Прямые затраты на обслуживание

В состав прямых затрат на обслуживание:

• затраты на контроль и проверку при регулярном обслуживании;

• зарплата рабочих;

• стоимость оборудования для обслуживания;

• стоимость расходуемых материалов, запасных частей и затраты на уп­равление запасами;

• затраты на обучение персонала;

• затраты на технологическую модернизацию.

Издержки вследствие отказов (косвенные затраты)

Отказы, вызываемые неудовлетворительным обслуживанием, означают для лю­бого предприятия финансовые убытки. Хотя стоимость отказов нельзя измерить не­посредственно, она может оказаться весьма значительной. Ниже приведен пере­чень причин потерь из-за отказов:

• снижение объёма производства или услуг;

• изменение в качестве производства или услуг;

• задержки в поставках;

• несчастные случаи па производстве;

• ухудшение условий труда и окружающей среды;

• потеря имиджа компании.

Минимизация прямых затрат и издержек вследствие отказов

Деятельность по обслуживанию можно измерить с помощью «ин­тенсивности обслуживания», значение которого меняется в пределах 0—1. Увеличение интенсивности обслуживания означает рост прямых затрат. На рис. 5.7. изменение прямых затрат представлено в виде кривой. Из графика ясно, что чем выше интенсивность обслуживания, тем выше уровень затрат.

Если интенсивность обслуживания низкая, то потери из-за отказов велики и их следует рассматривать как убывающую функцию интенсивности обслужива­ния.

Интенсивность обслуживания

1 — прямые затраты; 2 — потери из-за отказов;

3 — полные затраты на обслуживание

Рисунок 5.7. Оценка прямых затрат и потерь из-за отказов (косвенных затрат)

При проведении управленческого анализа следует рассматривать одновременно оба вида затрат. Их сумма представлена на рисунке кривой 3. Она показывает, что и управление обслуживанием, и последующие инвестиции — это вопрос не снижения затрат, а скорее их минимизации.

Дата добавления: 2014-01-11