В масштабах всего предприятия

Данные исследования Института хранилищ данных свидетельствуют не только о том, что стратегические панели индикаторов более популярны, но и о том, что по сравнению с тактическими и операционными, они чаще охватывают все предприятие: в самом деле, доля стратегических панелей индикаторов, охватывающих все предприятие, составляет 51%, в то время как для тактических и операционных панелей индикаторов этот показатель составляет, соответственно, 26% и 23% (см. рис. 6.3).

Развертывание сверху вниз

Развертывание стратегической панели индикаторов сверху вниз особенно эффективно в тех случаях, когда инициатива по ее созданию исходит от генерального директора, которому нужен более совершенный инструмент стратегического управления. Каплан и Нортон, создатели сбалансированных систем показателей, рекомендуют начинать строить стратегическую панель индикаторов с уровня генерального директора, а затем последовательно распространить ее на более низкие уровни организации. Но это вовсе не означает, что создание стратегической панели индикаторов нельзя начать, например, с регионального уровня или отдельной бизнес-единицы, как это произошло в отделе технологических решений Hewlett Packard. Если все будет сделано правильно, в дальнейшем такую региональную или локальную стратегическую панель индикаторов легко развернуть в масштабах всей организации.

Развертывание снизу вверх

Напротив, тактические панели индикаторов обычно развертываются снизу вверх. Вначале создается небольшая система, охватывающая одно подразде ление. Затем ее

Рисунок 6.3. ОХВАТЫВАЕТ ЛИ ВАША ПАНЕЛЬ ИНДИКАТОРОВ ВСЕ ПРЕДПРИЯТИЕ?

Стратегическая панель индикаторов 51%

Тактическая панель индикаторов 26%

Операционная панель индикаторов 23%

По данным опроса 240 респондентов, утвердительно ответивших на приведенный выше вопрос

распространяют на другие подразделения. В некоторых компаниях тактические панели индикаторов применяются очень широко; например, в International Truck and Engine Corporation такая панель обслуживает несколько бизнес-единиц и отделов.

В рамках одного подразделения

Операционные панели индикаторов почти всегда ограничиваются рамками одного подразделения или региона. В более широких масштабах их развертывают редко. В большинстве случаев операционные системы индикаторов обслуживают конкретные производственные процессы, для которых требуется своя специфическая функциональность и индивидуальный набор показателей, которые нельзя использовать в других подразделениях. Так, в цехе горячей сушки производственной компании для контроля за температурой печей, кроме цифр, на дисплее отображается тепловая карта. Для других подразделений этой компании такой тип панели индикаторов не очень удобен. Поэтому в других подразделениях создаются — на основе той же базовой инфраструктуры! — другие системы, отвечающие их требованиям.

Дата добавления: 2015-04-29