По Т. Дилу и А. Кеннеди, X. Трайсу и ДЖ. Бей еру

ЧЕТЫРЕ УРОВНЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Теренс Дил и Аллан Кеннеди (американские экономисты, эксперты Бостонской консультационной группы) в отли­чие от Э. Шайна выделили четыре уровня корпоративной культуры:

1) ценности — это разделяемые всеми членами органи­зации рредставления об организации и целях ее деятель­ности;

2) герои — это члены организации, олицетворяющие важнейшие организационные ценности;

3) обряды и ритуалы — это символические церемонии в организации, которые осуществляются с целью отме­тить важные для компании события и привлечь к ним но­вых сотрудников;

4) структура общения — это каналы неформального об­щения, по которым члены организации получают инфор­мацию о корпоративных ценностях, героях, обрядах и ритуалах.

Харрисон Трайс и Джеймс Бейер (профессора, препо­даватели Корнельского университета, занимавшиеся ис­следованиями производственных традиций и обрядов) по-другому выделили составляющие корпоративной культуры:

1) установившиеся порядки в компании;

2) организационная коммуникация;

3) материальные проявления культуры;

4) язык общения.

1. Установившиеся порядки в компании:

• обряды — заранее спланированное и подготовленное мероприятие, в котором концентрируются различные проявления корпоративной культуры;

• церемонии — серия обрядов, объединенных в одно со­бытие;

• ритуалы — упорядоченная система действий, объеди­няющая основные ценности любой организации. Ри­туалы направлены на поддержание и упрочение кор­поративных ценностей организации.

2. Организационная коммуникация:

• рассказы, истории, основанные на реальных событи­ях, но постепенно дополненные. В них содержится информация об основателях организации, о фактах пересмотра установленных правил и предписаний, продвижениях сотрудников и т.п. Такие истории ус­танавливают связь между прошлым, настоящим и будущим и служат руководством к действию;

• мифы — рассказы о прошлом, лишенные фактическо­го материала;

• саги — исторические повествования о выдающихся достижениях какой-то группы сотрудников компании или ее руководителей;

• легенды — пересказ реальных событий, с добавлением вымышленных подробностей, в центре которых часто выступает определенный герой. Дегенды отражают историю и наследие организации и передают унасле­дованные ценностные ориентации;

• сказки — полностью выдуманные истории, мораль ко­торых содержит намек на ожидаемое поведение чле­нов коллектива;

• символы и лозунги — запоминающиеся изображения и логотипы компании.

3. Материальные проявления культуры:

• артефакты — мебель, инструменты, техника и т.п.;

• оформление физического пространства — интерьер зда­ний, расположение офисов и т.п.;

• символы могущества компании — возможность орга­низаций предоставлять своим сотрудникам корпора­тивные автомобили, оплачивать транспортные рас­ходы, давать дотации на отдых сотрудникам и членам их семей; размер и расположение офисов; дорогая мебель; стиль одежды и презентабельность сотрудни­ков. Такие материальные символы, свидетельствуют о могуществе компании, о положении каждого ее члена, о типах поведения сотрудника, а также о том, что и как именно оценивается высшим руковод­ством.

4. Язык общения. Любая организация имеет свой собственный язык общения, насыщенный профессио­нальными или производственными терминами, аббре­виатурами, жаргонными словами. При этом часть кор­поративного языка создается организаторами компа­нии для отражения ее корпоративных ценностей. Такой язык возникает в отделах и подразделениях компании, объединяя членов определенной субкультуры. Изучая корпоративный язык и активно его используя, сотруд­ники подтверждают свою принадлежность группе, со­храняют ее субкультуру. Общий корпоративный язык объединяет сотрудников в рамках единой организаци­онной культуры.

Дата добавления: 2014-11-06