Неготовность встретиться с проблемами

Необходимость решения проблем

Под проблемой обычно подразумевают ситу­ацию, вызывающую состояние неуверенности и сомнений, или какое-либо препятствие. Отсут­ствие стимула делать что-либо вообще, не говоря уже о желании принимать правильные решения, чаще всего само по себе становится проблемой.

Некоторые люди считают определение сути проблемы самым сложным шагом, в то время как другие видят камень преткнове­ния в поиске выхода из сложившейся си­туации. Длямногих принятие решения об устранении проблемы представляется очень трудным, другие — сопротивляются внедре­нию в жизнь выбранного решения, опасаясь неожиданных последствий.

Можно простить людям то, что они сразу не распознали проблему, ибо она редко по­является в виде подарка с надписью «про­блема», а, как правило, подкрадывается в тот момент, когда ее меньше всего ожидают, или же сваливается, как гром среди ясного неба. Образно говоря, проблемы бывают всевоз­можных форм и размеров и не имеют четко очерченных границ. И это не самые важные или существенные аспекты, которые первыми привлекают внимание. Хуже всего, что в на­чале трудности представляются чем-то одним, а позже превращаются в нечто совершено противоположное.

Порой сложно примириться с самим фак­том возникновения проблемы. Этому есть не­сколько причин.

Если проблема подразумевает удар по чувству собственного достоинства, чувству стыда или вины, единственный способ справиться с ней — это отрицать суще­ствование проблемы как таковой. Реаль­ность слишком неприятна для того, чтобы размышлять над ней.

Если поиски козла отпущения более важ­ны, чем решение проблемы, проще всего пустить все на самотек — решение пробле­мы отойдет на второй план.

Если решение проблемы подразумевает попыт­ки кого-нибудь переубедить, скажем, речь идет о персональной привычке или плохом поведе­нии, то легче избегать подобных спорных во­просов, чем рискнуть вызвать негативную или агрессивную реакцию с чьей-либо стороны.

Очень хочется не встречаться с пробле­мами или надеяться на то, что все они или никогда не появятся, или решатся сами со­бой. К сожалению, проблемы редко исчезают, обычно положение только ухудшается.

Просто поведав кому-нибудь о своих про­блемах, вы не решите их, так же как и не решат проблему откладывание решения и обви­нения в чей-то адрес. Не имеет значения, кто виноват, вам нужно обнаружить и распознать проблему, а потом решить, как с ней справиться.

Очень редко можно встретить человека, у которого нет проблем. И все же большинство людей вполне счастливы, живя со своими проблемами или приспосабливаясь к ним вместо того, чтобы решать их. Так происходит пото­му, что решение проблем неизменно включа­ет в себя серьезный процесс мышления. Если проблема кажется недостаточно серьезной, вре­мя и средства, затраченные на ее решение, не­сопоставимы с полученной пользой. Поэтому многих устраивает жизнь с проблемами или их игнорирование.

Только когда проблема становится слишком велика, вдруг находится стимул решить ее. Например, ваш офис обычно напоминает хранилище всевозможных предметов. В нем царит постоянный беспорядок, но вы спокойно находите необходимые вещи. И вдруг господин Хеймат, ваш лучший клиент из Германии, извещает вас о своем неожиданном визите, что подталкивает вас к действию, ведь усилие, за­траченное на уборку, ничто по сравнению с не­обходимостью произвести хорошее впечатление. Не сделав этого, вы можете потерять его дове­рие и в конечном итоге сам бизнес. Это как раз то, что является стимулом дая действия.

Когда сталкиваешься с неожиданной, се­рьезной или экстренной проблемой, появляется крайняя необходимость действовать, и действо­вать немедленно, времени на размышления нет. Подобная тенденция — мчаться вперед, лишь бы чувствовать, что вы что-то делаете, — весь­ма привлекательна, тем более что видимость работы создает впечатление у вас и у осталь­ных, что что-то происходит.

Но, претворяя в жизнь решение без пред­варительного определения настоящей пробле­мы, вы будете терпеть неудачи до тех пор, пока не перестанете решать незначительные про­блемы или тратить энергию на то, что никогда не было первостепенно важным. Ведь часто вы не только теряете драгоценное время, но еще и оказываетесь перед лицом проблемы, которая в десять раз хуже, чем предыдущая.

Процесс решения проблем обычно сопро­вождается определенной степенью неуверен­ности в своих силах. Длятого чтобы решить проблемы, нужно принять решение. Именно это — самый трудный шаг для некоторых лю­дей. Размышления над тем, какое именно ре­шение принять, могут затянуться и привести к сомнениям и проволочке.

Вероятность принятия неправильного ре­шение пугает людей и приводит их к полной бездеятельности. Часто люди не могут осо­знать, что отсутствие каких-либо действий — это тоже решение, сравнимое с определенны­ми действиями. Как только вы поймете, что жизнь будет идти своим чередом независимо от вашего участия, лучше брать быка за рога и принимать правильное решение, даже если оно вам не вполне нравится. Не следует пу­скать все на самотек.

Проблемы кажутся преувеличенными, слишком большими, слишком трудными, и вы не знаете с какой стороны к ним подойти. Ошибка, которую люди обычно совершают, состоит в том, что они думают, будто нужно решить проблему как можно быстрее. Они боятся поступить неправильно и поэтому ста­раются ничего не предпринимать, но вполне отдают себе отчет в том, что паника мешает им трезво мыслить.

Все, что требуется, — это расслабиться и спо­койно подумать, а уж затем предпринимать определенные шаги. А именно: дать ответы на следующие вопросы.

• В чем состоит проблема?

• Каковы возможные решения?

• Какое решение будет наилучшим?

Если вы дадите ответы на эти вопросы, то в дальнейшем наверняка примете правиль­ное решение.

Очень хочется не встречаться с пробле­мами или надеяться на то, что все они или никогда не появятся, или решатся сами со­бой. К сожалению, проблемы редко исчезают, обычно положение только ухудшается.

Просто поведав кому-нибудь о своих про­блемах, вы не решите их, так же как и не решат проблему откладывание решения и обви­нения в чей-то адрес. Не имеет значения, кто виноват, вам нужно обнаружить и распознать проблему, а потом решить, как с ней спра­виться.

Подумайте о том, как вы обычно справля­етесь с проблемами, и дайте ответы на следу­ющие вопросы.

▲ Часто ли вам не удается распознать про­блему?

▲ Находите ли вы, что сталкиваться с неко­торыми проблемами особенно сложно?

▲ Вы предпочитаете жить с кучей проблем или решать эти проблемы?

▲ Надеетесь ли вы, что если будете долго игнорировать проблемы, они, в конечном счете, исчезнут?

▲ Часто ли вы предпринимаете какие-либо действия, не определив прежде, в чем суть настоящей проблемы?

▲ Сопротивляетесь ли вы принятию реше­ния, если однажды уже ошиблись?

▲ Сложно ли вам сделать первый шаг для решения проблемы?

Если вы ответили утвердительно на все или на большинство вопросов, вам нужно пе­реоценить ваше отношение к решению про­блем.

Все получится, если ...

* быстро распознавать проблемы;

* смело смотреть проблеме в глаза;

* признать, что принимать решение лучше, чем ничего не делать;

* признать, что, для того чтобы решить про­блему, нужно приложить усилия;

* понять, что, прежде чем что-либо пред­принимать, нужно определить суть про­блемы;

* перед тем как приступать к решению про­блемы, расслабитесь и подумаете; рано или поздно решитесь взяться за про­блему.

Очень важно уметь выделять среди множества проблем, с которыми вы ежедневно сталкиваетесь, существующие реально. Иногда то, что кажется пустяком, маленькой неприятностью, это только вершина огромного айсберга. Случается и другая ситуация: вы, подобно Дон Кихоту, сражались со свирепыми великанами, а на самом деле они оказались безобидными ветряными мельницами.

Следовательно, прежде чем что-нибудь предпринимать, обязательно нужно убедиться, что объект вашего беспокойства действительно является проблемой. Это можно сделать, описав в деталях сложившуюся ситуацию и исследовав ее первопричины. Также следует, четко знать чего вы хотите достичь, решая проблему.

Для того чтобы быстро найти выход из трудной ситуации, следует правильно определить ее суть. Формулировка проблемы — это уже половина решения. Если вы не оценили ситуацию правильно, то не сможете в полной мере понять проблему, и не имеет значения, насколько очевидной она вам представляется. Нужно осознать, как проблема влияет на текущее положение вещей. Рассмотрим некоторые трудные ситуации.

Вы принимаете участие в эксперименте на выживание и заброшены вместе с коллегой в середину вересковой пустоши. У вас есть один велосипед. Нужно добраться до контрольной точки за два часа. Моросит дождик, поэтому ориентироваться можно только лишь по карте и компасу.

Неожиданно вам предложили работу на Ближнем Востоке. Предложение поступило в тот момент, когда перспектива сделать карьеру на нынешней работе для вас ничтожно мала. Да и супруг (супруга) уже давно намекает, что давно пора что-то менять.

Ваши конкуренты снижают цены. Вы проанализировали возможности производства и сбыта и обнаружили, что работа вашей компьютерной программы не обеспечивает быстрого товарооборота. Значит, снижать цены вы не можете.

Нарушение графика выполнения работ. Очередной срок поставки истек. Заказчик в ярости. В прошлый раз тоже не удалось выполнить работу вовремя, и это побудило вас разумно планировать свои действия. Вы были уверены, что сбоев больше не будет. Должно быть, вы вновь в чем-то ошиблись.

Составьте список фактов, которые, по вашему мнению, могут помочь понять суть проблемы. Это позволит увидеть реальное положение вещей.

Дата добавления: 2014-10-17