Етика в менеджменті

Етика — це норми поведінки, сукупність загальноприйнятих юри­дичних та моральних правил, вимоги, які людина ставить перед со­бою або які вимагає суспільство у певному середовищі та соціальній групі.

Під етичною поведінкою необхідно розуміти сукупність вчинків та дій людей, які відповідають тим нормам моралі, свідомості чи по­рядку, що склались у суспільстві або до яких воно прямує. У про­цесі підприємницької та управлінської діяльності зустрічаються випад­ки більшого чи меншого відхилення від суспільних норм, що власне і є неетичною поведінкою.

Причинами неетичної діяльності можуть бути:

1) конкурентна боротьба;

2) бажання мати великі прибутки;

3) невміле стимулювання керівників за етичну поведінку;

4) зменшення значення етики у суспільстві;

5) бажання досягнути цілі та виконати місію організації будь-якою ці­ною;

6) неетична поведінка партнерів;

7) виникнення конфліктних, стресових та інших подібних явищах в ор­ганізації;

8) невдалий підбір та невміле застосування стилів керівництва;

9) занадто складна система розробки та прийняття рішень в органі­зації тощо.

На сучасному етапі більшість вітчизняних та іноземних фірм розу­міють, що від дотримання їхніми працівниками етичних норм залежить ділова репутація компаній. Досить часто перед організаціями постає дилема: діяти етично, але недоотримати потенційні прибутки, чи до­сягати встановлених цілей, незважаючи на засоби, тобто працювати за принципом Макіавеллі «Мета виправдовує засоби». Дослідження по­казали, що якщо фірма планує здійснювати свою діяльність у коротко­строковому періоді, не орієнтуючись на перспективний розвиток, то другий варіант поведінки для неї є цілком виправданий. Якщо ж ком­панія прагне завоювати стабільне становище на ринку, встановити вза­ємовигідні та чесні стосунки зі своїми партнерами, забезпечити успіш­не та прибуткове ведення бізнесу у довгостроковому періоді, то всі дії та вчинки її працівників повинні базуватись на неухильному дотриманні етичних норм, ділового етикету. Стратегія етичної поведінки інколи змушує підприємства відмовлятись від досить привабливих пропози­цій, але твердість і принциповість у таких питаннях створюють органі­зації репутацію надійного ділового партнера, тобто інвестиції в етику скуповуються. Нерідко з метою етичного виховання працівників в ор­ганізаціях розробляються етичні кодекси, які визначають моральні та соціальні цінності компанії, принципи ділового етикету, правила по­ведінки працівників; створюються спеціальні структурні підрозділи (наприклад, комітет з етики) чи спеціальні посади (наприклад, упов­новажений з етичних питань).

Отже, сучасний менеджмент пропонує такі заходи для забезпечення етичної поведінки:

1) запровадження етичних норм, які відображають систему загальних цінностей, суспільних уподобань та правил етики працівників орга­нізації;

2) введення комітетів з етики;

3) проведення соціальних ревізій, призначення яких оцінювати вплив соціальних факторів на організацію;

4) організування навчання етичній поведінці керівників і підлеглих;

5) постійне інформування працівників про випадки високоетичної поведінки через пресу, радіо, телебачення тощо;

6) проведення нарад, конференцій, симпозіумів тощо з проблем етич­ної поведінки тощо.

Правила етичної поведінки базуються на таких моральних категорі­ях як ввічливість, тактовність, коректність, порядність, доброзичливість, тощо, їхнє засвоєння та неухильне дотримання сприяє розвитку почуття такту, вміння говорити і діяти з урахуванням індивідуальних психофізіо­логічних особливостей співрозмовників, розвиває здатність гідно пово­дитись у складних ситуаціях (у тому числі конфліктних, стресових), фо­рмує власний авторитет працівників та імідж організації загалом, створює сприятливий психологічний клімат ділового спілкування, що сприяє розвитку ділових контактів.

Усі види відповідальності врешті-решт форму­ють етичну поведінку. Остання впливає на виконання функцій та якість методів менеджменту і, як результат, на управлінські рішення. Так вини­кає конкретна реакція системи менеджменту на соціальні потреби суспі­льства. Вона може проявлятись у наданні соціальної допомоги, підтримці певних соціальних програм, виконанні норм моралі тощо.

Дата добавления: 2014-01-07