Исследование системы управления

Эффективность концепции системы управления

Система стратегического контроля включает в себя четыре основных элемента. Первое — это установление тех показателей, по которым будет проводиться оценка реализации стратегии. Обычно эти показатели напрямую связаны с той стратегией, которую реализует организация. Считается, что существует несколько вполне определенных групп показателей, по которым фиксируется состояние организации. [6, с.134]

Одним из таких показателей являются показатели эффективности. Критерием эффективности выбранной стратегии и системы управления, соответствующей этой стратегии служит возможность полного и устойчивого достижения конечных целей стратегии при меньших затратах на ее функционирования. Критериями эффективности мероприятий, направленных на достижение выбранной стратегии служит возможность более полного и стабильного достижения установленных целей и сокращение затрат на управление, эффект от реализации которых дожжен за нормативный срок превысить произведенные затраты.

Исходя и вышесказанного, можно сделать вывод, что эффективность выбранной стратегии и системы управления можно оценить только после завершения реализации стратегии.

Исследование систем управления - это дисциплина, исследующая комплексный набор методов и приемов, анализа и регулирование процессов в управляемых системах. Исследование систем управления выступает составной частью системного анализа и выражается через совокупность соответствующих понятий. Наиболее важными из них являются:

Система - это множество взаимосвязанных между собой элементов.

Элемент - неразложимый в данной системе, компонент сложных объектов и процессов.

Структура - относительно устойчивая фиксация связей между элементами системы, инвариантная относительно внешних преобразований.

Целостность системы - это ее относительная независимость от среды и других систем.

Эмерджентность - несводимость свойств системы к свойствам элементов системы.

Функция есть вид действия подсистемы, обеспечивающий целостность данной системы.

Объектом исследования экономических систем управления является производственная система. Производственная система - это совокупность элементов производства: средств производства, технологии, персонала, соединенных структурно и функционально в целостную структуру, нацеленную на реализацию определенных целей.

Цель исследований систем управления состоит в том, чтобы обосновать ключевые различия между управляемыми системами различных организационных уровней, а также выработать методы по анализу и оценке процессов, протекающих в рамках исследуемых систем, а также способы их сознательного проектирования.

Исходным условием исследования системы управления является управленческая проблема. Суть ее заключена в том, чтобы преодолеть критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием производственной системы. Решение управленческой проблемы становится возможным при формулировании критерия. Критерий - это количественно или качественно выраженный показатель степени достижения производственной системой своих целей, предполагающий выбор конкретной альтернативы в структуре возможных целей.

В основе процедуры исследования систем управления лежит методология системного подхода. Системный подход – это методология научного анализа объекта в разрезе дихотомия система /среда, позволяющая рассматривать объект исследования в органической взаимосвязи с факторами своего окружения. Соотношение системы и среды является в значительной степени функциональным. Совокупность системы и среды обозначено как мир. Главным признаком, отличающим систему от среды, является наличие внутри самой системы более жестких и устойчивых связей, чем связь между системой и средой. Признак жесткости задается возможностью влияния и регулирования процессов, происходящих в системе. Управление средой крайне затруднено. Внутри самой среды выделяются различные группы объектов, рассматриваемых с точки зрения возможности управления ее элементным составом. Соответственно выделяются среды прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия содержит возможность непосредственного влияния на цели производственной системы в ограниченный период времени. Среда косвенного воздействия включает в себя факторы, оказывающие на систему воздействие, растянутое во времени, или влияние посредством других промежуточных звеньев.

Среди основных задач системного подхода следует выделить следующие:

1. Редукция феномена сложности объекта;

2. Оптимизация и субоптимизация объекта или цели исследования;

3. Преодоление противоречия между централизацией и децентрализацией в управлении;

4. Количественное определение и измерение связей;

5. Обобщение и формирование рациональных методов исследования;

6. Исследование связи жестких и мягких систем;

7. Обоснование этически и социально-политических аспектов в проектировании систем различных уровней;

8. Разработка алгоритма построения систем;

9. Выработка организационных методов в проектировании и построении систем;

10. Исследование механизмов экономической оценки систем;

11. Исследование алгоритма в прогнозировании социальных структур;

12. Анализ инновационных процессов;

13. Организация сбора, обработки и управления информацией;

14. Регулирование режима оптимального управления организационными структурами;

15. Планирование деятельности и распределение полномочий;

16. Выбор путей к заданному результату.

В ходе использования принципов системного подхода конструируются целостные гносеологические модели, служащие инструментом упорядочивания информации об объекте управления и методологическим средством в разрешении возникающих управленческих проблем. Полученные таким образом модели и являются системами управления.

Основными свойствами систем управления являются:

* иерархичность;

* динамизм;

* непрерывность связи;

* взаимозависимость элементов;

* скалярность;

* дискретность (автономия элементов);

* взаимозаменяемость элементов.

Системы управления составляют два вида систем, рассмотренных с точки зрения степени их общности: макросистема и микросистема.

Макросистема - это комплекс взаимосвязанных элементов на уровне национальной экономики. Ключевыми показателями макросистемы являются: валовый национальный продукт (ВНП), валовый внутренний продукт (ВВП), инфляция, занятость, государственные расходы, торговое сальдо, размер инвестиций, ставка процента и т.д.

Микросистема - это комплекс взаимосвязанных элементов управления процессами на уровне отдельного предприятия (отдельной экономической единицы). В качестве экономических единиц могут выступать: производственные предприятия, торгово-закупочные предприятия, домохозяйства.

Важным критерием дифференциации исследуемых систем выступает критерий сложности. Соответственно выделяются простые и сложные системы.

Сложной системой называется такое сочетание факторов производственной системы, при котором составными элементами структуры системы является не только ее внутренний элементный состав, но и условия, в которых функционирует система, а также возможности, которые она способна реализовать. Простой системой является обычная совокупность связей и отношений исследуемого объекта в стационарных условиях.

Сложная система располагает тремя типами функций: цели, адаптации и живучести. Функция цели включает параметры, которые должна реализовать данная система. Функция адаптации отображает условия функционирования при возможных изменениях целей системы. Функция живучести отображает изменения в системе вследствие отказа или повреждения подсистем при изменении ее целей. Выстраиваемые таблицы функций адаптации и живучести задают отношения достижимости функций цели по сложившимся условиям функционирования. Методологическим средством такого подхода выступает таблица функциональных портретов.

Исследуемые системы управления можно поделить и по другому основанию: жесткие и мягкие

Жесткие системы - это системы описываемые средствами математического моделирования. Жесткие системы обладают свойствами воспроизводимости и жесткой детерминированности. В качестве составных показателей этих систем выступают: размеры инвестиций, процентных ставок, заработной платы, обнаруживающих во взаимодействии друг с другом некоторые количественные пропорции и зависимости.

В рамках жестких систем выделяют два типа показателей:

· эндогенный - показатель, определяемый внутренним состоянием системы;

· экзогенный – показатель, вызываемый внешними факторами.

По соотношению экзогенных и эндогенных переменных, включаемых в модель, системы могут разделяться на открытые и закрытые. Полностью открытых систем не существует; система должна содержать хотя бы одну эндогенную переменную. Полностью закрытые системы - это системы, не включающие экзогенные переменные в свой состав; их конструирование требует полного абстрагирования от "среды", т.е. серьезного огрубления реальных экономических систем, всегда имеющих внешние связи. Подавляющее большинство экономико-математических систем занимает промежуточное положение и различается по степени открытости (закрытости).

Критерием разделения эндогенных и экзогенных показателей является степень контролируемости.

Мягкие системы - это системы, описываемые на основе качественных критериев, т.е. системы, которые нельзя выразить математически: системы сравнивания товаров на полезность, субъективная привлекательность и т.д..

Методология мягких систем, развитая главным образом в трудах английского ученого П.Чекленда, опирается на слабоструктурированный, предполагающий множество способов интерпретаций, тип описания объекта. Методология мягких систем охватывает, как правило, сложноорганизованные объекты, связывающие системы различных структурных уровней, а, следовательно, не имеющие жесткой привязки к реальному миру, проявляясь скорее формой концептуализации этого мира.

Основными этапами построения мягкой системы являются:

Определение цели системы;

Описание и формулировка проблемной ситуации, вызванной намерениями реализации такой цели;

Разработка концептуальной модели;

Выявление режима функционирования модели через определение диапазона допустимых отклонений;

Разработка альтернативных вариантов по обеспечению оптимальных условий в реализации целей.

Объектом исследования систем управления выступает анализ мягких систем на различных уровнях управления. Особенностью такого анализа является полагание равновероятных альтернатив, оцениваемых на основе гибких формализуемых и неформализуемых процедур.

В зависимости от выбора методологии системного описания осуществляется использование того или иного метода в исследовании управляемой системы. Предложенные методы можно разделить на три группы: методы анализа, регулирования и проектирования. Благодаря первым, отслеживается текущее состояние исследуемой системы; благодаря вторым, осуществляется деятельность по поддержке стабильности системы; благодаря третьим, определяются перспективы целостного развития системы с заданными свойствами;

Анализ - необходимое условие исследования систем управления. Он предшествует проектировке схемы управления с выявленными свойствами или с учетом корректировки промежуточных результатов. Анализ мягких систем предполагает вычленение из исследуемых объектов устойчивых связей между элементами, обеспечивающих режим внутренней саморегуляции таких систем. Такой анализ становится возможным при установлении причинных зависимостей в объекте исследования, когда выделяются цепочки причин, образующие объект исследования, определяется его логическая структура, выявляется схема взаимосвязи составляющих объект факторов и внутренних элементов, подбираются показатели, через которые просвечиваются характерные для объекта изменения.

Дефицит информации об объекте компенсируется его логической реконструкцией, в ходе которой исследуемый объект раскладывается на составные элементы в соответствии с принципами логического деления понятий, составления суждений и умозаключений. К методам анализа следует отнести: причинный, логический, корреляционный и факторный анализ, параметрическое исследование.

Регулирование позволяет диагностировать и корректировать поведение управляемых систем с учетом поставленной цели и состояния самой системы. Механизм регулирования обеспечивается посредством тестирования систем управления и социально-экономического эксперимента.

Специфической чертой проектных методов является реконструкция проблемной ситуации с учетом альтернативных путей ее разрешения и оценки эффективного выбора одного из таких путей. В числе методов исследования систем соответствующую функцию выполняют методы моделирования, экспертных оценок, а также методика морфологического прогноза (анализа). Проектные методы исследования, по сравнению с методами анализа, обладают более высокой степенью вариативности, многообразия в использовании методологического инструментария.

Различия между выделенными группами являются условными и призваны скорее обозначить направления в использовании методов, чем определить границы между ними.

При выборе метода исследования целесообразно соблюдение ряда принципов, позволяющих решать проблемную ситуацию теми средствами, которые необходимы в данный момент:

· Принцип С.Янга: методы должны избираться, исходя из задач, которые требуется решать, а не из возможностей руководителей;

· Принцип Парето: оптимизация системы производится до тех пор, пока не улучшатся все параметры эффекта.

· Принцип фон Неймана - Моргенштерна: оптимально то решение, которое позволяет обеспечить внешнюю и внутреннюю устойчивость параметров эффективности.

Выбор оптимального решения может быть произведен при наличии следующих критериев:

1. Практическая применимость;

2. Стоимость использования метода;

3. Результат, получаемый при реализации метода;

4. Достоверность результата и применяемого метода;

5. Стабильность решения, получаемого с использованием метода;

Сбалансированность данного метода с другими.

Приведите примеры систем. Чем система отличается от простой совокупности?

Заключение

Таким образом, управление это процесс, состоящий из пяти взаимосвязанных элементов:

1. Определение миссии и целей предприятия.

2. Анализ среды.

2. Определение стратегии предприятия.

3. Обеспечение реализации стратегии.

4. Оценка эффективности выполнения стратегии.

Это важный для организации процесс, целью которого является оптимизация ее деятельности и обеспечение перспективного развития предприятия.

На примере ОмГТУ были определены возможности и угрозы внешней среды, сильные и слабые стороны деятельности. Миссия ОмГТУ строится на обеспечении высокого профессионализма своих выпускников, престижности и востребованности в нашем регионе предлагаемых специальностей, доступности обучения, использование в образовательном процессе современных технологий. Миссия звучит следующим образом: ОмГТУ – это престижные специальности, передовые технологии, превосходные преподаватели, прекрасные перспективы.

Были определены цели. Стратегию ОмГТУ можно сформулировать следующим образом:

усилить конкурентные преимущества за счет его интеграции с другими учебными заведениями, за счет открытия новых, востребованных на рынке труда, специальностей, повышения качества образовательных услуг. С помощью современных рекламных технологий информировать население об вуза с целью привлечения новых поставщиков и увеличения количества потребителей.

Был разобран порядок обеспечения реализации данной стратегии и порядок оценки и контроля ее выполнения.

Для достижения наибольших успехов в работе ОмГТУ необходимо провести следующие мероприятия:

1. перестройка системы планирования деятельности предприятия на принципах маркетинга;

2. формирование системы менеджмента качества;

3. интеграция с другими учебными заведениями;

4. пересмотр действующих принципов стимулирования сотрудников.

Решение указанных задач является сложной комплексной задачей, требующей системного подхода и методического сопровождения, основанного на анализе нормативных материалов, политической и социально-экономической обстановки

Дата добавления: 2015-04-29