Осуществление политики

Определения.

Отечественные системы управления качеством

Система	Год внедрения	Объект управления	Показатели, характери-зующие эффектив-ность системы	Стадии жизненного цикла объекта, охваченные системой	Сфера приме-нения	Досто-инства	Недо-статки
БИП СБТ КАНАРСПИ НОРМ КСУКП

7.Механический цех № 1, работая по системе бездефектного из­готовления и сдачи продукции ОТК с первого предъявления, имел за пять лет следующие показатели:

Определите процент сдачи продукции ОТК с первого предъяв­ления; охарактеризуйте динамику сдачи продукции ОТК с пер­вого предъявления за пять лет. Сделайте выводы.

Показатель	Годы
Количество деталей, предъявленных на контроль, тыс.шт. Количество деталей, принятых с первого предъявления	40,96   40,84	40,91   40,91	44,1   43,86	44,35   44,26	45,53   45,44

8.На основе данных таблицы определите значение коэффици­ента качества труда сотрудника отдела труда и заработной пла­ты, если в течение месяца им был допущен ряд нарушений в работе. Сделайте выводы. Нормативный коэффициент каче­ства труда по отделу - 0,9.

Нарушения в работе (количество случаев)	Коэффициент снижения	Количество случаев
Невыполнение приказов, распоряжений, указаний Нарушение установленного порядка работы Представление информации с ошибками Нарушение техники безопасности	0,05 0,04 0,1 0,1

9.Обоснуйте необходимость разработки МС ИСО серии 9000. Ка­ковы причины, по которым отечественные предприятия вне­дряют данные стандарты в практику своей деятельности?

10.Проведите сравнительный анализ основных положений КСУКП и МС ИСО серии 9000. Обобщите полученные результаты в ви­де таблицы.

11.Определите критерии, с помощью которых может быть оцене­на политика в области качества. Оцените с использованием предложенных вами критериев политику в области качества, сформулированную компанией «Джонсон пластикс», приве­денную ниже.

Политика компании «Джонсон пластикс» в области качества [20].

Мы будем точно в срок поставлять своим заказчикам бездефект­ные конкурентоспособные изделия и услуги, которые отвечают их требованиям или превосходят их.

Мы - компания в целом и каждый отдельный работник.

Конкурентоспособные изделия и продукты - результаты нашего труда, представляющие большую ценность для потребителя с точки зрения его затрат, чем аналогичные изделия и услуги на­ших конкурентов.

Потребитель - лицо, получающее результаты деятельности на предыдущей операции в рамках фирмы или за ее пределами.

Осуществление данной политики подразумевает понимание все­ми работниками компании ожиданий потребителей и предостав­ление им изделий или услуг в соответствии с этими ожиданиями или сверх них. Необходимо постоянно оценивать и пересматри­вать свои требования, чтобы следовать изменениям в ожидани­ях потребителей. Всю работу следует выполнять в соответствии с заданными требованиями.

Дж.Э. Джонсон, президент компании «Джонсон пластикс»

Литература

1.Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.

2.ГОСТ Р ИСО 9000: 2001. Системы менеджмента качества: Ос­новные положения и словарь. М.: Изд - во стандартов, 2001.

3.ГОСТ Р ИСО 9001: 2001. Системы менеджмента качества. Тре­бования. М.: Изд-во стандартов, 2001.

4.ГОСТ Р ИСО 9004: 2001. Системы менеджмента качества. Ре­комендации по улучшению деятельности. М.: Изд - во стандар­тов,2001.

5.Дельвиг Г.Н. Управление качеством в электроприборостроении. Л.: Энергия, 1977.

6.Добрик В.Ф. Цели, принципы и методы управления качеством продукции. М.: Экономика, 1978.

7.Качество продукции и эффективность производства / под ред. А.В. Гличева, ЛЯ. Шухгальтера. М.: Машиностроение, 1977.

8.Коренное повышение качества продукции - важный фактор ускорения / под ред. А.В. Гличева. М.: Экономика, 1988.

9.Коротков Э.М. Исследование систем управления. М.: ДеКа, 2000.

10.Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности. М.: Экономика, 2000.

11.Леонов и.г. Управление качеством продукции: учеб. пособие. М.: Изд-во стандартов, 1990.

12.Международные стандарты. Управление качеством продукции.

ИСО 9000-9004. М.: Изд-во стандартов, 1989.

13.Народное хозяйство Российской Федерации / Госкомстат Рос­сии. М., 1992.

14.Развитие системного подхода к управлению качеством продук­ции - от Саратовской системы БИП дО КСУКП / / Стандарты и качество. 2001. № 5-6.

15.Садовский В.Н Основания общей теории систем. М.: Наука, 1974.

16.Салимова Т.А. Диверсификация управления качеством. Са­ранск: Изд-во Мордовск. ун-та, 2002.

17.Салимова Т.А. История управления качеством: учеб. пособие. М.: КноРус, 2005.

18.Советский энциклопедический словарь. М.: Сов. энцикл., 1980.

19.Управление качеством продукции. М.: Экономика, 1979.

20.Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпо­рациях. М.: Экономика, 1990.

21.Эттингер Дж. Больше... через качество: пер. с англ. М.: Изд-во стандартов,1968.

Глава 6 Содержание современных подходов к управлению качеством

Дата добавления: 2015-04-29