Предпосылки создания и развития малых предприятий

Египет

На первый взгляд в Египте образ жизни людей интеллектуального труда не так сильно отличается от западного образа. Тем не менее, существует ряд тонкостей и сложностей, главная причина которых кроется в том, что Египет большей своей частью мусульманская страна. Поэтому, каких бы прозападных взглядов не придерживались деловые партнеры из Египта, стоит помнить, что по своей сути они представители консервативного общества, почитающего традиции и устои.

В повседневной жизни большинство египтян находятся в трудных условиях, но они не унывают, сохраняя дружелюбие, спокойствие, оптимизм. Многим иностранцам кажется, что египтяне, веря в предопределенность всех событий, достаточно пассивны в делах, но это компенсируется их чувством юмора и позитивным отношением к жизни, а также верностью друзьям и гостеприимностью.

Большинство встреч в Египте начинаются поздно; обед могут подавать до 17:00, ужин может быть подан в 22:00. В Египте не принято приглашать деловых партнеров домой, так как принято считать, что это место только для семьи и близких друзей. Египтяне достаточно часто опаздывают на встречи, так как пробки на дорогах могут быть совершенно непредсказуемыми по причине частых дорожных происшествий и заторов вследствие перекрывания дорог для проезда высокопоставленных лиц. Тем не менее, у египтян всегда есть стремление прийти вовремя. Того же они ожидают и от партнеров по бизнесу. Поэтому звонок с предупреждением в случае опоздания будет очень уместен.

Социальный статус играет важную роль в египетском обществе, поэтому к деловым партнерам из Египта стоит обращаться по имени и должности. Например, если человек имеет докторскую степень, а зовут его Мухаммед, то обращаться к нему нужно доктор Муххамед. Эти тонкости общения стоит учитывать, иначе вас могут посчитать невежливым и высокомерным. Визитными карточками принято обмениваться при каждом новом деловом знакомстве. Они могут быть как на английском, так и на арабском языке.

Деловой стиль одежды в Египте консервативен. Мужчины носят костюмы и галстуки на официальные мероприятия, рубашки и галстуки должны быть надеты во время неофициальных встреч, а вот футболки и джинсы не допускаются. Любые украшения (кроме обручального кольца), длинные волосы у мужчин считаются признаком непрофессионализма. К женщинам тоже предъявляются определенные требования. Строгий деловой костюм, блуза без декольте, рукав ниже локтя, а юбка ниже колена. В столь жестких условиях лучшим вариантом может стать брючный костюм.

Деловыми подарками для бизнес партнеров из Египта могут стать элегантные канцелярские принадлежности, сладости, шоколад, цифровая техника или национальные сувениры из России. Особенно ценятся - авторская картина или оригинальная чеканка. Но подарок не должен быть слишком дорогим, иначе партнер вынужден будет в ответ сделать подарок равный по стоимости. Алкоголь не уместен в качестве подарка, так как египтяне проповедуют ислам. Подарки всегда нужно дарить правой рукой, либо обеими руками.

Первые встречи всегда проходят очень формально, в строгой деловой обстановке. Но даже они начинаются с чая или кофе, с нескольких минут светского разговора на такие темы как культура, история, спорт. Египтяне любят поговорить, поэтому стоит ждать долгих переговоров, обсуждений случайных тем. Они любят производить впечатление, поэтому часто и много рассказывают о себе, о своих личных достижениях. Будьте терпеливы, не смотрите на часы, этим вы можете обидеть собеседника. Используйте это время, чтобы лучше узнать вашего нового делового партнера.

Обычно переговоры проводятся средним руководством компании. Результаты встречи докладываются высшему руководству, который и будет подписывать контракт. Установившийся контакт на первой встрече стоит поддерживать телефонными звонками и личными беседами, дабы убедиться, что развитие совместного бизнеса идет нужным путем. Если ваш партнер предлагает вам общение вне офиса – в кафе, ресторане – это говорит о его доверительном отношении к вам и желании придать общению более неформальный характер.

Египетские мужчины склонны считать, что женщина в большей степени должна заниматься домом и семьей, чем вести активную профессиональную деятельность. Общий курс поведения египтянина при деловом сотрудничестве с женщиной существенно отличается от сотрудничества с мужчиной. Секрет уважительного отношения к женщине в египетской культуре кроется в предоставлении ей защиты.

Египтяне очень вежливые люди, склонные всегда оказывать помощь. Почтительное отношение к старшим по возрасту и должности является нормой. Громкая речь рассматривается как знак силы, уверенности в себе, а зрительный контакт – как заинтересованность и доверие. Дипломатичность, уважительное отношение лежат в основе эффективного общения, а прямота и напористость, рассматриваются как агрессия и грубость.

При разговоре важна поза. Нельзя сутулиться, сидеть нога на ногу или таким образом, что видна подошва обуви – это будет расценено как знак неуважения. Тоже самое, относится и к сидению среди людей, повернувшись к кому-либо спиной. Личное пространство достаточно небольшое, люди часто сидят близко, возможен телесный контакт, но не с противоположным полом. Не стоит избегать этого – иначе вас могут не правильно понять, посчитав, что человек вам не приятен. Важность фразы египтяне любят подчеркивать жестами рук. Символом смирения и признательности в Египте является рука, положенная на сердце. Этот жест будет очень уместен, если вы вынуждены отказать египтянину в просьбе.

Во время переговоров стоит помнить, что арабский язык полон гипербол. Например, «немедленно» может означать «скоро». Поэтому не всегда стоит принимать слова буквально. Вообще, арабские собеседники редко следуют определенности в ответах, «да» и «нет» они с удовольствием заменяют словами «если Аллаху будет угодно». Это объясняется тем, что арабское понимание этикета запрещает египтянам быть категоричными и прибегать к прямолинейным ответам. Для египтянина важно проявлять такт и деликатность в любых вопросах, поэтому он никогда не будет идти напролом, будет стараться избегать говорить напрямую слово «нет».

Кроме того, во время переговоров египтяне любят завышать требования в ожидании того, что их придется снизить. Часто можно заметить, что египтянин снижает цену при первых признаках сомнения клиента, ведь торг всегда уместен. Этим он демонстрирует уступчивость – качество, высоко ценимое восточными людьми. Тем не менее, это происходит не всегда. Идти на очевидные компромиссы не в характере египтян и нужно быть готовым к возможной полемике. Радушие и любезность при первой встрече – это не притворство, а дань традиции; среди арабов распространено мнение, что только такое поведение достойно мусульманина. А вот последующие переговоры могут проходить менее гладко. В целом, терпение очень важно при общении с египтянами, потому что дела бизнеса редко продвигаются в Египте быстро. Суетливость и поспешность не в почете.

«Сохранение лица» как своего, так и собеседника очень важно в арабской культуре, поэтому любой отказ делается максимально мягко, сопровождается оговорками, похвалами в пользу обсуждаемого предложения. Египтяне считают важным после отказа оставить возможность для последующих контактов. Гостеприимство египтян можно оценить во время совместного обеда или ужина. В вашу честь может быть устроен настоящий пир. Египтяне с удовольствием ухаживают за своими гостями и продолжают угощать, даже после окончания трапезы. Повторяющиеся предложения попробовать еще что-нибудь обусловлены традицией отказываться от любых предложений не менее одного раза. Торговля – очень престижное и почитаемое занятие в исламском мире, своего рода искусство, успех в котором считается признаком глубокого ума. Поэтому если вы продемонстрируете виртуозное знание тонкостей этого дела успех вам обеспечен.

Как Вы будете избегать такой ошибки, если Вам снова придется заниматься подобной деловой процедурой?

Как показал анализ, у египтян и американцев деловая культура сильно различается. Поэтому на будущее следует учитывать, что у египтян преобладает культура — высокая дистанция власти между начальством и подчиненными. Поэтому даже, если вышестоящее лицо (в нашем случае преподаватель) не прав, то подчиненные (в нашем случае ученики – местные специалисты) никогда не покажут этого.

Арабские собеседники редко следуют определенности в ответах, «да» и «нет». Это объясняется тем, что арабское понимание этикета запрещает египтянам быть категоричными и прибегать к прямолинейным ответам. Для египтянина важно проявлять такт и деликатность в любых вопросах, поэтому он никогда не будет идти напролом, будет стараться избегать говорить напрямую слово «нет».

Для решения данной проблемы мы может порекомендовать контролировать процесс обучения и уровень знаний не с помощью прямых устных вопросов, предполагающих ответы «да- нет», а в виде небольших письменных тестов в конце каждого занятия. В тесте так же следует избегать формулировок ответов «да-нет», отдав предпочтение выбору правильного ответа. К примеру, если была пройдена тема «Качество продукции», то один из вопросов в теме может звучать так:

• Что такое качество продукции? Выберите правильный вариант ответа.

• С какими системами менеджмента качества вы познакомились сегодня? Выберите правильный вариант ответа.

Подобный вид тестирования уровня полученных знаний позволит во время оценить проведенную лекцию и усвоенный материал.

Так же, прибыв на работу в малознакомую местность следует заранее изучить культуру народа, побеседовать с местными коллегами и узнать специфику делового общения.

Какие негативные последствия Вы достигните, если тренировочный процесс будет продолжаться без каких-либо исправлений?

Если тренировочный процесс будет продолжаться без каких-либо исправлений, то возможны следующие негативные последствия:

• Невозможность запустить дополнительное производство.

• Срыв сроков запуска дополнительного производства..

• Финансовые убытки за счет роста затрат на дополнительное обучение и на увеличение сроков запуска дополнительного производства.

• Необходимость повторного обучения.

• Увеличение времени на обучение.

• Недовольство руководства компании США работой молодого специалиста.

• Материальное и моральное наказание молодого специалиста: штраф за срыв обучения местных специалистов, выговор.

• Потеря репутации молодого специалиста как профессионала в своей области.

ВЫВОДЫ

В начале кейса был проведен анализ деловой культуры США и развивающейся страны. В качестве развивающейся страны в данном кейсе мы выбрали Египет.

США традиционно являются странной неограниченных бизнес возможностей. Американцы, имея дружеский характер, всегда стремятся устанавливать неформальную атмосферу. Вопрос об экономии времени очень важен для американцев. Поэтому время встреч и переговоров чаще всего ограничивается одним часом. Американец строит свою жизнь по расписанию, четко следуя ему каждый день. Пунктуальность в США очень важна, а опоздания воспринимаются как грубость. Американцы очень энергичные, открытые и дружелюбные люди. Американцы прагматичные люди, не очень любящие следовать традициям. Для них на первом месте всегда стоят индивидуальность и права человека. Житель этой страны никогда не будет жаловаться, и рассказывать о своих неудачах. Независимо от ситуации американец всегда будет выглядеть уверенным, здоровым, излучающим успех. Американцы говорят только то, что думают; воспринимают любую фразу собеседника дословно.

Переговорный процесс американцы стараются вести в быстром темпе, беспрерывно подталкивая своих партнеров к скорейшему принятию решения. Они могут даже проявлять агрессивность, навязывая свои правила игры. Во время деловых переговоров американцы могут позволить себе сидеть, закинув ногу на ногу так, чтобы ботинок одной ноги лежал на коленке другой или положить ногу на соседний стул или стол. Это считается нормой в американской культуре, хотя нередко вызывает раздражение у представителей других стран.

Египет большей своей частью мусульманская страна. Поэтому, стоит помнить, что по своей сути они представители консервативного общества, почитающего традиции и устои. В повседневной жизни большинство египтян находятся в трудных условиях, но они не унывают, сохраняя дружелюбие, спокойствие, оптимизм. Многим иностранцам кажется, что египтяне, веря в предопределенность всех событий, достаточно пассивны в делах. Социальный статус играет важную роль в египетском обществе, поэтому к деловым партнерам из Египта стоит обращаться по имени и должности.

Первые встречи всегда проходят очень формально, в строгой деловой обстановке. Но даже они начинаются с чая или кофе, с нескольких минут светского разговора на такие темы как культура, история, спорт. Египтяне любят поговорить, поэтому стоит ждать долгих переговоров, обсуждений случайных тем. Египтяне очень вежливые люди. Дипломатичность, уважительное отношение лежат в основе эффективного общения, а прямота и напористость, рассматриваются как агрессия и грубость.

При разговоре важна поза. Нельзя сутулиться, сидеть нога на ногу или таким образом, что видна подошва обуви – это будет расценено как знак неуважения. Тоже самое, относится и к сидению среди людей, повернувшись к кому-либо спиной. Это следует учитывать американцам, для которых такое поведение является нормой.

Во время переговоров стоит помнить, что арабские собеседники редко следуют определенности в ответах, «да» и «нет». Это объясняется тем, что арабское понимание этикета запрещает египтянам быть категоричными и прибегать к прямолинейным ответам. Для египтянина важно проявлять такт и деликатность в любых вопросах, поэтому он никогда не будет идти напролом, будет стараться избегать говорить напрямую слово «нет».

Как показал анализ, у египтян и американцев деловая культура сильно различается. Поэтому на будущее следует учитывать, что у египтян преобладает культура — высокая дистанция власти между начальством и подчиненными. Поэтому даже, если вышестоящее лицо (в нашем случае преподаватель) не прав, то подчиненные (в нашем случае ученики – местные специалисты) никогда не покажут этого.

Арабские собеседники редко следуют определенности в ответах, «да» и «нет». Это объясняется тем, что арабское понимание этикета запрещает египтянам быть категоричными и прибегать к прямолинейным ответам. Для египтянина важно проявлять такт и деликатность, поэтому он будет стараться избегать говорить напрямую слово «нет».

Для решения данной проблемы мы может порекомендовать контролировать процесс обучения и уровень знаний не с помощью прямых устных вопросов, предполагающих ответы «да- нет», а в виде небольших письменных тестов в конце каждого занятия. В тесте так же следует избегать формулировок ответов «да-нет», отдав предпочтение выбору правильного ответа. Подобный вид тестирования уровня полученных знаний позволит во время оценить проведенную лекцию и усвоенный материал.

Так же, прибыв на работу в малознакомую местность следует заранее изучить культуру народа, побеседовать с местными коллегами и узнать специфику делового общения.

Если тренировочный процесс будет продолжаться без каких-либо исправлений, то возможны следующие негативные последствия:

• Невозможность запустить дополнительное производство.

• Срыв сроков запуска дополнительного производства..

• Финансовые убытки за счет роста затрат на дополнительное обучение и на увеличение сроков запуска дополнительного производства.

• Необходимость повторного обучения.

• Увеличение времени на обучение.

• Недовольство руководства компании США работой молодого специалиста.

• Материальное и моральное наказание молодого специалиста: штраф за срыв обучения местных специалистов, выговор.

• Потеря репутации молодого специалиста как профессионала в своей области.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

· Пивоваров С. Э., Маскимцев И. А. Сравнительный менеджмент. - 3-е изд., пер. и доп. - СПб.: Питер, 2012.- 487 с.

· Капалин А. М. Религия как социально-экономический институт // Вестник ЧелГУ. 2014. - №47. – С. 39-44.

· Косиченко А. Г. Глобализация и религия // Век глобализации. - 2013. - №1. – С.123-129.

· Туарменский В.В. Исследования организационной культуры в России // Культура и образование. – 2015. - № 4. - С.79-86.

· В разных странах предпочтительны разные стили руководства// http://gtwramphotography.com/ (дата обращения 05.12.2016)

· Деловой этикет // http://www.rusexporter.ru/business-etiquette/ (дата обращения 05.12.2016)

· Измерения культуры согласно Хофстеде // https://kupzova.wordpress.com/2015/04/06/hofstede-russia-italia/ (дата обращения 05.12.2016)

· Рейтинг стран по уровню образования // http://studyglobe.ru/countries/materials/raiting.html (дата обращения 05.12.2016)

· Сарычева Л. Культурные измерения // https://thebigplans.ru/hofstede (дата обращения 05.12.2016)

· Сравнительный менеджмент. Курс лекций // http://eos.ibi.spb.ru/umk/10_10/5/5_R0_T1.html (дата обращения 05.12.2016)

Рис Предпосылки создания малого бизнеса

Огромные масштабы производства

Рост издержек производства

Природные и ресурсные кризисы

- на оборудование и стоимость рабочего места; - на исследования и разработки новых продуктов и рекламу; - гонку вооружения.

- экологический; - продовольственный; - сырьевой.

Новый этап развития экономики главная характеристика - качественный рост

- увеличение суммарной ценности создаваемых потребительских благ без роста масштабов производства. - сокращение промежуточных технологических этапов при производстве конечных продуктов, т. е. уменьшение «окольности» получения изделий; - накопление знаний как важнейшего фактора экономического роста, что нашло отражение в расширении сферы образования, науки, наукоемких отраслей.

В РБ также возникли предпосылки для возникновения малых предприятий, кот обусловлены след факторами:

· переход к рыночным отношениям: законодательная база, разгосударствление и приватизация, гос политика в области предпринимательства, наличие инфраструктуры предпринимательства;

· необходимость развития научно-технического прогресса, внедрение новых технологий, создание и развитие новых видов производств;

· возможность создания венчурных предприятий, оперативно реагирующих на изменение спроса и идущих на хозяйственный риск;

· переориентация предприятий и отдельных подразделений в условиях конверсии;

· развитие и внедрение экологически чистых производств и технологий, а также налаживание деятельности производства по переработке и утилизации отходов;

· возможность создания дополнительных рабочих мест;

· необходимость в предоставлении профессиональных услуг;

· международные процессы интеграции: перспективы создания единого европейского рынка.

Дата добавления: 2017-02-01