проектирование новых ее видов основано на достижениях различных отраслей психологии (инженерной, социальной, дифференциальной, когнитивной психологии, психофизиологии, психологии труда, личности и т. д.), а также на использовании теоретических и методических материалов из ряда других наук о человеке — социологии, педагогики, физио­логии и гигиены труда, медицины, системотехники и т. д.

Профилактика стресса актуальна для всех видов жизне­деятельности человека, его индивидуальной и общественной активности, и в каждой из них методы и средства превентив­ных мероприятий, рекомендаций имеют свои особенности, прежде всего, в связи со своеобразием причин и последствий возникновения и проявления состояния стресса. Наиболее ярко эти особенности проявляются в сложных, ответственных, опасных профессиях (космонавты, летчики, авиадиспетчеры, операторы АЭС и др.), где роль человека («человеческого фактора») особенно велика с точки зрения эффективности, надежности, безопасности труда, а также работоспособности, профпригодности, состояния здоровья, профессионального долголетия самого работника.

Деятельность человека в современных системах управ­ления производством, транспортом, энергетикой является стрессогенной, и поэтому актуальны вопросы ее совершен­ствования на основе учета «человеческого фактора» как на этапах проектирования и создания новых видов техники и рабочих мест, так и путем профессионального отбора наиболее пригодных и стрессоустойчивых специалистов, их подготовка к действиям в условиях вероятного развития стресса. Научно-практическое направление работ в этой области связано с ре­шением задач эргономического обеспечения проектирования, создания, испытания и реализации трудовой деятельности человека в системах «человек—машина—среда».

Одной из главных задач эргономики (от греч. ergon — ра­бота, потов — закон) является разработка методов и требо­ваний по учету «человеческого фактора» при модернизации действующей и создании новой техники, технологии и деятельности в целом. Человеческий фактор — это инди­видуальные характеристики человека (профессиональные, психологические, физиологические, физические и др.), проявляющиеся в конкретных условиях взаимодействия с объектами управления. Возникновение эргономики связано со значительной ролью «человеческого фактора» в трудовой деятельности, недостаточный учет которого, в частности, определяет функциональное перенапряжение организма и психики, развитие психологического стресса, а следователь­но, и снижение эффективности, надежности и безопасности труда, развитие психосоматических расстройств и профессио­нальных заболеваний.

Психологические особенности трудовой деятельности, содержание практических рекомендаций по обеспечению высокой работоспособности и стрессоустойчивости челове­ка являются в определенной степени специфическими для каждой профессии, которая определяется конкретными ее особенностями с точки зрения процессов, орудий, условий, организации, а также требований к субъекту труда. Однако направления изучения особенностей деятельности и основ­ные пути, методы и средства ее оптимизации, в том числе для профилактики стресса, можно считать достаточно общими, едиными для различных профессий и видов деятельности.

342 Раздел III. Приемы профилактики и коррекции состояния психологического стресса

Технический прогресс в промышленности, на транспорте, в энергетике, в военном деле связан с комплексной автомати­зацией работы систем управления, широким применением вычислительной техники, использованием информационных моделей индивидуального и коллективного пользования, ин­тенсификацией труда. Коренным образом меняется характер труда — упрощаются жестко алгоритмизированные функции специалиста, но возрастают количество возможных проблем­ных ситуаций и темп работы, повышается значимость и ответ­ственность за результаты и последствия деятельности.

Проблема надежности, устойчивости человека в условиях воздействия экстремальных факторов и развития психологи­ческого стресса привлекла к себе повышенное внимание во многих сферах его трудовой деятельности. Известно, напри­мер, что наиболее характерной чертой операторской деятель­ности является опосредованное восприятие внешнего мира и управляемого объекта с помощью информационной модели. Кодирование информации на средствах ее отображения, ис­пользование средств автоматизации лишает человека целого ря­да существенных натуральных признаков объектов управления, затрудняет формирование адекватного психического образа объекта и ситуации. Передача ряда функций информационной подготовки решения и управления объектом автоматическим устройствам повышает значимость контроля за их работой, что обусловливает необходимость сохранения высокой бдительно­сти, готовности вмешательства в управление. Использование в системах управления разнокодовой информации, ее представ­ление на ограниченном пространстве приборов в дискретном или совмещенном режиме отражаются на процессах форми­рования и актуализации оперативных психических образов, их интерференции, взаимной индукции или дискоординации, что в конечном итоге определяет уровень устойчивости профессио­нально важных функций и работоспособности человека.

В системах управления информационные процессы яв­ляются основным содержанием профессиональной деятель­ности, а возникающие в ходе решения трудовых задач про-

I

Глава 13. Приемы групповой профилактики стресса

блемные ситуации, отказы техники, критические режимы, ошибочные действия и другие нарушения, влекущие за собой неблагоприятные последствия вплоть до аварий и катастроф, развиваются на фоне воздействия объективно и субъективно чрезвычайно значимой сигнальной информации или иска­жения, нарушения информационного обеспечения процесса управления. Действия по разрешению проблемной ситуации в случае их ошибочности (несвоевременности, неточности) могут сами явиться причиной углубления этой проблемности, усиления отрицательных эффектов стрессогенной ситуации. Таким образом, в профессиональной деятельности сам про­цесс информационного обеспечения управления системой является основным источником сведений об угрозе неблаго­приятных воздействий или их последствий. Роль пережи­ваний, отрицательных эмоций, актуализации психических образов развития проблемных ситуаций и их исходов в этих условиях несомненно достаточно велика, но динамичность и оперативность протекания критических событий, необходи­мость напряженной деятельности, наличие информационных перегрузок, требующих значительных интеллектуальных усилий, проявляют наиболее специфические черты профес­сионального (психологического)стресса.

Следует отметить, что любая разновидность психологи­ческого стресса (внутри- и межличностного, семейного, про­фессионального, финансового и т. п.) является в своей основе информационной, так как источником его развития служат внешние сообщения, информация о текущем (реальном) или предполагаемом воздействии неблагоприятных событий, их угроза или «внутренняя» информация в форме прошлых представлений (или воспоминаний о прошлом), извлекаемых из памяти сведений о травмирующих психику событиях, ситу­ациях и их последствиях. Эти реакции, как правило, связаны с продуцированием негативных эмоций, развитием чувства тревоги на всем протяжении существования конфликтной ситуации (реальной или воображаемой) вплоть до разрешения или преодоления этого состояния. В любых видах психоло­гического стресса информация о неблагоприятном, опасном событии является пусковым моментом, определяющим угрозу его возникновения и формирующим чувство тревоги, функ-

Дата добавления: 2017-01-14