Регулювання як загальна функція менеджмкнту

Регулювання – це вид управлінської діяльності, спрямований на усунення відхилень, збоїв, недоліків тощо в керованій системі через розробку і впровадження керуючою системою відповідних заходів.

Необхідно зазначити, що регулювання покликане усунути всі недоліки, відхилення, збої, що були виявлені у процесі контролювання. При цьому регулювальні заходи можуть вживатись на всіх попередніх етапах технології менеджменту (планування, мотивування, організування). Для цього застосовуються корегуючі дії, які базуються на виборі таких рішень: усувати відхилення; переглянути стандарти та критерії; поєднати попередні підходи.

Функції планування, організування та мотивування вдосконалюються безпосередньо в керуючій системі організації, функції контролювання та регулювання – в керуючій та керованій системах. У табл. 10.1 подано характеристику процесів регулювання на конкретних прикладах.

Характеристика процесів регулювання на конкретних прикладах

Управлінське рішення (приймається в керуючій системі)	Виконання управлінського рішення в керованій системі	Контролювання (виявлення недоліків, відхилень, неточностей тощо)	Регулювання (усунення відхилень, недоліків, неточностей)

1. Упровадження нової технологічної лінії для виробництва хлібобулкових виробів.	Відповідно до розробленого в керуючій системі технологічного процесу здійснюється впровадження нової технологічної лінії та виробництво продукції з її допомогою.	У процесі здійснення контролю у керованій системі виявлено високий процент браку, понаднормове використання сировини (муки, яєць).	За каналами зворотного зв'язку інформація про брак та перевикористання сировини надходить у керуючу систему, де опрацьовується і аналізується. На цих засадах керуюча система формує нове управлінське рішення щодо вдосконалення окремих технологічних процесів на новій технологічній лінії, яке спрямовується у керовану систему.
2. Укладання угоди з новим партнером з Німеччини щодо постачання необхідних матеріальних ресурсів.	Керована система отримує необхідні матеріальні ресурси для здійснення виробничо- господарської діяльності.	У процесі здійснення контролю виявлено, що отримані матеріальні ресурси не відповідають встановленим стандартам якості.	Інформація про невідповідність матеріальних ресурсів установленим у договорі стандартам якості надходить за каналами зворотного зв'язку у керуючу систему, де обробляється, аналізується та приймається рішення щодо висунення постачальнику претензій у встановленому порядку з метою компенсації втрат.
3.Застосування нової систем й матеріального стимулювання для основних робітників (запровадження премій, надбавок, доплат).	Основні робітники отримують інформацію про нову систему оплати праці та матеріального стимулювання на підприємстві.	Контролюються результати роботи працівників, продуктивність праці, процент виконання запланованих завдань, кількість прогулів. Виявлено, що продуктивність зменшилась, а планові завдання недовиконані	Інформація про зменшення продуктивності праці та невиконання планових завдань надходить за каналами зворотного зв'язку у керуючу систему, де вона опрацьовується та аналізується. На основі результатів аналізу приймається оновлене управлінське рішення щодо і внесення окремих змін у систему матеріального стимулювання основних робітників.

Залежно від характеру відхилень чи недоліків, що були виявлені в процесі контролю у керованій системі, регулювання може скеровуватись на конкретний блок (планування, організування чи мотивування). Якщо у блоці «Планування» виявлені недоліки, то розроблені заходи будуть стосуватись удосконалення економічного, соціального чи технологічного планування; якщо відхилення виникли, наприклад, в організаційній структурі управління, то мова буде йти про реалізацію заходів з удосконалення побудови організації тощо. Недоліки у матеріальному і моральному стимулюванні працівників керованої системи будуть усуватись у блоці «Мотивування», наприклад, удосконалення системи преміювання, нарахування дивідендів та ін.