Причины стресса

Основной причиной стресса являются пере­мены, нововведения, частота которых в современных условиях резко возросла. Любая перемена, даже позитивная, например, повышение статуса работника, нарушает баланс нашего окружения, к поддержа­нию которого мы стремимся.

При этом необходимо четко представлять симптомы стресса (рис 3.18).

Рис. 3.18. Типичные симптомы стресса

По мере того как менеджер решает собственные проблемы с на­пряженностью, он одновременно должен решать аналогичные про­блемы своих подчиненных, максимально уменьшая факторы риска в отношении стрессовых симптомов. Поэтому менеджеры должны стремиться к исключению источников стресса как для себя, так и для своих сотрудников.

Выделяют две группы факторов, вызывающих стресс: организа­ционные и личностные.

Организационные факторы. Перегрузка работника является первой причиной стресса в организациях. В этом случае возникает беспокойство, чувство безнадежности и материальных потерь.

Вторым фактором является конфликт ролей, когда работнику предъявляют противоречивые требования. Конфликт ролей может произойти, например, в результате нарушения принципа единонача­лия. В результате возникает чувство беспокойства и напряжения.

Третий фактор - это неопределенность ролей. В этом случае работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования будут не очень противоречивыми, но они уклончивы и неопределенны.

Четвертый фактор — неинтересная работа. Исследования показа­ли, что люди, имеющие более интересную работу, проявляют мень­шее беспокойство и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой.

Кроме того, стресс может возникнуть в результате плохих условий труда (температурный режим, недостаточное освещение, чрезмерный шум), а также из-за информационной недостаточности, неправильного со­отношения между полномочиями и ответственностью.

Личностные факторы. К потенциальным причинам стресса, ко­торые могут привести к снижению результатов работы, относятся многие события, происходящие за пределами организации, т.е. в лич­ной жизни работника. Наибольшее влияние оказывают смерть супру­га, развод, болезнь, смерть близкого родственника и т.п.

Учитывая влияние стресса на производительность, руководитель должен научиться справляться со стрессом сам и помочь снизить уро­вень стресса своих сотрудников. Сделать это можно, используя сле­дующие рекомендации:

1. Исходя из влияния той или иной работы на результаты фирмы, разработать систему приоритетов в своей деятельности.

2. Научиться говорить "нет" при достижении предела в объеме работ, который вам предстоит выполнить, либо настаивать на отнесе­нии сроков выполнения ранее данного вам задания.

3. При выдвижении противоречивых требований со стороны ва­шего руководства (конфликт ролей) объясните несостоятельность и невозможность их выполнения.

4. Каждый день находите время для отвлечения от работы и от­дыха. В этот момент расслабьтесь, обратитесь к приятным мыслям и образам.

5. Обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную ра­боту.

Варианты контрольных работ

Дата добавления: 2014-12-08