Этап «зрелости»: услуги бизнес-анализа

Как только бизнес-анализ становится стратегическим корпоративным ресурсом, который управляет бизнесом с помощью непрерывно растущего числа критически важных приложений, вы можете подумать, что дело наконец-то сделано. Возможно, что это так и есть. Однако существуют дополнительные возможности для увеличения стратегической ценности среды бизнес-анализа за счет перемещения ресурсов «наружу» и «вниз».

Интерактивные экстрасети

Сегодня многие компании — в порядке продления и интегрирования цепочек создания стоимости поверх организационных границ и реализации новых рыночных возможностей — уже открывают свои хранилища данных своим клиентам и поставщикам. Приложения Extranet следующего поколения должны обеспечить клиентов и поставщиков простыми, но мощными интерактивными инструментами отчетности для тестирования их активности и эффективности и сравнения их результатов с результатами других групп по самым разным параметрам. Некоторые компании уже создали новые бизнес-единицы для продажи услуг хранения данных и анализа информации, тем самым обеспечивая себе конкурентные преимущества и изменяя картину конкуренции в своей отрасли.

Веб-сервисы

Одновременно с этим команды бизнес-аналитиков компонуют данные и функции отчетности и анализа в веб-сервисы, которые разработчики — и внутренние, и внешние по отношению к данной организации — могут использовать (конечно, при наличии соответствующего разрешения) для создания множества новых аналитических приложений. С появлением веб-сервисов бизнес-анализ должен превратиться в прекрасно продаваемую утилиту, которую можно будет встроить в любое приложение. При наличии веб-сервисов сотрудникам больше не придется изменять контексты, чтобы иметь возможность анализировать данные. Данные, информация и концепции (insights), необходимые им для выполнения своих заданий, встраиваются в операционные приложения, которыми они ежедневно пользуются.

Механизмы принятия решений

Эти бизнес-аналитические услуги также позволяют компаниям получить максимальную отдачу от своих инвестиций в статистический анализ и моделирование. Они превращают статистические модели в «механизмы принятия решений», встроенные во внутренние и внешние приложения. Сотрудники или приложения посылают в эти механизмы свою информацию и мгновенно получают соответствующие рекомендации. Например, система обнаружения мошенничества просматривает транзакции с участием вашей кредитной карты, сравнивает их со статистической моделью вашего прошлого поведения как покупателя и подсчитывает баллы, характеризующие вероятность того, что данная закупка — мошенническая. Другие примеры механизмов принятия решений — это веб-механизмы выдачи рекомендаций и автоматизированные приложения для одобрения выдачи займов.

Когда организация входит в стадию «зрелости», ее стоимость с расширением обзора и сокращением затрат растет экспоненциально. Как и веб-сервисы, бизнес-анализ становится утилитой, о которой никто вообще не вспоминает, пока она не прекращает работать. В прошлом наша экономика превратила в продаваемый продукт бесчисленные услуги: вспомните про электричество, канализацию, водопровод, транспорт и т.д. и т.п. Осталось лишь немного подождать — и инструменты бизнес-анализа будут сами предлагать вам концепции и толкования.

РЕЗЮМЕ

Модель развития бизнес-анализа, описанная в этой главе, это хороший инструмент для оценки технической готовности организации к развертыванию системы управления эффективностью. Она позволяет убедиться в том, что лучше всего развертывать панели индикаторов в тех организациях, которые в своем развитии достигли этапов 4, 5 или 6. При таком уровне зрелости организации могут быстро развернуть операционные и тактические панели индикаторов, не делая больших предварительных инвестиций. На этапе 5 организации готовы к разворачиванию каскадных стратегических панелей по всему предприятию и привязке их (как минимум логической) к операционным и тактическим панелям индикаторов.

Многие из тех, кто присутствовал на презентациях модели развития бизнес-анализа, говорят, что это «терапевтическое средство». Они получают своеобразное удовольствие от сознания того, что другие сталкиваются с теми же трудностями роста, что и они. Многие считают модель развития бизнес-анализа инструментом, который может помочь им предвидеть будущее и определить шаги, которые необходимо сделать, чтобы в него попасть. Они также рассматривают его как идеальный инструмент для информирования своих партнеров об огромном потенциале бизнес-анализа, а также о необходимых инвестициях и упорстве, необходимом для реального увеличения стоимости.

ЧАСТЬ 2
КАК РАБОТАЮТ ПАНЕЛИ ИНДИКАТОРОВ

Глава 6

Типы

панелей индикаторов

____________________________________________

КЛАССИФИКАЦИЯ

ПАНЕЛЕЙ ИНДИКАТОРОВ

Дата добавления: 2015-04-29