Спросите себя. Вспомните основные потребности людей и дайте ответы на следующие вопросы

Вспомните основные потребности людей и дайте ответы на следующие вопросы.

▲ Понимаете ли вы, что у всех людей есть потребности, которые нужно удовлетво­рять?

▲ Знаете ли вы о роли денег в удовлетворе­нии этих потребностей?

▲ Понимаете ли вы, что люди стремятся за­нять определенное общественное положе­ние?

▲ Понимаете ли вы, что честолюбивые устремления очень индивидуальны?

▲ Понимаете ли вы, что необходимость удо­влетворения основных потребностей не всегда приводит к желанию работать луч­ше?

▲ Если человек все настойчивее стремится к удовлетворению потребностей низкого уровня, значит ли это, что ему пока не уда­ется добиться большего?

Все получится, если...

▲ понять, что деятельностью людей руково­дит стремление удовлетворить потребно­сти разных уровней;

▲понять, какую роль в удовлетворении че­ловеческих потребностей играют деньги;

▲ осознать, что чем меньше удовлетворена потребность, тем большее значение в гла­зах человека она приобретает;

▲понять, что удовлетворение основных по­требностей не всегда заставляет человека работать лучше.

Осознать, что у людей есть потребности, к удовлетворению которых они стремятся, это только полдела. Надо понять, что заставляет их хорошо работать. Для того чтобы сотруд­ник работал с максимальной отдачей, нужно создать ему оптимальные условия и быть уве­ренным в том, что он работает с удовольстви­ем и понимает важность своего дела.

Добиться этого можно, научившись орга­низовывать работу так, чтобы работник мог получать от нее максимум удовольствия.

Сотрудников, у которых нет мотивов дая ра­боты, часто считают ленивыми исходя из того, что ленивым обычно недостаточно стимулов. Это не всегда так. В большинстве случаев при­чиной неудовлетворенности бывает не сама работа, а условия, в которых она выполняется. Например, можно в один присест прочесть це­лый роман и заскучать через двадцать минут, читая учебник. Или считать управление сбо­рочным конвейером с помощью кнопок скуч­ным и утомительным занятием, но часами на­жимать кнопки на игровых автоматах.

Источником скуки и отсутствия мотивации является не сама деятельность, а условия, в которых она осуществляется. Если человек не получает удовольствия от работы, она ка­жется ему скучной и бессмысленной.

Попросите людей объяснить, что им нравится и что не нравится в их работе, и вы убедитесь в следующем: то, что люди оценивают положительно, обычно никак не связано с тем, что оценивается ими отрицательно. Существуют внешние и внутренние факторы, от которых зависит уровень мотивации

сотрудников. Например, людям нравится:

●делать то, что они хорошо умеют;

● достигать высоких результатов;

●знать, что их признают и ценят.

Эти внутренние факторы зависят от самого человека, от прикладываемых им усилий.

Обычно людям не нравится:

●политика и методы руководства компании;

●бюрократия;

●условия работы.

Перечисленные выше внешние факторы почти не регулируются работником. Более того, устранение этих факторов не всегда заставляет его работать лучше.

Мотивировать деятельность персонала можно только в том случае, когда сотрудники выполняют работу, которая им интересна и когда ничто не мешает им решать постав­ленную задачу.

Человек работает с полной отдачей, если гордится своей работой и получает от нее удовольствие. Удовлетворение приносит ра­бота, которую:

● считают важной (если человек считает, что его работа важна и интересна, его лег­че стимулировать);

● выполняют с чувством ответственности за результат (если работник чувствует, что результат его работы зависит от прилагае­мых им усилий, а не от действия внешних факторов, он будет гордиться ею и доказы­вать свое соответствие высоким стандар­там);

● оценивают (если результат работы сотруд­ника регулярно оценивается, он чувствует себя более уверенно, что, в свою очередь, побуждает его работать лучше).

Рассмотрим подробнее перечисленные факторы: важность работы, ответственность за ее результаты и оценка работы. Это поможет нам определить, что надо делать, чтобы создать как можно больше комфортных условий для эффективной работы.

Чтобы сотрудники считали работу важной, она' должна обладать определенными качествами.

● Разнообразность. Однообразная работа' плохо влияет на человека. Человек прила­гает усилия к своему занятию только в том случае, если оно связано с выполнением разнообразных действий и дает ему воз­можность развивать свои умения.

● Направленность на получение конкрет­ного результата. Работник должен выпол­нять весь объем работы, а не ее часть. Если характер работы сотрудника этого не по­зволяет, он должен знать конечную цель, ради которой прилагает усилия. Тогда со­трудник сможет с гордостью сказать: «Это сделал я». Чувство удовлетворения возни­кает также тогда, когда человек видит ма­териальное воплощение своего труда.

● Значимость конечного результата. При выполнении нужных и полезных для дру­гих людей дел человека охватывает чув­ство собственной значительности и важ­ности.

Проанализируйте работу, которую выпол­няют ваши сотрудники, и побеседуйте с ними об этом. Только так можно выяснить, насколь­ко разнообразны задачи, стоящие перед со­трудниками, и доставляет ли им удовольствие их выполнение. А у людей таким образом по­явится шанс сказать вам, пойдет ли на пользу общему делу изменение их обязанностей.

Человек подходит к своей работе ответствен­но, если имеет некоторую самостоятельность. Следует предоставить ему свободу действий и полномочия.

● Свобода действий. Обладая свободой дей­ствий в планировании и способе выполнения работы, сотрудник вырабатывает собствен­ный подход к работе и с большей готовностью берет на себя ответственность за ее результат.

● Полномочия. Не всегда принимайте реше­ния самостоятельно, пусть сотрудник сам отвечает за результат. Это позволит ему испытывать гордость за то, что он делает.

Очень важно предоставить персоналу возмож­ность отвечать за свою работу. Когда, сотрудник за­интересован в том, что делает, он стремится взять на себя всю полноту ответственности за результат.

Мы пришли к выводу, что важно опреде­лить, на кого из служащих можно возложить ответственность и в чем она будет заклю­чаться. Очень часто это дает потрясающий результат. Может выясниться, например, что ассистент, работающий строго с девяти утра и до шести вечера и не проявляющий боль­шого интереса к работе, недоволен своими полномочиями и стремиться к большему. Воз­ложив на него ответственность за определен­ный участок работы, вы обяжете его работать продуктивнее.

Ответственность — очень серьезный сти­мул. Повышение уровня ответственности в значительной мере повышает мотивацию персонала.

Предоставление сотруднику полномочий, к которым он стремится, возложение на него большей ответственности служит мощным стимулом для деятельности. При этом со­трудники должны понимать, что ответствен­ность дает им возможность развиваться, что руководство заинтересовано в их росте.

Чем больше условий вы создадите длятого, чтобы работник чувствовал ответствен­ность за результат своей работы, тем важнее будет для него результат и выше его готов­ность прилагать усилия в интересах дела.

Очень важно, чтобы результат деятельно­сти сотрудников постоянно оценивался.

● Установите четкие и доступные для пони­мания критерии оценки. В соответствии с этими нормами деятельность служащего могут оценивать и окружающие, и он сам.

● Регулярно оценивайте ход выполнения работы. Поэтапная оценка позволяет об­судить возникающие сложности и наме­тить пути достижения более высокого ре­зультата.

Когда сотрудники в конструктивной и до­брожелательной форме получают оценку сво­ей работы, у них появляется стимул работать лучше.

Вы будете делать это эффективно: / если возьмете за правило регулярно об­щаться с сотрудниками;

●если будете обсуждать с ними выполнение должностных обязанностей, для того что­бы решить, с чем сотрудники справляют­ся, а к чему нужно приложить больше уси­лий;

● если выясните, за решение каких задач работник готов взяться, а какие хотел бы передать другому сотруднику;

●если обдумаете, как осуществить это наи­лучшим образом;

●если воплотите в жизнь принятые ре­шения и убедитесь в том, что изменения дали желаемые результаты;

●если будете критиковать конструктивно;

●если станете хвалить сотрудников, когда они того заслуживают. Все это поможет служащим понять, какая работа требует больше усердия, и создаст

стимул для поддержания высокой планки при выполнении той работы, с которой они справляются хорошо.

Очень важно сделать все возможное для создания оптимальных условий, в которых сотрудники могут получить стимул стремить­ся к новым свершениям.

Чтобы работа была в радость, сотрудники должны осознавать ее необходимость. Не ме­нее важно осознание значимости своего тру­да в масштабах общего дела и возможность вносить в него как можно больший вклад.

Ответственность заставляет сотрудников контролировать свою деятельность и ощу­щать причастность к общему делу.

Зная свои сильные стороны, сотрудник ста­рается сохранить высокий уровень качества работы и уделяет внимание тем ее аспектам, в которых не слишком силен.

Чем большую значимость имеет работа, тем интереснее ее выполнять. Чем большая степень свободы при выполнении своих функций предоставляется сотруднику, тем выше его ответственность за результат рабо­ты. Чем точнее будет оценка труда работника, тем серьезнее он станет относиться к своей работе.

Все эти условия создают прочную базу для того, чтобы ваши подчиненные работали луч­ше и стремились к новым достижениям.

Дата добавления: 2014-10-17