Зондирующие вопросы

ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

Открытые вопросы более других подходят для того, чтобы разговорить кандидатов - вызвать их на разговор. На эти вопросы нельзя ответить односложным "да" и "нет", они требуют полного ответа. Скупые ответы из одного слова редко что-либо разъясняют. Неплохо начать собеседова­ние с одного-двух открытых вопросов, - этим вы поможете кандидатам свыкнуться с ситуацией.

304 • КАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

Открытые вопросы или фразы, которые побуждают к ответу, можно сформулировать следующим образом:

• "Мне бы хотелось, чтобы вы рассказали о работе, которую
выполняете сейчас".

• "Что вам известно о...?"

• "Не могли бы вы привести мне несколько примеров...?"

• "Как вы думаете, каким образом ваш опыт способствует тому,
чтобы вы подходили для выполнения работы, на которую пре­
тендуете?"

Зондирующие вопросы используют для того, чтобы узнать дополнитель­ные подробности или гарантировать, что вы собрали все факты. Их зада­ют, если ответы сформулированы слишком общо или если вы подозрева­ете, что у кандидатов имеется дополнительная, относящаяся к делу ин­формация, которой они не поделились с вами. Кандидат может заявлять о некотором своем действии, и для вас может быть полезно подробнее выяснить, в чем именно состояло его участие. Неумелые интервьюеры, как правило, допускают, чтобы общие и информативные ответы остава­лись без внимания, не пытаясь прощупать дополнительные подробности потому лишь, что они чересчур жестко придерживаются предопределен­ного перечня открытых вопросов. Опытные же интервьюеры способны изменять свои методы, обеспечивая сбор фактов, но при этом продолжая контролировать ход собеседования, чтобы закончить его вовремя. Ниже приведены некоторые примеры зондирующих вопросов:

• "Вы говорили мне, что у вас есть опыт в... Не могли бы вы
рассказать мне подробнее, чем вы занимались?"

• "Не могли бы вы подробнее описать мне оборудование, на ко­
тором вы работали?"

• "Какую подготовку вы прошли для работы на этом станке/
оборудовании/компьютере?"

• "Как вы думаете, почему так получилось?"

Дата добавления: 2015-04-29