Процессный подход к управлению

ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ШКОЛА.

ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ.

• ВНИМАНИЕ: Школа ИЗУЧАЕТ МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНТАКТЫ в коллективе.
• Представители: Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллетт.
• Был проведен знаменитый Хоторнский эксперимент, в котором изучалось влияние освещения на производительность работников. Хоторнский эксперимент показал: В результате взаимодействия людей появляются силы, которые могут быть больше, чем усилия руководителя. Коллеги иногда влияют больше, чем деньги.
• Впервые было обнаружено групповое давление, принуждение и прочие силы, которые действуют на человека в группе.
• Цель менеджера согласно этой школе – оказать помощь работнику в осознании своих сил.
• ВНИМАНИЕ: Школа изучает поведение работника вне связи с коллективом, изучает его как личность и методы влияния на него.
• МЕТОДЫ ШКОЛЫ: 1.Изменение содержания работ в сторону большей сложности, самостоятельности, ответственности, творческого характера (более содержательная работа увеличивает самоуважение работника) 2. Участие в управлении (показывает, что его уважают и прислушиваются к его мнению). 3.Формирование лидерских качеств (всяческое поощрение и подчеркивание положительных качеств работника).

• Цель менеджера согласно этой школе – оказать помощь работнику в осознании своих сил.
• ВНИМАНИЕ: Школа изучает поведение работника вне связи с коллективом, изучает его как личность и методы влияния на него.
• МЕТОДЫ ШКОЛЫ: 1.Изменение содержания работ в сторону большей сложности, самостоятельности, ответственности, творческого характера (более содержательная работа увеличивает самоуважение работника) 2. Участие в управлении (показывает, что его уважают и прислушиваются к его мнению). 3.Формирование лидерских качеств (всяческое поощрение и подчеркивание положительных качеств работника).

• Кроме различных школ, в литературе есть различные трактовки (подходы) к понятию “Управление”. Согласно процессному подходу - управление – это процесс, т.е. серия непрерывных действий, называемых функциями.

ФУНКЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ:

1. Планирование. Отвечает на вопросы: в какой ситуации находится организация, в какую ситуацию она хочет попасть и как этого добиться.

• По 1-му вопросу необходимо: оценить финансы, маркетинг, менеджмент, производство, НИР, трудовые ресурсы.
• По 2-му вопросу, оценив окружающую среду (конкурентов, клиентов, законы, политику, экономические условия, технологию, снабжение, социальные и культурные изменения) – надо определить ЦЕЛИ и ОПАСНОСТИ.
• По 3-му вопросу необходимо разработать планы достижения целей.

1. Организация. Включает специализацию работников по отдельным задачам, их кооперирование, подбор работников, подбор и распределение материальных ресурсов и т.д.
2. Мотивация. В её основе лежат потребности. Есть материальные и моральные стимулы.
3. Контроль. Среда постоянно меняется, и разработанные ранее цели могут уже не соответствовать ей.

Дата добавления: 2017-01-13