Общение как обмен информацией

Г.М. Андреева

Врезка

Общение нельзя рассматривать как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что в от­личие от простого «движения информации» меж­ду двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное инфор­мирование их предполагает налаживание сов­местной деятельности. Это значит, что каждый участник коммуникативного процесса предпола­гает активность также и в своем партнере, он не может рассматривать его как некий объект. Дру­гой участник предстает тоже как субъект, и от­сюда следует, что, направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, т.е. анали­зировать его мотивы, цели, установки (кроме, разумеется, анализа и своих собственных целей, мотивов, установок), «обращаться» к нему. В общении как коммуникативном процессе про­исходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Главная «при­бавка» в специфически человеческом обмене ин­формацией заключается в том, что здесь особую роль для каждого участника общения играет зна­чимость информации. Эту значимость информа­ция приобретает потому, что люди не просто «об­мениваются» некими значениями, но стремятся выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не просто приня­та, но и понята, осмыслена. Суть общения как

коммуникативного процесса — не просто взаим­ное информирование, но совместное постижение предмета. Поэтому здесь даны в единстве дея­тельность, общение и познание. Характер обмена информацией между людьми, в отличие от кибернетических устройств, опре­деляется тем, что партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информа­цией обязательно предполагает воздействие на

поведение партнера. Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного коммуни­канта на другого с целью изменения его поведе­ния. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуни­кации. Ничего похожего не происходит в «чисто» информационных процессах.

Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1994. С. 72-73.

Дата добавления: 2015-06-04