Мысли некоторых менеджеров, успешных в делегировании работ

Франклин Д. Рузвельт применял исключительно жестокую методику, основанную на конкуренции, когда просил своих помощников найти некоторую информацию. Один из его помощников рассказал такую историю: "Он вызывал вас к себе и просил найти материалы по како­му-то сложному вопросу. Вы приходите к нему через пару дней напря­женных поисков и выдаете крупицу первоклассной информации, кото­рую где-то раскопали, и после этого обнаруживаете, что он знал об этом все и кое-что еще, чего не знали вы. Откуда он брал эту информа­цию, он обычно не говорил, но после того, как он проделывал с вами такое один-два раза, вы становились чертовски аккуратными в вопро­сах информации".

Роберт Таунсенд во времена своего председательства в компании "Avis", говоря о своем подходе к передаче обязанностей, подчеркивал необходи­мость делегировать "как можно больше важных вопросов, потому что это создает атмосферу, в которой люди растут".

Роберт Магавен на заре своей работы главой компании "Safetway Food Stores" говорил своим менеджерам отделений: "Я ничего не знаю о бакалейном бизнесе, а ваши коллеги знают. С этого момента вы руко­водите своими отделениями так, как будто это ваш собственный биз­нес. Вы не принимаете ничьих распоряжений, кроме моих, а я не соби­раюсь давать вам распоряжений. Я хочу возложить ответственность на вас".

Франклин Мур привел следующий пример строгого делегирования. У Ральфа Кординера, на протяжении 10 лет возглавлявшего компанию "General Electric" в США, был вице-президент, который хотел срочно встретиться с ним по неотложному вопросу. Вице-президент объяснил суть проблемы и варианты действий, которые, по его мнению, он мог предпринять. "Итак, мистер Кординер, - сказал он, - что мне делать?" -"Делать? - ответил Кординер. - Садитесь на самолет, убирайтесь в свой офис и решайте. А если вы не сможете решить, мы лучше найдем того, кто сможет".

Когда Питер Друкер (17) писал об ответственности, он упомянул об опуб­ликованном в газете интервью с молодым американским пехотным капитаном в джунглях Вьетнама. Журналист спросил: "Как вы сохра­няете командование в такой беспорядочной обстановке?" Капитан отве­тил: "В этом районе я - единственный, кто несет ответственность. Если эти люди не будут знать, что делать, когда столкнутся в джунглях с врагом, я буду слишком далеко, чтобы сказать им. Моя задача - позабо­титься о том, чтобы они знали. То, что они предпримут, будет зависеть от ситуации, оценить которую смогут лишь они. Ответственность всегда лежит на мне, но решение определяет тот, кто находится на точке".

Дата добавления: 2015-04-29