Управленческого решения. Тема 14. Методология и организация процесса разработки

Тема 14. Методология и организация процесса разработки

14.1. Понятие «управленческое решение»

14.2. Классификация управленческих решений

14.3. Структура управленческого решения

14.4. Методы разработки управленческого решения

14.1. Понятие «управленческое решение»

Управленческое решение – это выбор альтернативы в процессе достижения поставленной цели.

Альтернатива – один из вариантов действий, исключающий возможность реализации других вариантов.

От решений, принимаемых руководителем, зависит судьба организации, многих людей. Поэтому управленческое решение должно быть максимально продуманным, обоснованным и эффективным. Матрица эффективности решений в зависимости от соотношения качества решения (фактор К и принятия решения исполнителем (фактор П) представлена на рис. 4.1.

Рисунок 4.1 – Матрица зависимости эффективности управленческого решения

от его качества и степени принятия исполнителями

Эффективность решений зависит от многих факторов как объективного, так и субъективного характера. Из них можно выделить следующие два.

1. Качество решения (обозначим – К), определяемое выбором наилучшей альтернативы.

2. Степень принятия решения исполнителями (обозначим – П) обусловливает возможность практической реализации выбранного варианта действий.

Эффективность решения (обозначим – Эр) находится в прямой зависимости от названных факторов, что может быть выражено формулой:

Эр = К * П,

Где максимальное значение факторов К или П равно 1. Если эти значения факторов К или П намного меньше 1, то и эффективность принимаемого решения будет низкой.

Решение – это всегда компромисс: делая выбор, в результате имеем не только выигрыш. Любое решение кроме позитивных результатов, всегда имеет и какие-то негативные последствия. Это необходимо учитывать заранее.

При принятии решений используются различные принципы.

1. Принцип единоначалия. Решение при этом принимается руководителем единолично. Это допустимо при высоком качестве решения. Принятие единоличных решений характерно для авторитарных руководителей. Практика частого принятия решений этого типа ведет к возрастанию социальной напряженности и конфликтов в коллективе.

2. Принцип единогласия предполагает безоговорочную поддержку выдвигаемой альтернативы. Встречается довольно редко: в экстремальных условиях или тогда, когда руководитель, принимающий решение, относится к руководителям харизматического типа.

3. Принцип большинства реализуется путем голосования. Этот принцип используется, когда соперничают разные мнения, имеются коалиции. Широко распространен в политике, но в сфере бизнеса ограничен, так как существует опасность снижения качества решения из-за потери «мнения меньшинства».

4. Принцип консенсуса предполагает многоплановые согласования, чтобы учесть каждую идею. Для этого проводятся обсуждения, консультации, используются специальные методы, такие как «мозговой штурм».

Дата добавления: 2015-04-29