Матрична організаційна структура управління маркетингом

Генеральний директор делегує повноваження по розподілу ресурсів, виконанню маркетингових заходів програми освоєння ринку певного продукту разом з тимчасовим підпорядкуванням співробітників всіх маркетингових та інших підрозділів, які зайняті розробкою, виробництвом, просуванням, рекламою та продажем конкретного інформаційного продукту.

Така структура може успішно використовуватись на середніх інформаційних фірмах, які можуть виділити ресурси (в тому числі і трудові) на маркетингову програму кожного продукту. Виконавці кожного підрозділу мають подвійне підпорядкування - керівнику підрозділу та керівнику проекту (Рис.6.7).

Генеральний директор	Відділ НДДКР	Виробництво	Відділ маркетингу	Фінансовий відділ
Проект-1	D1	B1	M1	F1
...	...	...	...	...
Проект-N	DN	BN	MN	FN

Рис.6.7. Матрична організаційна структура управління маркетингом

Де D_i - заходи, засоби, трудові ресурси досліджень та розробки i -го продукту;

B_i - заходи, засоби, трудові ресурси виробництва i -го продукту;

M_i - маркетингові дослідження, рекламні заходи, збут, просування

продукту;

F_i - фінансові та трудові ресурси, виділені для i -го продукту.

За такою організаційною структурою управління можна досліджувати матрицю в розрізі рядків або стовпців.

Аналіз по рядках - це аналіз розподілу заходів, засобів, ресурсів по проектах (продуктах), дозволяє приділити увагу кожному проекту.

Аналіз по стовпцях - це аналіз розподілу заходів, засобів та ресурсів по функціях управління, забезпечує реалізацію принципу взаємозалежності та взаємообмеження стратегічного розвитку.

Звичайно, наведена матриця має чисто умовний характер, але її можна розширити, підключивши новий продукт (рядок матриці), всі маркетингові функції, або якісь інші, що мають значення для конкретних продуктів чи послуг. Дозволяє приймати рішення оптимальні для всіє організації в цілому і розв"язувати конфліктні ситуації.

Як недоліки можна відзначити такі: складний сам процес управління, важко встановити баланс між двома лініями відповідальності, що потребує зайвих витрат часу та додаткових узгоджень з кожного управлінського рішення.

Таку структуру доцільно використовувати в науково-дослідних установах, інформаційних фірмах, які займаються розробкою інформаційних продуктів, технологій тощо.

Вибираючи конкретну структуру організації, треба мати на увазі, що працювати прийдеться в нестабільному середовищі: загострюються соціальні проблеми, що негативно впливає на стабільність кадрів; посилюється конкуренція, змінюються споживчі переваги.

Маркетингова служба закликана стимулювати негативний вплив цих факторів на розвиток організацій, навіть коли доведеться увійти в конфлікт з діючими структурами підготовки управлінських рішень.

Ефективність структури управління маркетинговими службами досягається додержанням наступних принципів її побудови:

· наявність чітко сформульованої мети системи;

· структура повинна бути максимально простою;

· система зв'язків повинна забезпечувати чітку передачу інформації, мати відповідний зворотний зв'язок;

· не повинно бути “подвійного” командування;

· оптимальна кількість підлеглих;

· кількість ланок повинно бути такою, щоб вони забезпечували оперативність управління, виконання поставлених завдань;

· задачі лінійного керівництва і функціональних служб повинні бути чітко розмежовані і скоординовані;

· координацію дій повинно здійснювати вище керівництво.

Зрозуміло, що управлінське рішення вищого менеджера за своїми позитивними і негативними наслідками суттєво перевершує значимість рішень, прийнятих у середній ланці управління.

Дата добавления: 2014-01-11