Сутність і особливості контролювання

КОНТРОЛЮВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

9.1.Сутність і особливості контролювання: види управлінського.

9.2. Етапи та методи контролю.

9.3. Характеристики ефективної системи контролю.

Після вивчення цієї теми слухач набуває таких компетенцій:

· визначати форми операційного контролю;

Контролювання – це вид управлінської діяльності щодо оцінювання рівня виконання завдань і досягнення цілей, виявлення відхилень, збоїв, недоліків та причин їх виникнення з метою усунення нагрома­дження й повторення помилок, мінімізації втрат, подолання склад­них організаційних проблем тощо.

Основними завданнями контролю є забезпечення досягнен­ня цілей і місії організації, виявлення відхилень та недоліків, уник­нення нагромадження та повторення помилок, мінімізація втрат, подолання складних організаційних проблем тощо. Метою конт­ролю, згідно з позицією західних фахівців, є сприяння тому, щоб фак­тичні результати найбільше відповідали очікуваним.

Вивчення та узагальнення літературних джерел дозволяє класи­фікувати контроль за різними ознаками (рис. 9.1):

Рис. 9.2. Взаємозв'язки між попереднім, поточним та завершальним видами контролю

Попередній контроль (здійснюється на вході в систему органі­зації) реалізується через правила, процедури, поведінку тощо. Його основні важелі закладені в процесі реалізації таких функцій менедж­менту, як планування, організовування, мотивування і регулювання. Цей вид контролю використовується щодо ресурсів: людських (тру­дових), матеріальних, фінансових, інформаційних, енергетичних тощо.

Поточний контроль реалізується у самій системі-організації у про­цесі виробничо-господарської діяльності і відрізняється таким: має характер управлінської необхідності; має мету та охоплює конкретні робочі місця; використовує зовнішні ресурси, які перетворює в ресурси для внут­рішнього споживання організації; націлений на всі види діяльності організації.

При завершальному контролі (здійснюється на виході із системи організації) зворотний зв'язок використовується після виконання роботи. Він необхідний для врахування організацією можливих майбутніх ситуа­цій, а також для забезпечення мотивування (наприклад, при оплаті праці, преміюванні тощо). Характеристики кожного виду контролю за видами ресурсів подано у табл. 9.1.

Таблиця 9.1

Характеристика попереднього, поточного та завершального контролю в організації

Види ресурсів	Характеристика процесу контролю щодо кожного виду ресурсів
Попередній контроль
Трудові	Реалізується за рахунок аналізу ділових та професійних навичок претенден­тів на роботу в організації, кваліфікації, рис особистого характеру, які задо­вольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється рівень вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо.
Інформаційні	Зовнішня та внутрішня інформація, яка надходить з усіх можливих інфор­маційних каналів, перевіряться на достовірність та об'єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.
Фінансові	Перевіряються всі грошові надходження та видатки підприємства, їх відпо­відність фінансовій документації, терміни надходження та виплат.
Матеріальні	Перевіряється якість та кількість отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв.
Поточний контроль
Трудові	Реалізується в процесі безпосереднього здійснення виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі перевірки роботи працівни­ків, обговорення проблем, що виникають під час роботи, перевірки рівня дисципліни, якості виконання робіт тощо.
Інформаційні	Перевіряється робота системи обробки інформації, її групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової інформації, її розподіл у межах організації.
Фінансові	Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо.
Матеріальні	Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів у процесі господарської діяльності. Контролюються норми викорис­тання ресурсів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.
Завершальний контроль
Трудові	Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктивність, здатність до постійного восконалення професійних навичок, здійснюється атестація працівників.
Інформаційні	Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.
Фінансові	Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із планом.
Матеріальні	Перевіряється вихід і якість продукції при використанні нормованих матеріальних ресурсів.

3. За рівнем централізації управління виділяють централізований та децентралізований контроль.

Централізований контроль має такі характеристики: наявність спеціалізованих контрольних служб; використання суворих правил, інструкцій, жорстких нормативів; вплив «зверху донизу»; закритість інформації про контроль тощо.

Децентралізований контроль характеризується таким: базування на соціальних нормах, цінностях, традиціях та корпора­тивній культурі; акцентування уваги на самоконтролі та внутрішньогруповому конт­ролі, що здійснюється на засадах соціальної взаємодії; прозорість інформації про цілі, засоби, терміни проведення контролю; забезпечення двостороннього впливу тощо.

4. За рівнем охоплення контролем об'єктів виділяють суцільний, ви­бірковий та разовий контроль.

Суцільний контроль передбачає послідовну перевірку вієї сукупності підконтрольних об'єктів (ресурси, продукція, операції, роботи тощо).

Вибірковий контроль здійснюється лише відносно окремих об'єктів з усієї сукупності (наприклад, перевірка роботи лише гальванічного цеху).

Разовий контроль проводиться під впливом чинників, що випадково або несподівано виникають у процесі виробничо-господарської діяль­ності (наприклад, проведення інвентаризації у коморах після виявлення крадіжок).

Дата добавления: 2014-01-07